到海外去！如今，“出海”已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)重要發(fā)展方向之一。

全球化刺激了人類商業(yè)文明的發(fā)展，全球幾大經(jīng)濟(jì)體的行程也離不開全球化的推動(dòng)。同樣得益于全球化發(fā)展，改革開放之后中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，中國(guó)企業(yè)也擁有了走出去的底氣與實(shí)力。眼下，從互聯(lián)網(wǎng)科技公司到不斷涌現(xiàn)的新消費(fèi)品牌，都紛紛瞄準(zhǔn)海外市場(chǎng)，擴(kuò)大商業(yè)版圖。

“最近數(shù)年，全球樹立的中國(guó)品牌，不僅僅包括一些傳統(tǒng)品牌如華為、中興通訊這些，還包括新經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)頭羊如阿里、字節(jié)跳動(dòng)。另外大家可以看到，獨(dú)立、新興、原生的數(shù)字品牌，也在向全球攀升，例如SHEIN、IGG等等，大家可能在國(guó)內(nèi)不是那么熟悉這些品牌，但是他們?cè)诤Ｍ庖呀?jīng)占據(jù)很高的聲量?！?飛書深諾集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO沈晨崗在“2021上海在線新經(jīng)濟(jì)論壇”發(fā)表演講時(shí)分享了這樣的觀察。

中國(guó)企業(yè)在技術(shù)研發(fā)和供應(yīng)鏈把握上已經(jīng)相當(dāng)成熟，而走向海外市場(chǎng)時(shí)，如何快速融入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)文化、了解消費(fèi)者心智并與其構(gòu)建聯(lián)系是它們面臨的首要挑戰(zhàn)；此外，進(jìn)入到海外市場(chǎng)之后，如何對(duì)海外市場(chǎng)進(jìn)行探索，并且不斷進(jìn)階和全面服務(wù)，也是中國(guó)企業(yè)在出海時(shí)的考量。在“2021上海在線新經(jīng)濟(jì)論壇”上，沈晨崗與界面新聞分享了他的觀察和思考。

用數(shù)字有效聯(lián)結(jié)中國(guó)企業(yè)和全球消費(fèi)者

界面新聞：飛書深諾是一家專注于海外營(yíng)銷的公司，能否介紹一下飛書深諾的商業(yè)模式與核心優(yōu)勢(shì)？

沈晨崗：飛書深諾目前是中國(guó)比較領(lǐng)先的跨境營(yíng)銷的服務(wù)解決方案提供商，我們不僅僅幫助客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的廣告投放，還幫助客戶的公司進(jìn)行國(guó)際化，通過(guò)數(shù)字和在線營(yíng)銷的模式，來(lái)實(shí)現(xiàn)全球的商業(yè)成功。

我們公司分成兩個(gè)大的事業(yè)部，和六個(gè)功能模塊。兩個(gè)事業(yè)部一個(gè)是電商和品牌，我們稱之為實(shí)物產(chǎn)品的事業(yè)部。另外一個(gè)是游戲和APP，是虛擬產(chǎn)品。

我們有六個(gè)服務(wù)模塊，最基礎(chǔ)的是媒介采購(gòu)，媒介采購(gòu)之上我們有提供營(yíng)銷執(zhí)行的優(yōu)化，還會(huì)有數(shù)字創(chuàng)意的服務(wù)。在整個(gè)服務(wù)當(dāng)中，我們會(huì)提供大量的數(shù)字技術(shù)，除此之外還會(huì)有知識(shí)賦能的環(huán)節(jié)，幫助大家理解整個(gè)海外數(shù)字營(yíng)銷的生態(tài)，各種不同的營(yíng)銷產(chǎn)品和媒介的特點(diǎn)，這是我們的知識(shí)賦能的產(chǎn)品。

界面新聞：你剛在演講時(shí)也提到，我們可以發(fā)揮在線新經(jīng)濟(jì)與數(shù)字化的作用，通過(guò)數(shù)據(jù)、媒體、創(chuàng)意、生態(tài)這些環(huán)節(jié)和整體產(chǎn)業(yè)上的努力，把中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)場(chǎng)向全球擴(kuò)大 。那對(duì)于飛書深諾來(lái)說(shuō)，又是如何以在線新服務(wù)來(lái)進(jìn)行自我定位的？

沈晨崗：我們公司的使命是用數(shù)字有效聯(lián)結(jié)中國(guó)企業(yè)和全球消費(fèi)者，這里面有兩個(gè)點(diǎn)，我覺得和我們的定位是非常吻合的，第一個(gè)是用“數(shù)字”來(lái)聯(lián)結(jié)，數(shù)字代表的是互聯(lián)網(wǎng)，特別是對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)行結(jié)合，第二個(gè)是“有效的聯(lián)結(jié)”，這里有效的聯(lián)結(jié)突出的是我們是用新時(shí)代的新服務(wù)來(lái)幫助企業(yè)和全球的經(jīng)濟(jì)進(jìn)行聯(lián)結(jié)，所以既是在線也是新服務(wù)。

