以下會議實錄根據(jù)現(xiàn)場速記稿整理。
郭沛源：很榮幸有機(jī)會主持我們這樣一個對話環(huán)節(jié)，今天這個主題是“可持續(xù)商業(yè)助力美好生活”。
這幾年講“美好”講了很多，尤其是2017年底之后。我印象很深，以前上學(xué)都要背我國社會的主要矛盾，估計跟我差不多年齡的朋友都應(yīng)該背了有二三十年：人民日益增長的物質(zhì)文化需求和落后生產(chǎn)力之間的矛盾。這里有人能背出新的嗎？“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾”，這就是我們現(xiàn)在的主要矛盾，我們其實就是圍繞著這個主題來討論。
美好生活涉及到方方面面，簡單來說就是衣食住行，剛才我們聽到新力是地產(chǎn)公司代表了“住”，艾會長也是代表了“住”。在座有車企，所以“行”有了，還有食品和營養(yǎng)品的代表，“吃”也有了，京東除了不賣房子，所有衣食住行基本都囊括進(jìn)來了。
我先拋出第一個問題，就是可持續(xù)商業(yè)助力美好生活，這個問題里既有美好商業(yè)，又有美好生活，美好生活跟你們的商業(yè)有什么樣的關(guān)系？這一輪我們先從顧總開始。
顧磊：謝謝主持人，謝謝界面的邀請，非常榮幸今天能有機(jī)會和大家就“美好生活”這樣一個話題做一個交流。說起美好生活，我想大家可能腦海中瞬間會浮現(xiàn)出自己憧憬的美好場景，這些美好的場景可能有很多獨特和個性的地方。我覺得也有很多普遍和共同的地方。從國家層面上來說，可能是國家安定、百業(yè)俱興。對個人來說，可能是不論在任何年齡階段都有機(jī)會實現(xiàn)自我價值，有充足的幸福感和滿足感。從家庭層面來說，可能就是家庭的幸福安康、下一代的茁壯成長。我很高興立足我所在的美贊臣營養(yǎng)品公司聊一聊這個話題。
美贊臣營養(yǎng)品公司是一家專注于嬰幼兒營養(yǎng)的公司，致力于為全球嬰幼兒提供科學(xué)營養(yǎng)，給他們帶來一生最好的開始。從1905年在美國成立開始，我們一直把為全球嬰幼兒提供最好的營養(yǎng)、最好的開始作為我們的使命和驅(qū)動力。在過去這么多年中，我們不僅是專注于更好地發(fā)展科研能力，來生產(chǎn)出更多接近母乳的產(chǎn)品，同時也努力為萬千家庭提供更多母嬰營養(yǎng)和兒童早期發(fā)展相關(guān)知識。我們在中國布局了豐富的產(chǎn)品線，這些都是我們對于美好生活的一種助力。去年是美贊臣進(jìn)入中國第25年，在這25年中，我們沐浴著改革的春風(fēng)，并把豐富的產(chǎn)品組合及科學(xué)的營養(yǎng)和育兒理念帶到了中國，這個也算是我們過去這么多年來孜孜不倦追求美好生活的助力和推動。從企業(yè)角度來說，我們在這個過程中感受到我們有機(jī)會能夠助力大家實現(xiàn)對美好生活的追求。另一方面，人們對于美好生活的不斷追求以及對于我們產(chǎn)品和服務(wù)不斷提出的新要求，也反向推動了我們公司內(nèi)部不斷提高自我價值、不斷創(chuàng)新，有機(jī)會為消費者創(chuàng)造出更好的生活場景。我覺得這實際上是一個雙向的良性互動的循環(huán)，在這個過程中可能有機(jī)會形成人、社會、企業(yè)對于美好生活的共同的追求。2017年美贊臣與利潔時集團(tuán)合并，利潔時集團(tuán)有很多著名的品牌，包括杜蕾斯、滴露、布洛芬等各種藥品和營養(yǎng)品，它是世界領(lǐng)先的消費者健康及衛(wèi)生家居品牌。在這個廣闊的平臺上，我們的公司理念發(fā)展成為了更加有機(jī)的整體，就是致力為所有家庭帶來更美好的生活。 我們也希望在未來的整個社會發(fā)展過程中，有機(jī)會更進(jìn)一步做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
