界面新聞?dòng)浾?| 何柳穎
10月31日，支付寶官宣雙11“碰一下”支付立減活動(dòng)。
自去年7月首次亮相后，支付寶圍繞“碰一下”動(dòng)作不斷，眾多消費(fèi)者近來(lái)也都感受到了支付終端的變化。
在便利店、商超、餐飲店的收款臺(tái)，都多出了一臺(tái)帶有小藍(lán)環(huán)的長(zhǎng)方體收款設(shè)備。如果你是安卓用戶，只需解鎖手機(jī)，用手機(jī)觸碰小藍(lán)環(huán)，即可直接完成支付。
界面新聞?dòng)浾吡粢獾?，“碰一下”設(shè)備還出現(xiàn)在快遞柜上、小區(qū)門口等，支持“碰一下”取快遞、“碰一下”開門。
據(jù)了解，目前可使用“碰一下”的場(chǎng)景已超1000個(gè)。此外，支付寶用一年多的時(shí)間就將“碰一下”用戶從0增長(zhǎng)至2億。
根據(jù)支付寶9月11日在2025 Inclusion·外灘大會(huì) 上披露的數(shù)據(jù)，“碰一下”用戶規(guī)模已突破2億，本次新增1億用戶僅花費(fèi)了4個(gè)月時(shí)間；而距離支付寶于2024年7月8日首次推出“碰一下”，用戶數(shù)破億也只花了321天。
螞蟻集團(tuán)首席執(zhí)行官韓歆毅介紹，從用戶破1億的維度來(lái)看，“碰一下”甚至超過了余額寶：余額寶用了一年左右時(shí)間，掃碼支付花了30個(gè)月，刷臉支付用時(shí)15個(gè)月，而“碰一下”僅用了321天。
界面新聞?dòng)浾叨喾搅私獾?，螞蟻集團(tuán)正將“碰一下”作為重點(diǎn)項(xiàng)目全力推進(jìn)。而大力度的補(bǔ)貼激勵(lì)、地毯式的地推背后，是支付寶意欲重構(gòu)支付護(hù)城河的野心。
“攻城”
“跑斷腿累斷手，我真的裝不動(dòng)了?！?/span>
在江浙地區(qū)，多個(gè)地推團(tuán)隊(duì)正在作業(yè)。他們通常是兩個(gè)人一組，拿著一批支付寶“碰一下”N5D（型號(hào)）設(shè)備上門，和商戶溝通好即可現(xiàn)場(chǎng)安裝，耗時(shí)僅需10分鐘——通電、連接藍(lán)牙、設(shè)備檢測(cè)、激活即可。
他們將此舉稱為“攻城”，動(dòng)作也的確迅猛。以浙江地區(qū)為例，“杭州主要城區(qū)目前基本都已經(jīng)覆蓋，桐廬、建德、千島湖等周邊地區(qū)相對(duì)密度沒有那么高。如果去新城安裝，基本每天5臺(tái)起步?！蹦车赝迫藛T告訴界面新聞?dòng)浾摺?/span>
界面新聞?dòng)浾叨喾搅私獾?，支付寶“碰一下”?024年7月正式登場(chǎng)，當(dāng)時(shí)的渠道拓展就已經(jīng)迅速就位。
一則招聘信息顯示，2024年7月，鐵魚網(wǎng)絡(luò)科技成立本地生活線下事業(yè)部，承接支付寶“碰一下”山東市場(chǎng)開拓和運(yùn)維，現(xiàn)已成立16家直營(yíng)分公司，擁有300多人的線下運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。
該公司產(chǎn)品介紹顯示，支付寶“碰一下”不限制行業(yè)免費(fèi)鋪設(shè)，無(wú)押金等費(fèi)用，商家推廣“碰一下”支付，實(shí)時(shí)到賬賞金。具體招聘信息則顯示，客戶群體是餐飲、零售、醫(yī)藥、加油業(yè)等行業(yè)商家。
