2025年11月7日，途虎養(yǎng)車(chē)參加由車(chē)百會(huì)研究院與華為技術(shù)有限公司聯(lián)合主辦的“第一屆自動(dòng)駕駛出行生態(tài)論壇”。論壇上，產(chǎn)業(yè)相關(guān)各方的與會(huì)代表圍繞“完善自動(dòng)駕駛出行生態(tài)，加速自動(dòng)駕駛規(guī)模應(yīng)用”的主題，共同探討了自動(dòng)駕駛出行生態(tài)的建設(shè)路徑與未來(lái)趨勢(shì)。途虎養(yǎng)車(chē)總裁胡曉東發(fā)表主題演講，就自動(dòng)駕駛時(shí)代汽車(chē)后市場(chǎng)的服務(wù)升級(jí)與價(jià)值躍遷，闡述了途虎的前瞻性業(yè)務(wù)布局與服務(wù)創(chuàng)新路徑。
用戶體驗(yàn)是驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)的核心動(dòng)力，今天的車(chē)主，特別是新能源與智能汽車(chē)用戶希望享受更為“省心、省時(shí)、省力”的服務(wù)體驗(yàn)，自動(dòng)駕駛技術(shù)的逐步成熟，將促進(jìn)汽車(chē)服務(wù)的升級(jí)與變革。途虎養(yǎng)車(chē)作為中國(guó)最大的獨(dú)立汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)，已在全國(guó)布局超過(guò)7200家工場(chǎng)店，覆蓋1.5億注冊(cè)用戶，構(gòu)建起覆蓋供應(yīng)鏈、門(mén)店管理、工單執(zhí)行與客戶交互的全鏈路數(shù)字化體系，為迎接自動(dòng)駕駛時(shí)代的服務(wù)變革奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在自動(dòng)駕駛技術(shù)推動(dòng)下，汽車(chē)后市場(chǎng)將迎來(lái)“價(jià)值躍遷”。以途虎養(yǎng)車(chē)和華為正在探索的自動(dòng)駕駛版“代客洗車(chē)”為例，未來(lái)車(chē)主將無(wú)需親自送車(chē)、車(chē)輛可自主完成服務(wù)履約的智能場(chǎng)景：用戶通過(guò)車(chē)機(jī)或手機(jī)APP下單，系統(tǒng)自動(dòng)匹配最近的途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店，車(chē)輛在設(shè)定時(shí)間自動(dòng)駕駛至門(mén)店完成清洗、檢測(cè)等任務(wù)后返回原位，全程無(wú)需用戶操作。
這一場(chǎng)景的實(shí)現(xiàn)，依賴于途虎與華為在自動(dòng)駕駛云、車(chē)機(jī)生態(tài)與服務(wù)履約系統(tǒng)的深度協(xié)同。途虎養(yǎng)車(chē)與華為自2022年合作推出區(qū)塊鏈溯源系統(tǒng)以來(lái)，持續(xù)深化技術(shù)融合，目前正共同探索“車(chē)—云—店”實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)的智能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)汽車(chē)服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化”邁向“智能化”。
途虎養(yǎng)車(chē)對(duì)未來(lái)的汽車(chē)服務(wù)形態(tài)提出了展望：服務(wù)的過(guò)程將更自動(dòng)化，車(chē)在未來(lái)將自主完成補(bǔ)能、清潔與檢測(cè)；硬件也將智能化，傳感器、激光雷達(dá)等成為智能汽車(chē)的標(biāo)配；汽車(chē)服務(wù)會(huì)前置化，基于數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與AI預(yù)測(cè)實(shí)現(xiàn)“車(chē)輛自主健康管理”；汽車(chē)服務(wù)的體驗(yàn)也將定制化，依托用戶數(shù)據(jù)與平臺(tái)能力，將為用戶提供個(gè)性化養(yǎng)車(chē)方案。而途虎遍布全國(guó)的門(mén)店網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，將成為實(shí)現(xiàn)上述愿景的重要載體。
途虎養(yǎng)車(chē)始終是前沿技術(shù)的積極擁抱者與實(shí)踐者。從啟用行業(yè)首個(gè)全自動(dòng)智能倉(cāng)、落地?zé)o人車(chē)配送試點(diǎn)，到推進(jìn)AI智能客服與區(qū)塊鏈溯源，途虎持續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)。未來(lái)，途虎將與華為等產(chǎn)業(yè)鏈伙伴協(xié)同共建，推動(dòng)自動(dòng)駕駛出行生態(tài)走向成熟，讓每一位車(chē)主都能享受到更高效、智能、可信賴的汽車(chē)服務(wù)。
本屆論壇還發(fā)布了《2025自動(dòng)駕駛出行生態(tài)白皮書(shū)》，并啟動(dòng)了“自動(dòng)駕駛出行生態(tài)共建行動(dòng)”，途虎養(yǎng)車(chē)作為重要的生態(tài)參與方，將持續(xù)助力中國(guó)自動(dòng)駕駛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與完善。