“偉大的公司并非因為擁有最好的戰(zhàn)略，而是因為擁有一套不會動搖的核心理念?！奔贰た铝炙乖凇痘鶚I(yè)長青》中的這句話，或許正適用于泰康保險集團(tuán)三十周年這次并不張揚的品牌升級。
日前，泰康宣布對品牌視覺識別系統(tǒng)進(jìn)行煥新，在此次升級中，泰康保留了“菱形標(biāo)”“舒同體”和“泰康綠”三大核心元素，僅在色彩、角度、線條等細(xì)節(jié)上進(jìn)行改動，使整體更緊湊、協(xié)調(diào)，延續(xù)一貫的品牌調(diào)性，凸顯穩(wěn)健的風(fēng)格。
在這個企業(yè)視覺頻繁“煥新”、品牌設(shè)計不斷“重構(gòu)”的時代，泰康并未單純追求流行趨勢，也沒有重置公眾認(rèn)知。經(jīng)典的菱形標(biāo)識得以保留，代表“以人為本”的“人”字結(jié)構(gòu)依然清晰可辨，“泰康綠”仍然象征著生命、健康與守護(hù)——在品牌標(biāo)識背后，未變的是企業(yè)的價值觀。
對于泰康來說，這一次品牌標(biāo)識煥新并不是關(guān)于“設(shè)計感”的事件，而是一場關(guān)于“定力”的表達(dá)。泰康保留核心視覺元素，只在細(xì)節(jié)上優(yōu)化，既保持了品牌認(rèn)知的連續(xù)性，又傳遞出更親和的情感。這種克制背后是對客戶的尊重——我們不會輕易改變對您的承諾，就像不會輕易改變我們的標(biāo)識一樣。"品牌的視覺只是表象，真正決定企業(yè)能否穿越周期、贏得信任的，始終是那一套自內(nèi)而外、不動搖的內(nèi)核。
企業(yè)文化DNA的再確認(rèn)
這個時代最稀缺的不是創(chuàng)新，而是堅守。回看泰康近三十年的品牌視覺演進(jìn)，有一個始終如一的特點，即變化從不激進(jìn)，穩(wěn)健成為主基調(diào)。
1996年泰康人壽成立伊始，企業(yè)就確立了以菱形標(biāo)為核心的品牌識別系統(tǒng)。這個標(biāo)志不僅是視覺符號的組合，更承載了清晰的價值觀表達(dá)，即綠色代表生命與健康，“人”字結(jié)構(gòu)寓意以人為本的理念，這在當(dāng)時的保險行業(yè)中可謂頗具前瞻性。
此后，泰康陸續(xù)推出1999年CI手冊、2016年集團(tuán)化升級版VI等階段性形象更新，但始終圍繞這一視覺核心展開。
此次30周年品牌視覺形象煥新延續(xù)這一設(shè)計哲學(xué)，將“菱形標(biāo)識”“舒同體字體”和“泰康生命綠”三大視覺資產(chǎn)列為“不可更動”的核心部分。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計團(tuán)隊聚焦于邊界優(yōu)化與感官調(diào)整，微調(diào)標(biāo)志角度、提升綠色明度、調(diào)整字色為中性灰、圓潤邊角線條、去除英文和業(yè)務(wù)字樣，使組合更緊湊，整體視覺更協(xié)調(diào)。好的設(shè)計不是無中生有的創(chuàng)造，而是對已有價值的提煉與升華，體現(xiàn)的是一種戰(zhàn)略克制，不取悅潮流，不打破連續(xù)性，只是在原有品牌資產(chǎn)上再度精修打磨。對于泰康而言，這種克制并非缺乏變化的勇氣，而是一種更高層級的判斷。當(dāng)品牌已經(jīng)建立起社會認(rèn)知，最大程度的價值不在于革新，而在于延續(xù)與穩(wěn)定。品牌標(biāo)識是一種長期資產(chǎn)，過度變動反而可能削弱用戶心智中的信任基礎(chǔ)。
此次升級背后的關(guān)鍵詞，不再是“權(quán)威”或“莊重”，而是“親和”。視覺氣質(zhì)從理性趨嚴(yán)轉(zhuǎn)為溫潤細(xì)膩，標(biāo)志金屬質(zhì)感被去除，改為純色呈現(xiàn)；線條轉(zhuǎn)為圓角處理，曲率更加柔和；圖形結(jié)構(gòu)緊湊有序，整體視覺重心下沉，更加穩(wěn)定。這些變化在表面看來微小，但其傳遞出的情緒與角色定位，卻已發(fā)生了顯著轉(zhuǎn)變。
在風(fēng)險高度不確定的金融環(huán)境中，客戶真正需要的不再是高高在上的權(quán)威感，而是可以依賴、值得托付的長期陪伴。視覺表達(dá)上的“從硬到軟”，恰恰是這種信任關(guān)系轉(zhuǎn)變的外顯形式。