另有收單機(jī)構(gòu)告訴界面新聞?dòng)浾撸麄兪鞘着鷧⑴c到支付寶“碰一下”生態(tài)合作的機(jī)構(gòu)之一，在產(chǎn)品推出之際就啟動(dòng)了合作，“對(duì)于支付服務(wù)商來(lái)說，鋪設(shè)終端其實(shí)也是我們拓展業(yè)務(wù)的一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。”
地推效果可謂顯著。
界面新聞?dòng)浾哂^察到，深圳目前多家門店都已經(jīng)增添了這個(gè)小藍(lán)環(huán)。以界面新聞?dòng)浾呱畎霃綖槔?，碰一下支付、碰一下點(diǎn)單、碰一下取快遞、碰一下進(jìn)門均已悉數(shù)登場(chǎng)。
招兵買馬啟動(dòng)地推之外，支付寶的另一策略是真金白銀補(bǔ)貼，這也是大廠的推廣慣例。
前段時(shí)間，支付寶與分眾傳媒合作，在北上廣深等20多個(gè)城市里的電梯廣告旁鋪設(shè)“碰一下”設(shè)備，用戶用手機(jī)碰一下即可進(jìn)入小程序專區(qū)，領(lǐng)取優(yōu)惠券或者紅包。
分眾傳媒創(chuàng)始人江南春透露，8月6日起，支付寶將為“碰一下，搶紅包”投入1億元現(xiàn)金紅包；同時(shí)，消費(fèi)者“碰一下”還有機(jī)會(huì)領(lǐng)取1000萬(wàn)份淘寶閃購(gòu)免單及大量品牌購(gòu)物券。
上述地推人員也向界面新聞?dòng)浾咧攸c(diǎn)提及，不需要安裝以及設(shè)備費(fèi)用，為鼓勵(lì)使用，對(duì)于商家以及消費(fèi)者均有補(bǔ)貼。
“那個(gè)機(jī)子天天在那里喊有補(bǔ)貼，我們店員每天簽到，還有紅包。”廣州商戶小寶向界面新聞?dòng)浾咦C實(shí)。而在用戶端，基本是單單有立減補(bǔ)貼。
界面新聞?dòng)浾吡私獾?，“碰一下”的確受到部分商戶的青睞。小寶告訴記者，店里已經(jīng)拆掉了原來(lái)的掃碼機(jī)，“現(xiàn)在不需要我們掃了，方便一點(diǎn)，之前如果手機(jī)反光，也會(huì)半天掃不上?，F(xiàn)在如果算到店消費(fèi)的話，我們店‘碰一下’的使用頻次已經(jīng)達(dá)到100%?！?/span>
用戶端而言，界面新聞?dòng)浾卟稍L了多名用戶，使用體驗(yàn)基本分為兩派?！拔易罱芟矚g用‘碰一下’，每次都會(huì)有紅包，而且我手機(jī)掃碼時(shí)候經(jīng)?？ㄗ?，‘碰一下’能解決我的支付尷尬?！蹦秤脩舴Q。
另一派則認(rèn)為，“感覺不是很靈敏，有時(shí)候會(huì)碰不到。掃碼支付已經(jīng)很方便了，感覺沒必要換一個(gè)支付方式?！绷硗猓灿杏脩魮?dān)心使用安全的問題，“掃碼支付是主動(dòng)的，碰一下感覺很容易變成被動(dòng)”。
從操作流程看，“碰一下”基本是兩步到位——安卓手機(jī)用戶解鎖手機(jī)、碰一下，即可完成支付；蘋果手機(jī)用戶則需要在碰一下之后點(diǎn)擊“打開”彈窗，以確認(rèn)支付。
比較來(lái)看，掃碼支付一般需要解鎖手機(jī)-找到支付APP-掃碼或出示付款碼，共3個(gè)步驟。從3個(gè)步驟簡(jiǎn)化為2個(gè)步驟，交互體驗(yàn)的確更為便捷。
“從技術(shù)層面來(lái)看，我認(rèn)為‘碰一下’確實(shí)能有效縮短交易時(shí)間，并提升商家端營(yíng)運(yùn)效率?！?/span>Payment Asia香港總監(jiān)楊怡家告訴界面新聞?dòng)浾摺?/span>
支付寶方面介紹，便捷是最初投入研發(fā)“碰一下”的目標(biāo)之一，其背后是對(duì)新一代交互方式的探索與布局。
NFC