陳征：謝謝，謝謝主持人，謝謝各位聽眾們，我是來自捷豹路虎（中國）的陳征。提到剛剛顧老師說的助力美好生活，涉及到我們衣食住行的方方面面。捷豹路虎作為一家專注于汽車生產(chǎn)的制造廠商，其實在出行的領(lǐng)域也做出了很大努力。在過去幾十年當(dāng)中，捷豹路虎一直以創(chuàng)新的眼光和發(fā)展的訴求，來不斷地更新和升級自己的產(chǎn)品。在自身的發(fā)展領(lǐng)域，我們也做出了很大投入，特別是在研發(fā)領(lǐng)域。這其中包括車輛的節(jié)能減排、新材料的運用、綠色生產(chǎn)等等。眾所周知，捷豹路虎采用全鋁車身，不僅實現(xiàn)了對于車身結(jié)構(gòu)的全新改良，還使得整個車身更加堅固，同時也大大降低了車身的自重，這對整個車輛節(jié)能減排起到了至關(guān)重要的作用。
與此同時，大家也知道，鋁的回收率是最高的，高達(dá)75%。因而在車輛報廢時，我們能夠再次回收材料，為廢物再利用也做出了非常大的、前瞻性的貢獻(xiàn)。除了企業(yè)自身發(fā)展維度，我們還十分重視企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任。捷豹路虎進(jìn)入中國才短短九年，但是我們在中國的公益基金已經(jīng)走過了五個年頭。2014年，我們攜手中國宋慶齡基金會，以五千萬的捐資成立了行業(yè)內(nèi)首個專注于青少年發(fā)展的夢想基金。在過去的三年當(dāng)中，我們通過六個項目的落地實施，已經(jīng)使中國25萬的青少年從我們的項目中受益。
就像剛剛徐老師提到的，公益1.0的時代是企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)自己的生產(chǎn)責(zé)任和自己的納稅責(zé)任。與此同時，我們也希望在社會公益的維度上能夠做得更高、做得更好，以我們自己實際的行動來踐行我們對于實現(xiàn)消費者美好生活的一個承諾。謝謝。
馬麗波：大家好！我是京東公益基金會的馬麗波，同時我也負(fù)責(zé)著京東集團(tuán)社會責(zé)任的履行工作。大家能舉手示意一下有多少人是京東用戶、在京東上面買過東西嗎？我想，當(dāng)你們在真正去付款購買的那一瞬間，你一定認(rèn)為它可以給你帶來更美好的生活，因而才做出這樣一個決定。
所以，美好生活這件事其實成就了京東的發(fā)展，但同時我們也在幫助人們達(dá)成美好生活這件事上，服務(wù)了社會上更廣泛的人群。為什么說美好生活這件事情成就了京東？最開始大家購買京東的商品是藍(lán)色塑料袋包裝的，以電子產(chǎn)品為主。慢慢地除了電子產(chǎn)品，我們開始賣日用消費品、家具產(chǎn)品、汽車，甚至是房子。起初我們講“多快好省”，現(xiàn)在我們的口號叫做“品質(zhì)生活”，這也是伴隨著整個消費品質(zhì)的提升，以及渠道的下沉做出的改變。
這就是為什么我覺得大家對美好生活的追求成就了我們的原因，這讓我們建立了商業(yè)信心。為了提供更好的服務(wù)，我們大規(guī)模投資建立了完善的物流渠道和服務(wù)體系，這是京東的業(yè)務(wù)得以在最開始啟航的一個原因?，F(xiàn)在除了電商部分，京東還逐漸發(fā)展了物流板塊、金融板塊。
如今的京東能夠去反哺美好生活，我覺得主要有兩點：
第一點就是我們打破了城鄉(xiāng)之間的消費差異。在過去，我們鄉(xiāng)村的老百姓和城市居民用同樣的價錢卻買不到一樣優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，現(xiàn)在我們掃除了這個障礙，鄉(xiāng)村老百姓同樣的價格依然可以買到跟城市里面老百姓一樣好的產(chǎn)品跟服務(wù)。