界面新聞：飛書深諾在幫助在線新經(jīng)濟(jì)的公司走上全球化的過(guò)程當(dāng)中，你觀察到近幾年來(lái)商業(yè)發(fā)生了什么變化？又有哪些新的發(fā)展趨勢(shì)，能不能結(jié)合一些案例來(lái)和我們分享一下？

沈晨崗：中國(guó)出海商業(yè)上的變化，第一，隨著全球數(shù)字技術(shù)建設(shè)的發(fā)展，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開始通過(guò)在線的方式向全球擴(kuò)展，尤其是一些傳統(tǒng)的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)，他們會(huì)通過(guò)數(shù)字的方式進(jìn)行明顯的轉(zhuǎn)型。

另外一方面，所謂虛擬的產(chǎn)品，像游戲、APP，游戲包括以騰訊、莉莉絲、網(wǎng)易為代表的中國(guó)企業(yè)，APP包括字節(jié)、美圖等等中國(guó)一些領(lǐng)先的科技應(yīng)用產(chǎn)品，他們也都在向國(guó)際化的方向去發(fā)展，滲透到全世界各個(gè)國(guó)家的生活里面去。這兩方面結(jié)合在一起看的話，其實(shí)中國(guó)整個(gè)經(jīng)濟(jì)都在向國(guó)際化的方向、通過(guò)數(shù)字化的方向進(jìn)行發(fā)展。

基于上海，面向全球

界面新聞：飛書深諾作為在上海成立的企業(yè)是如何利用上海的優(yōu)勢(shì)去幫助自身成長(zhǎng)的？

沈晨崗：這點(diǎn)在今天的會(huì)議中也提到了，上海在中國(guó)很多數(shù)字新基建，包括機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能、云服務(wù)等等（方面有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)），這些對(duì)我們整個(gè)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，尤其是像我們這種跟全球連接的數(shù)字經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)度是非常大的，這是一個(gè)非常好的支撐。

第二個(gè)方面，上海是中國(guó)和全球連接的樞紐，包括在金融、物流和信息流等等方面，給我們提供了很好的視野，可以向全球進(jìn)行連接和擴(kuò)展。

第三方面，上海有很好的人才的儲(chǔ)備，我們的業(yè)務(wù)是需要有對(duì)跨國(guó)的理解，需要對(duì)海外用戶的認(rèn)知，需要容納更多的全球性的人才，包括外籍的人才，這類條件在整個(gè)中國(guó)來(lái)看，應(yīng)該是只有上海最具備這樣的條件。上海的海派文化歷來(lái)是以海納百川、追求卓越著稱，這和我們公司需要更多的多元聯(lián)結(jié)和突破這樣的精神一脈相承。而且我覺得很重要的一點(diǎn)，從歷史上講，上海都是以服務(wù)精神在整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)當(dāng)中作為一個(gè)突出的特點(diǎn)，我們所提供的新的服務(wù)業(yè)態(tài)也要傳承這種精神，我覺得這個(gè)是可以把更多的企業(yè)的社會(huì)價(jià)值放大，這也是在發(fā)揮上海的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

界面新聞：目前疫情仍然籠罩著全球主要的經(jīng)濟(jì)體，請(qǐng)問一下疫情給您的行業(yè)帶來(lái)什么樣的變化？在后疫情時(shí)代有哪些機(jī)會(huì)我們可以把握？

沈晨崗：從兩個(gè)方面來(lái)講，因?yàn)橐咔橛绊懙氖侵袊?guó)和全球，影響的時(shí)間和范圍不一樣，在疫情剛開始的時(shí)候，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)鏈有打亂的影響，這個(gè)時(shí)間，對(duì)我們的業(yè)務(wù)自然也會(huì)產(chǎn)生影響，我們的一些企業(yè)在物流上面、在供應(yīng)上面遇到了挑戰(zhàn)，所以在一段時(shí)間里是有負(fù)面影響，但隨后隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速的整頓和復(fù)蘇，我們的整個(gè)生產(chǎn)能力恢復(fù)上來(lái)之后，這方面的影響就消除了。

 從海外的角度來(lái)看，由于后期疫情在全球范圍內(nèi)更大程度地爆發(fā)，政府不得不采用更加嚴(yán)格的管理措施，在另外一方面，反而促進(jìn)了整個(gè)西方以及待發(fā)達(dá)的地區(qū)，他們?cè)谠诰€經(jīng)濟(jì)上面的發(fā)展，比如說(shuō)沒辦法再出去購(gòu)物了，（需要）在線購(gòu)物，他們需要在線應(yīng)用的教育或者在線辦公等等，在全球范圍內(nèi)很大程度上促進(jìn)了在線經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在線經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也幫助我們?cè)诳缇车臄?shù)字交易上面獲得了很大的推動(dòng)力，包括在數(shù)字支付上面，我們可以看到，比如說(shuō)中東某些國(guó)家，原先在在線經(jīng)濟(jì)方面的能力是非常弱的，疫情會(huì)大大加速這方面的發(fā)展。