某種程度上，這種品牌語言的變遷，也折射出保險行業(yè)整體角色的深度轉(zhuǎn)型——從單一的理賠服務(wù)者，向全生命周期健康財富管理者演進(jìn)。標(biāo)識可以變得更柔，但品牌底層的戰(zhàn)略定力卻更加堅定。不是為了看起來“煥然一新”，而是為了持續(xù)被“認(rèn)得出來”。這正是泰康想要為下一個30年定調(diào)的方式。
價值觀的一脈相承
泰康的發(fā)展軌跡，是壽險行業(yè)定位重塑的真實樣本，而這一歷程背后貫穿著泰康對“尊重生命、關(guān)愛生命、禮贊生命”價值觀的堅守。
壽險行業(yè)早期，大多數(shù)公司只提供單一保障，客戶關(guān)系短暫。泰康卻早早在思考如何延長客戶關(guān)系、拓展服務(wù)深度，讓保險不再只是保單，而成為貫穿生命全程的禮贊與守護(hù)，
上世紀(jì)末本世紀(jì)初，泰康推出“愛家之約”保險計劃，創(chuàng)新提出“一張保單保全家”，以一份保單覆蓋全家保障。這一舉措打破了壽險以個人為單位的傳統(tǒng)模式，也體現(xiàn)了對生命和家庭價值的尊重——一張保單守護(hù)一家人的幸福。
隨著中國加速邁入老齡化社會，泰康敏銳意識到壽險公司需要為客戶的晚年生活提前謀劃。
2008年初，泰康保險集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO陳東升赴美國考察養(yǎng)老社區(qū)時，看到95歲老人仍在跑步機上健身，一群老太太在練習(xí)芭蕾。這一幕深深震撼了陳東升，讓他認(rèn)識到生命的最后旅程也可以流光溢彩，老人不應(yīng)只是安度晚年，而要為自己而活，快樂地老去。
回國后，他將這一領(lǐng)悟融入公司文化，醫(yī)養(yǎng)融合養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)也上升為戰(zhàn)略要務(wù)。
2009年，監(jiān)管部門首次開放保險資金投資養(yǎng)老社區(qū)試點，泰康率先獲批，成為國內(nèi)首家投資興建養(yǎng)老社區(qū)的保險企業(yè)。此后十余年間，泰康投入巨資在全國興建“泰康之家”連鎖養(yǎng)老社區(qū)，并配套建設(shè)康復(fù)醫(yī)院、老年病醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)，實現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。
在這些社區(qū)里，醫(yī)養(yǎng)服務(wù)融為一體，讓長者既得到悉心照料，又享受高品質(zhì)醫(yī)療保障。這正是泰康價值觀的實踐——通過創(chuàng)新模式，長者的晚年生活依然可以精彩紛呈。
據(jù)統(tǒng)計，泰康之家已在全國37城布局47個項目，總床位數(shù)近9萬張，位居行業(yè)第一。目前已有24個城市的27個社區(qū)投入運營，在住居民超過2萬人。
2012年，泰康推出行業(yè)首創(chuàng)“幸福有約”保險計劃，將無形的保險保障與有形的養(yǎng)老社區(qū)權(quán)益相結(jié)合，打造“資金支付+服務(wù)保障”雙重養(yǎng)老方案。經(jīng)過十余年沉淀，這一產(chǎn)品已成長為貫穿全生命周期、連接家庭乃至家族需求的核心產(chǎn)品。
客戶投?！靶腋Ｓ屑s”后，不僅將來可領(lǐng)取養(yǎng)老金，還按合同約定享有入住泰康之家并接受高品質(zhì)養(yǎng)老照護(hù)的權(quán)益。在這種模式下，保險理賠不再只是冰冷的支票，而是轉(zhuǎn)化為客戶獲取健康養(yǎng)老服務(wù)的“入場券”和資金保障。泰康讓保險從單純的風(fēng)險補償轉(zhuǎn)變?yōu)橹γ篮猛砟甑墓ぞ?，“尊重生命、關(guān)愛生命、禮贊生命”的理念也因此貫穿保險服務(wù)始終。
回顧泰康從“一張保單保全家”到“全生命周期陪伴”的歷程，這一切離不開泰康價值觀的引領(lǐng)和公司戰(zhàn)略定力的支撐。面對漫長的投入周期和行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，泰康堅持長期主義，不為短期困難所動搖。
長期主義是最稀缺的戰(zhàn)略資產(chǎn)