第二點是回歸社會。前面的演講嘉賓也提到，企業(yè)的社會責(zé)任在3.0階段，一定是利用企業(yè)戰(zhàn)略資源，而不僅僅是花錢在做公益事業(yè)。京東也是用電商網(wǎng)絡(luò)、公益的模式幫助貧困區(qū)的老百姓，把當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品賣到城市，建立起授人以漁的可持續(xù)發(fā)展模式。我們用物流的模式去幫公益組織募集物資，然后去幫助到困難地區(qū)的人，滿足他們這批人追求美好生活的訴求。所以我認(rèn)為這樣的模式是越來越良性循環(huán)、越來越相互裨益的。
洪宗華：我是來自康寶萊公司的洪宗華，非常高興有時間在這里和大家進(jìn)行一個討論。說到美好生活，我認(rèn)為是所有健康人對美好生活的一個基礎(chǔ)需求，但什么是健康？我覺得這個需求隨著經(jīng)濟(jì)和實踐的不斷發(fā)展也是處于不斷變化之中的。在最初的時候，大家追求吃飽，接著追求吃好，接下來我們的追求是均衡營養(yǎng)，再下來我們追求的是健康生活方式。結(jié)合我們公司來說，作為一個全球的營養(yǎng)品公司，我們在90多個國家、不同發(fā)展程度的市場開展經(jīng)營活動，我們始終奉行一個使命，就是怎么能夠讓世界變得更健康、更快樂。“健康”很好理解，大家可能會疑惑一個營養(yǎng)品公司為什么會談“快樂”，因為我們相信快樂是大家追求健康時的一個終極目標(biāo)。
所以我們在追求終極目標(biāo)的過程中間，我想我們有兩個方向需要堅持，一個是我們要提供一個高質(zhì)量的產(chǎn)品，第二個就是要結(jié)合到我們業(yè)務(wù)和我們的CSR項目推廣健康的生活理念。在中國，我們一直不遺余力通過我們的商業(yè)和我們的公益項目去推廣 “營養(yǎng)+運動=健康”這樣一個理念。這一方面很好地和我們公司使命相結(jié)合，另外一方面也是和我們的業(yè)務(wù)、所有的利益相關(guān)方進(jìn)行結(jié)合。
郭沛源：謝謝各位，第一輪討論的聽起來我們生活似乎都很美好，但是我記得前面徐永光老師在演講的時候也提到，我們商業(yè)社會有各種各樣的問題，跟大家的感知會有一定的距離。我們做咨詢會接觸很多行業(yè)，在實業(yè)企業(yè)里頭，有一個很重要的概念，叫做實質(zhì)性。我們談企業(yè)社會責(zé)任不能光是談公益這個話題，公益肯定是企業(yè)社會責(zé)任里面很重要的元素，除了公益以外還有更多的，往高了說有創(chuàng)造價值，往低了說有合規(guī)、履行基本責(zé)任的問題。其中有一些剛才幾位都談到了，我挑一些大家沒有講到的點問一下。
民以食為天，大家比較關(guān)心吃的問題，我們先從“吃”開始。洪總剛才講到均衡和營養(yǎng)，我想在中國很多人和我一樣作為一個消費者更關(guān)心的是吃得更加安全放心，食品安全肯定是諸多老百姓很關(guān)注的點，所以洪總請你講一講食品安全這個問題。
洪宗華：您說的非常對，我們是一家營養(yǎng)品公司，我們的產(chǎn)品在中國有一個定義叫做保健食品，而在美國的定義則是叫膳食補(bǔ)充劑，它的本質(zhì)是食品，但是因為它針對特殊人群有一定機(jī)能調(diào)節(jié)作用，所以對質(zhì)量和安全要求更高。從我們企業(yè)角度來說，我們引入了“種子到餐桌”的質(zhì)量安全管理理念。市場上很多的化妝品、膳食補(bǔ)充劑、營養(yǎng)品、藥物的原材料是從植物萃取開始。我們在中國有三家工廠，其中一家工廠比較特殊，不生產(chǎn)產(chǎn)品，只進(jìn)行天然植物提取。