所以從全球范圍內(nèi)來(lái)看，其實(shí)疫情反而成為了數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動(dòng)的助力。

界面新聞：未來(lái)飛書深諾有哪些長(zhǎng)期性的發(fā)展策略和增長(zhǎng)目標(biāo)？

沈晨崗：我們有幾個(gè)方向發(fā)展的重要目標(biāo)。第一個(gè)方面，我們需要把更多的服務(wù)產(chǎn)品，它的廣度、深度和強(qiáng)度做好。第二個(gè)方面，我們會(huì)在技術(shù)上做更大的投入，因?yàn)檎麄€(gè)服務(wù)以及最后客戶的成功，它是依賴于很強(qiáng)的技術(shù)，包括數(shù)字上面的應(yīng)用，在這個(gè)方面，我們需要和不光是全球的媒體，還有更多的生態(tài)合作伙伴的聯(lián)結(jié)，所以在這個(gè)方面我們也會(huì)投入大量的技術(shù)資源，來(lái)構(gòu)建整個(gè)跨境營(yíng)銷的基礎(chǔ)設(shè)施。

我們也會(huì)做更多的產(chǎn)業(yè)上的融合，因?yàn)橹袊?guó)經(jīng)濟(jì)、中國(guó)企業(yè)的出海，依賴的不僅僅是單個(gè)營(yíng)銷的點(diǎn)，更多需要的是整個(gè)生態(tài)的服務(wù)，幫助這些生態(tài)一起完善，比如說(shuō)建網(wǎng)站、物流、支付等等。我們希望在中間扮演連接和促成的角色，和整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的伙伴一起把產(chǎn)業(yè)鏈的賽道做得更好。

此外，我們還會(huì)考慮公司本身的國(guó)際化，我們整個(gè)服務(wù)的能力，不僅僅是可以服務(wù)在中國(guó)的這些企業(yè)做全球市場(chǎng)，我們同樣可以應(yīng)用我們的能力去幫助更多的（國(guó)外的）企業(yè)，做他們?nèi)蚧臉I(yè)務(wù)，這是我們將來(lái)更加重要的目標(biāo)。

幫助企業(yè)打開海外市場(chǎng)，它是這么做的

界面新聞：在這么多優(yōu)秀企業(yè)出海的案例當(dāng)中，有什么故事可以跟我們分享一下嗎？

沈晨崗：其實(shí)有非常多的案例，我挑兩個(gè)大家耳熟能詳，并且影響相對(duì)比較大的案例來(lái)跟大家分享。我們幫助阿里巴巴的速賣通APP產(chǎn)品向全球市場(chǎng)進(jìn)行推廣，在推廣的過(guò)程當(dāng)中，不僅僅是推動(dòng)了歐美國(guó)家在線購(gòu)物的習(xí)慣，同時(shí)我們也把國(guó)內(nèi)“雙十一”的購(gòu)物節(jié)也推廣給全世界的消費(fèi)者。所以在這個(gè)方面，既是經(jīng)濟(jì)上面的成功，也更多是在文化上推動(dòng)跟全球的融合。

另外，在中國(guó)，最大的打車軟件是滴滴，大家可能不知道他們?cè)诤Ｍ庖苍陂_疆?dāng)U土。在滴滴進(jìn)入墨西哥市場(chǎng)的時(shí)候，當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有Uber了，是它最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。作為一個(gè)后來(lái)者，我們需要花更多的力氣來(lái)開拓這樣的市場(chǎng)。我們協(xié)同滴滴一起去當(dāng)?shù)赝茝V，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們還需要做出符合當(dāng)?shù)匚幕恼{(diào)整，和當(dāng)?shù)匚幕嚓P(guān)的廣告創(chuàng)意，更多地適應(yīng)當(dāng)?shù)赜脩舻牧?xí)慣，通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷的方式，通過(guò)當(dāng)?shù)刈钣杏绊懥Φ拿襟w管道，向用戶進(jìn)行溝通和交流。

最終，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，在墨西哥市場(chǎng)，滴滴成為最重要的打車軟件之一。不僅如此，他們還在疫情期間幫助當(dāng)?shù)氐娜艘黄饋?lái)做好疫情防范的工作，包括在疫情期間開通了滴滴送餐的活動(dòng)，把外賣的產(chǎn)業(yè)也延伸到墨西哥的市場(chǎng)。所以，我們可以看到，中國(guó)很多日常生活的習(xí)慣，慢慢通過(guò)科技的企業(yè)和全球性的企業(yè)，一起向全球進(jìn)行輸出。