泰康在醫(yī)養(yǎng)融合領(lǐng)域的長期深耕，創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)矚目的“泰康方案”。但這卻是一條少有人走的“長期主義”之路——重資產(chǎn)，長周期，慢回報，成為養(yǎng)老金融大文章的領(lǐng)航者。這樣的生態(tài)布局需要非凡的毅力和定力，當(dāng)初在公司內(nèi)部也曾引發(fā)爭議甚至高管的疑慮。
然而，泰康管理層展現(xiàn)出了罕有的戰(zhàn)略耐心。陳東升認(rèn)為，養(yǎng)老社區(qū)等醫(yī)養(yǎng)項目盡管前期投入巨大，但從長期看相當(dāng)于能帶來穩(wěn)定回報的“長期債券”。同時，保險公司特有的長期資金和龐大客戶群，為這種長周期投入提供了基礎(chǔ)，使泰康有能力等待“慢功出細(xì)活”。
在他看來，“醫(yī)療、養(yǎng)老的融合是資源整合的過程，重資產(chǎn)投入會帶來規(guī)模影響力”，只要堅持投入，規(guī)模效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)終將顯現(xiàn)。
事實也證明了這種堅持的價值。當(dāng)下中國保險業(yè)正進(jìn)入新一輪養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)競爭，不少擁有資金和資源的保險公司紛紛下場探索。但泰康這樣的前瞻者已深耕這一領(lǐng)域十余年，構(gòu)建起涵蓋健康管理、醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)老社區(qū)乃至不動產(chǎn)的完整供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。
這種“保險+資管+服務(wù)”的三棲模式，在陳東升所著的《戰(zhàn)略決定一切》中被概括為“三角支撐”的新壽險模式。通過在傳統(tǒng)保險“風(fēng)險保障+資金運用”雙輪驅(qū)動中加入“服務(wù)實體”這一第三支點，泰康實現(xiàn)了業(yè)務(wù)模式的升級。
這一模式也被視為泰康獨特的護(hù)城河。在壽命延長、老齡化加劇的背景下，泰康率先看清長壽時代的趨勢，不以短期收益為導(dǎo)向，而是堅持長期主義戰(zhàn)略路徑，持續(xù)深耕醫(yī)養(yǎng)融合、全生命周期服務(wù)等深水區(qū)業(yè)務(wù)。正是這種方向清晰、執(zhí)行堅決的戰(zhàn)略定力，使泰康在行業(yè)變革與市場波動中保持戰(zhàn)略穩(wěn)定性與組織韌性，構(gòu)建出穿越周期的能力與可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
泰康此次低調(diào)而堅定的品牌視覺形象煥新，表面上看只是視覺設(shè)計的調(diào)整，但其深意在于向內(nèi)外傳遞一種信號：泰康將繼續(xù)沿著既定的長期戰(zhàn)略前行。30年征程讓泰康深刻認(rèn)識到壽險的使命與邊界，也積累了獨特的競爭優(yōu)勢和企業(yè)文化。
如今站在“三十而立”的新起點，泰康選擇用更加自信而親和的視覺符號，來宣示自身“不變”的信念。在壽險行業(yè)轉(zhuǎn)型與外部環(huán)境多變的當(dāng)下，泰康所展示出的這份戰(zhàn)略定力尤為可貴。它沒有因為短期市場波動而搖擺，也沒有因外界雜音而偏離航道，而是始終圍繞“尊重生命、關(guān)愛生命、禮贊生命”的價值觀，穩(wěn)扎穩(wěn)打地推進(jìn)“保險＋資管＋醫(yī)養(yǎng)”生態(tài)系統(tǒng)的完善。
正如陳東升在2026年新年寄語中所說：企業(yè)可以通過市場化手段造福社會，推動社會創(chuàng)新和發(fā)展，改變?nèi)藗兊慕】涤^、養(yǎng)老觀和生死觀，實現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的理想。
經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)初期的奮進(jìn)、集團(tuán)化轉(zhuǎn)型的探索，以及醫(yī)養(yǎng)融合的深耕，泰康已經(jīng)找到了屬于自己的發(fā)展路徑。展望下一個30年，泰康將繼續(xù)以壽險為基石，聯(lián)動資管優(yōu)勢，深耕醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，秉持“以人為本”的初心，與中國社會的長壽時代同行。