我們從最早的植物萃取這個階段，就有我們自己的供應(yīng)鏈，由我們自己進(jìn)行這個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)，這個廠在湖南長沙。這個廠有一個特點，除了配備全球先進(jìn)的理化和微生物檢驗設(shè)備，每一批來料的植物原料我們都還會有DNA這一全球最先進(jìn)的技術(shù)檢測的控制。這是因為對于植物性原材料，由于其種屬，產(chǎn)地的復(fù)雜性，其鑒別一直是一個困難的問題，我們盡全力在源頭就確保使用正確的原材料用于生產(chǎn)。中端環(huán)節(jié)，我們在江蘇省有兩個廠，一個在蘇州，一個在南京，都是符合GMP標(biāo)準(zhǔn)的工廠。在后端，產(chǎn)品進(jìn)入市場后，也會做一個全球比較領(lǐng)先的監(jiān)測，叫做上市后監(jiān)測：將市場購回的產(chǎn)品再進(jìn)行檢測，以確保上市后的產(chǎn)品也沒有任何質(zhì)量問題。
在消費環(huán)節(jié)，我們完全遵照國家消保的相關(guān)條例要求，同時我們也會制訂更高的標(biāo)準(zhǔn)，比如在退貨原則上面，基本上是無條件退貨。我們從最早的植物萃取，到消費市場流通，再到消費者權(quán)益保護(hù)，去全程保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
郭沛源：可以再追問一個問題嗎，在剛才徐永光老師講的最后一個關(guān)鍵詞是“信任“，你講的我都相信，可是你怎么讓大眾也相信，有沒有辦法能夠讓公眾也相信你所說的內(nèi)容？
洪宗華：我很難用“說“讓大家信任，只能靠”做“讓大家信任。每個行業(yè)都有其發(fā)展階段，如果回顧美國的膳食補(bǔ)充劑的發(fā)展歷程，你會發(fā)現(xiàn)他同樣經(jīng)歷了像中國這樣的歷程。所以我覺得有兩點：第一，企業(yè)必須要回頭看自己在做什么，行業(yè)也需要回頭看自己在做什么，尤其我們剛剛提的這些是根本。
第二點就是公益在里面扮演什么角色，其實我們做公益項目還是希望通過公益能展現(xiàn)我們這個行業(yè)的利益相關(guān)方，展現(xiàn)出他們對于公益、對于社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。所以說在公益這一方面，我們也是結(jié)合現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展和行業(yè)發(fā)展的階段性特點，去刻意設(shè)計一些項目，更好讓公眾看到我們在做什么、我們服務(wù)商在做什么，這是我們目前主要的想法。
郭沛源：不僅是聽企業(yè)言，還要觀企業(yè)行，還要通過公益的活動觸及更多的人群，顧總您是從事“食”這個大類，你同意這個觀念嗎，你有什么自己的看法？
顧磊：確實，食品安全是大家非常關(guān)心的問題，我們所處的行業(yè)，跟洪總一樣，也是一個非常敏感的領(lǐng)域，嬰幼兒配方關(guān)系到我們下一代脆弱的生命，所以質(zhì)量安全對我們來說是至關(guān)重要的。我們美贊臣在中國銷售的產(chǎn)品既有從國外進(jìn)口的，也有在國內(nèi)生產(chǎn)的，不論是在世界哪一個地方生產(chǎn)的產(chǎn)品，我們都是采用全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括像剛才洪總提到從源頭開始的整個全流程的管控。另外我想補(bǔ)充一點，最重要的，我們質(zhì)量管控體系部門不匯報給任何一個業(yè)務(wù)部門，是全球獨立的管理體系，使得它在任何一個國家，有自己的質(zhì)量一票否決權(quán)。所以沒有人能夠?qū)λl(fā)號司令，不可能因為業(yè)績原因，使我們在質(zhì)量管理方面有任何妥協(xié)。
