3月20日，漢堡王中國通過官方抖音賬號就成都某門店員工與外賣員溝通時使用不文明用語一事發(fā)布致歉聲明。聲明稱，公司已與涉事外賣員取得聯(lián)系并當(dāng)面道歉，并已調(diào)整涉事門店管理層，對當(dāng)事員工給予暫停職務(wù)的處理。同時，對事件暴露出的管理問題展開全面整改，承諾將強化員工培訓(xùn)與價值觀宣導(dǎo)，杜絕此類事件再次發(fā)生。此前，一段視頻在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)關(guān)注，一名外賣員因取餐地址爭議，與漢堡王成都遠(yuǎn)大購物中心門店員工發(fā)生言語沖突，涉事店員被指使用侮辱性言辭。