第二點是全員認(rèn)可的質(zhì)量文化。深入內(nèi)心的價值認(rèn)同是任何規(guī)范的制度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮饕?guī)程都無法替代的質(zhì)量保證。公司有一個福利政策，所有員工不論是女員工，還是家里有孕婦的員工，從懷孕初期到孩子到四歲公司都會免費提供嬰幼兒營養(yǎng)品。這表面上是一個福利，實際上也是一種文化的傳承，所有的同事都會像對生產(chǎn)自己孩子的口糧一樣盡心盡力管控產(chǎn)品質(zhì)量，在所有質(zhì)量管控過程中都不會有任何妥協(xié)，這是我要補(bǔ)充的。
郭沛源：我覺得顧總講到了問題的另外兩個方面，一個是文化，一個是關(guān)注制度，這兩個方面是相互補(bǔ)充的關(guān)系，光靠制度恐怕不行，光靠文化大家又覺得不太靠譜。在制度這一塊，剛才您說的一票否決、品質(zhì)管理這條線，我很好奇，比如說中國這邊質(zhì)量管理的團(tuán)體的架構(gòu)是直接匯報給總部，還是要匯報給中國的CEO？
顧磊：中國的質(zhì)量管控部門是完全匯報到總部質(zhì)量管理部門，全球都是同樣一個匯報體系。所以我們在中國無論業(yè)務(wù)上什么壓力，都無法指揮我們質(zhì)量管控部門的同事，他們一定會嚴(yán)格按照所有的標(biāo)準(zhǔn)。由此我們會形成一個特別有效的互相制約和監(jiān)督的體系，其實這是一個故意設(shè)計的過程。
郭沛源：說完吃的，我們接下來說說“行”——開車的問題。談到車企的企業(yè)社會責(zé)任，人們通常會關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，包括召回制度；第二是環(huán)保，既包括生產(chǎn)過程當(dāng)中的環(huán)保，也包括產(chǎn)品出售給消費者之后的油耗。當(dāng)然，在出行領(lǐng)域還有一個核心問題就是道路交通安全，我想請陳總談?wù)勥@個話題。
陳征：是的，安全對于一個汽車制造廠商是至關(guān)重要的，也是我們在整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)當(dāng)中的一個核心，我們不僅僅是要保證生產(chǎn)安全，還要保證真正的駕駛安全，也就是乘員在駕駛我們的車輛時，我們?yōu)樗峁┑陌踩煽康漠a(chǎn)品。這也就是為什么我們花了非常大的功夫和非常多的資金投入去做產(chǎn)品安全性能和相關(guān)技術(shù)的研發(fā)。大家都知道，包括我們在內(nèi)的大部分汽車產(chǎn)品都標(biāo)配有安全氣囊，以及電子的駕駛輔助系統(tǒng)，甚至在車輛臨近要發(fā)生事故的時候，有些車輛會自身幫你踩剎車，避免更嚴(yán)重的交通事故發(fā)生。所有這些產(chǎn)品的升級換代都是在更大程度保護(hù)我們乘員的安全。
從另外一個方面來看，其實中國進(jìn)入汽車社會也才短短的幾年時間，如何能夠建立一個有序、良性的汽車社會，一直是很多汽車廠商在探討的問題。作為捷豹路虎來講，我們也是希望能夠在這個維度上助力整個中國汽車社會的發(fā)展，包括對于青少年兒童的道路交通安全意識的培養(yǎng)和教育。在去年，我們和宋慶齡科技館聯(lián)手打造了專門針對兒童道路交通安全的培訓(xùn)中心。這個培訓(xùn)中心大概有600平米，秉承著科技至上的理念，我們中心里面運用很多高科技手段，如體感游戲、光標(biāo)投影、虛擬現(xiàn)實等等幫助孩子們來融入到我們交通安全的學(xué)習(xí)當(dāng)中，從小培養(yǎng)他們成為一個守規(guī)則、講秩序的道路交通參與者。
郭沛源：好，謝謝陳總。講了車輛本身，也講到了小孩的安全教育，但從我自己個人經(jīng)驗來看，司機(jī)是否遵守交通規(guī)則也是道路安全中一個很重要的不可控因素。經(jīng)常會有親戚朋友從國外回來，回到某省市不敢開車了，按規(guī)矩開不動，不按規(guī)矩自己不放心。所以您剛才是不是遺漏了關(guān)于司機(jī)這一塊，有什么辦法讓他們更守規(guī)矩？
陳征：我們做父母的都知道，孩子一句話很有可能對我們影響深遠(yuǎn)。所以我們對于兒童的教育一方面是要培養(yǎng)他們自身的交通安全意識，另一方面也是希望通過孩子去影響他們的家長，帶動家長去提高交通安全意識、主動遵守規(guī)則。在我們的項目當(dāng)中，專門有一個叫“超級奶爸”的項目，讓孩子作小司機(jī)，讓他給自己的父親挑錯，在駕駛過程中哪些是合規(guī)的，哪些是不合規(guī)的，這樣的話他可以將所學(xué)知識帶回生活當(dāng)中來更好地影響自己的父母。
郭沛源：下面說說京東，我們換個題目。您也是做企業(yè)社會責(zé)任，也講1.0、2.0、3.0，幾年前還講4.0，就是說不僅創(chuàng)造共享價值，還要搭建一個平臺。其實京東本身應(yīng)該就是一個平臺了，所以在座各位都有機(jī)會在上面去購買商品。從這個角度來說，京東有沒有想怎樣去聯(lián)動平臺上的那些客戶，比如說在座的企業(yè)。
馬麗波：我覺得這是一個特別好的問題，到目前為止我其實覺得我們做的事還是在3.0階段。剛才聽了徐老師演講以后，我給所有基金會理事發(fā)了一個微信，我說接下來要轉(zhuǎn)到企業(yè)社會責(zé)任的4.0階段，我們把它放到了2019年新年工作計劃當(dāng)中。我其實和郭總也認(rèn)識很多年了，我做公益這行差不多十年了，我是五年前來的京東，之前一直在外資企業(yè)。到京東后我就想，這家企業(yè)的社會責(zé)任能有什么不同的做法。我發(fā)現(xiàn)它更加偏向平臺型，擁有三億多活躍用戶，有17萬多供應(yīng)商。不管是政府部門還是公益機(jī)構(gòu)來找我們合作的時候，他們不僅是希望和京東這個企業(yè)本身合作，還希望通過京東這個平臺去撬動上下游利益相關(guān)方，形成一個更加復(fù)雜群體化的效應(yīng)。因此我們一直在琢磨這個事，在剛剛結(jié)束的2018年我們做了一些嘗試：在商城里開通了 “愛心東東”功能。某個產(chǎn)品也許賣100塊錢，加入“愛心東東”后，每賣出一件商品，供應(yīng)商就會捐贈一塊錢到一個具體的公益項目。為了能夠讓供應(yīng)商得到更多激勵，我們會增加產(chǎn)品搜索排名，打上公益的標(biāo)簽。消費者會看到兩個產(chǎn)品質(zhì)量和性價比差不多，但一個商品是你買了它，它會為社會公益項目做直接貢獻(xiàn)，而另外一個沒有，因此很多消費者會選擇前者。在這樣一系列的拉動下，我們?nèi)ツ暝趲讉€月內(nèi)籌到了幾千萬基金規(guī)模。借此我們初步建立了一個在供應(yīng)商的品牌、消費者購買、公益項目，以及整個京東平臺之間良性互動的模式。
顧磊：其實我們有過合作，在2018年我們一起參與了你們的童書募捐。
馬麗波：對，這個項目我們也做了一些宣傳，新年公益季所有商品的一定比例收入會捐給貧困山區(qū)的孩子，讓他們過年不再寒冷。所以我是覺得關(guān)鍵不是這個項目的籌款額度，而是說每個做企業(yè)社會責(zé)任的從業(yè)人員，以及在企業(yè)里面做高層管理的人員，可能都可以思考這樣一個方式。因為我認(rèn)為只有跟自己本身的商業(yè)資源形成有效的聯(lián)動、且能夠形成特別好的良性互動，這樣所謂的美好的商業(yè)模式、所謂的社會責(zé)任的模式才是可持續(xù)的，我們才可以發(fā)現(xiàn)更多金字塔底層的需求，在特定場景之下可以看到更多商業(yè)的藍(lán)海，我覺得就做到了4.0階段了。
郭沛源：謝謝，最后十分鐘我想討論一個大家很關(guān)心，也在大家預(yù)期里面，但是又比較殘酷的問題，即經(jīng)濟(jì)下行。經(jīng)濟(jì)下行公益還做不做？剛才馬麗波其實談到了，最近段子手全都去談2019經(jīng)濟(jì)下行的問題，其中一個說2019是未來幾年最難熬的，但是是未來十年最好的，這個很可怕。但我看到一個好消息，說根據(jù)京東賣貨的數(shù)據(jù)，遼寧省男士褲衩是賣的比較好的，好像這是寒冬當(dāng)中唯一的好消息。經(jīng)濟(jì)下行、美好生活、美好商業(yè)怎么聯(lián)合起來？請各位做出一個判斷，你們明年的預(yù)算還好嗎，你們打算做什么？先請馬麗波講一講，你們還會做更多公益嗎？
馬麗波：其實不管你認(rèn)為是最差的一年，還是最好的一年，它都是正在發(fā)生的，而且是我們每個人必須要面對的一件事情。單就CSR這件事來說，第一，我認(rèn)為不管經(jīng)濟(jì)是否下行，你必須轉(zhuǎn)變做CSR傳統(tǒng)的模式。如徐老師所說，傳統(tǒng)捐贈為主的慈善機(jī)構(gòu)他們的模式正在轉(zhuǎn)變。而在企業(yè)里面，企業(yè)社會責(zé)任從業(yè)人員一方面是在企業(yè)工作，另一方面在公益領(lǐng)域，我們要從企業(yè)角度對整個公益發(fā)展看得透才可以，所以引入一些影響力投資，社會創(chuàng)新模式勢在必行。
第二，很多投資者說現(xiàn)在過冬了，要把真正的精力放在核心業(yè)務(wù)上。其實無論什么業(yè)務(wù)都是一樣的，經(jīng)濟(jì)下行中大家的購物欲望普遍降低了，但我們可以提升品質(zhì)，和渠道下行同時走，去看金字塔底層的需求。所以我認(rèn)為這是一個契機(jī)，看你是否能夠抓得住，當(dāng)然這是極其不容易的。
第三，從京東來說，單就2019年的計劃來看，我們也希望CSR可以成為公司的品牌，在與許多平臺利益相關(guān)方互動的時候，可以發(fā)揮更重要的作用，但是需要創(chuàng)新，不能再用原來的模式。
顧磊：大家現(xiàn)在談起2019年，都充滿了復(fù)雜的心情，一方面是很多的不確定性，另外一方面就企業(yè)來說，實際上我們也看到了人們對美好生活的追求，而且這個追求一旦發(fā)展起來了，就不會輕易地回跌。那么企業(yè)該怎樣去平衡這樣一個矛盾？我們看來實際上是要適應(yīng)人們在消費需求上越來越明顯的多樣化和細(xì)分化趨勢，要求企業(yè)在經(jīng)營上要努力滿足更多的需求。從企業(yè)社會責(zé)任來說，這個其實已經(jīng)是使命驅(qū)動型的企業(yè)經(jīng)營管理中的一部分，企業(yè)的初心不會改變，也不會退縮，像剛才馬總講到在創(chuàng)新各個方面做更多的努力。美贊臣進(jìn)入中國25年來，我們在社會責(zé)任實踐上做過很多嘗試和努力，我們從最初單一捐贈到后來第二階段利用自身在科學(xué)營養(yǎng)方面的專長，幫助一些有特殊營養(yǎng)需求的患兒解決他們的營養(yǎng)問題。在第三階段，我們變成公益的引領(lǐng)者和倡導(dǎo)者，希望自己能夠突破作為一個公益踐行者的身份、去探索社會上一些未被滿足的需求，聯(lián)動一些可以跟我們產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的資源和力量，從而產(chǎn)生更大的社會影響力。在上個月，我們剛剛發(fā)布了一個新的項目，這是一個尋求社會影響力的項目。我們不能說已經(jīng)進(jìn)入4.0，但是我們在做這方面的嘗試，這個項目今年可能會正式啟動，所以我們在這方面努力和嘗試還會繼續(xù)下去。
剛才我提到的美贊臣現(xiàn)在是利潔時總部的一部分，利潔時集團(tuán)已經(jīng)鄭重地向世界宣布，到2025年，會把我們年度凈利潤的1%全部用于作為社會影響力的項目來驅(qū)動。利潔時集團(tuán)是富時100指數(shù)成分，營業(yè)額處于逐年增長的過程中，這是一個非常大的程度，也表示了我們的決心和信心。
所以我總結(jié)一下，面對2019年這樣一個充滿復(fù)雜性的年份，我們還是會回歸我們的初心，堅持我們的本心，盡我們最大能力發(fā)揮我們的社會影響力，也希望更多朋友加入我們，我們一起來。
陳征： 2019年對于汽車行業(yè)也是一個巨大的挑戰(zhàn)，我們都在說汽車行業(yè)其實寒冬已經(jīng)到來了， 2018年到2019年是首次在車市出現(xiàn)了下滑，在這樣一種挑戰(zhàn)面前，什么才是企業(yè)的核心競爭力？品牌價值才是企業(yè)真正的核心競爭力，而公益、企業(yè)社會責(zé)任則恰恰在這個時候能夠助益品牌發(fā)展和品牌美譽(yù)度建設(shè)。所以在2019年，我們不僅要做公益，還要做得更好，這也是為什么我們在去年，宣布了第二期的捐資，續(xù)資三千萬的規(guī)模，算是最短時間內(nèi)在行業(yè)里面捐資額最高的汽車行業(yè)。我們除了幫助之前投入項目的可持續(xù)發(fā)展，同時也希望能夠結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢資源，來打造更好的公益項目。比如說在今年我們作為一家英國的汽車品牌，我們把英超最頂尖的教練員引入到中國，把他們培訓(xùn)的課程引入到中國，為中國小學(xué)的體育老師做普惠性的教育，我們希望在助力中國足球夢上做一點貢獻(xiàn)。除此之外我們還提出將我們公益戰(zhàn)略從CS2升級到CSV，更加關(guān)注如何打造公益價值、如何讓商業(yè)的價值為公益賦能，所以未來就像剛才顧總也提到的，我們也希望能夠從一個捐資者到參與者轉(zhuǎn)變成為帶動者，真的盡到自身的一點微薄之力。
洪宗華：我喜歡看歷史，如果你們研究北美一個公司的發(fā)展歷史，就會發(fā)現(xiàn)他的公益和企業(yè)是不可分割的。比如維吉尼亞公司，它是北美第一家公司，1606年成立的時候，它的公司章程就明確寫到，公司是為當(dāng)?shù)厝嗣穹?wù)的，而非股東或公司管理者。還有一個例子，美國職棒大聯(lián)盟的芝加哥小熊隊上世紀(jì)60年代的主場，長期不安裝燈光設(shè)備，不舉辦夜間比賽，因為球隊老板不愿意干擾周圍社區(qū)的生活，當(dāng)時球隊的一個股東因此對球隊發(fā)起了訴訟，認(rèn)為這樣損害了俱樂部利益，但最后敗訴。所以說當(dāng)社會的利益和企業(yè)的股東及投資者的利益相抵觸的時候，法律會站在社會利益這一邊。為什么是這樣？還是取決于共享價值，我覺得越是逆境的時候越要堅持投入這個價值，這是保持我們可持續(xù)發(fā)展的保障。
另外，在2018年，我們在中國投入7億人民幣成立 “中國影響力發(fā)展投資計劃”，助力推進(jìn)公司在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展，并就肥胖問題等公共政策上面臨的挑戰(zhàn)做出貢獻(xiàn)?？祵毴R今后將尋求機(jī)會與4所大學(xué)合作，資助其開展研究，每一所都將發(fā)揮重要作用。研究內(nèi)容將包括直銷領(lǐng)域、原材料采購及生產(chǎn)領(lǐng)域質(zhì)量研究、健康領(lǐng)域及肥胖問題。
郭沛源：謝謝，前兩天在新聞看到一句話，年年難過年年過，所以希望明年我們在同樣的場合再見到更好的各位，大家2019年新年好，再見。