支付寶方面介紹，“碰一下”和“掃一下”都屬于條碼支付，區(qū)別在于“掃一下”是基于“碼”，依賴手機(jī)上的顯示屏和攝像頭，“碰一下”則是使用手機(jī)上的近場(chǎng)通信（NFC，Near Field Communication）技術(shù)。
據(jù)了解，NFC主要分為三種模式，包括卡模擬模式、讀卡器模式、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式。以開通了NFC功能的的手機(jī)為例，卡模擬模式指的是將手機(jī)模擬為卡片被讀取，大眾較為熟悉的Apple Pay屬于此類；讀卡器模式指的是將手機(jī)作為讀卡器去讀取，“碰一下”屬于此類；點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式則指設(shè)備間的數(shù)據(jù)交換。
中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院課題組發(fā)布的“碰一下”專題報(bào)告（下稱“報(bào)告”）顯示，長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)NFC支付采用的是卡模擬模式。與傳統(tǒng)卡模擬相比，“碰一下”的讀卡器模式，采用了相反的傳輸鏈路：將碰一下設(shè)備模擬成卡，手機(jī)作為讀卡器讀取設(shè)備上的NFC Tag信息，喚起支付流程，通過云端驗(yàn)證，完成扣款。
報(bào)告認(rèn)為，相較于卡模擬，讀卡器模式有三大優(yōu)勢(shì)：
第一，方案普適性，兼容不同手機(jī)品牌及蘋果、安卓、鴻蒙全系統(tǒng)，無(wú)需跟每家廠商的手機(jī)錢包做單獨(dú)定制開發(fā)；
第二，用戶便捷性，無(wú)需在手機(jī)上做綁卡操作，只要有支付寶App即可使用，老年群體、外籍游客等群體也能快速掌握；
第三，交易安全性，手機(jī)本地不存儲(chǔ)銀行卡信息，手機(jī)與設(shè)備間不傳輸銀行賬號(hào)信息，支付通過云端加密完成。
實(shí)際上，利用NFC技術(shù)的支付應(yīng)用誕生已久。
早在2006年，諾基亞就曾攜手中國(guó)移動(dòng)、易通卡和飛利浦等公司在廈門啟動(dòng)中國(guó)首個(gè)近距離通信(NFC)手機(jī)支付現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)。另外，支付寶亦在2010年左右就推進(jìn)過NFC支付的相關(guān)研發(fā)。
但NFC支付最終未能在我國(guó)實(shí)現(xiàn)大面積推廣，當(dāng)時(shí)的硬件限制是一大原因。
“技術(shù)的推廣應(yīng)用其實(shí)需要天時(shí)地利人，在當(dāng)時(shí)，支持NFC的手機(jī)并不普及，如果要為了支付而付出高額成本去買配套的手機(jī)，對(duì)于用戶基礎(chǔ)而言是致命的?！?中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副院長(zhǎng)尹振濤告訴界面新聞?dòng)浾摺?/span>
二維碼支付則趁機(jī)崛起?！霸缙谥С諲FC的手機(jī)比較少、同時(shí)商戶改造成本高、而且產(chǎn)業(yè)鏈利益協(xié)調(diào)復(fù)雜，因此被幾乎零成本、更易普及的二維碼支付實(shí)現(xiàn)了‘彎道超車’?！敝袊?guó)(上海)自貿(mào)區(qū)研究院(浦東改革與發(fā)展研究院)金融研究室主任劉斌向界面新聞?dòng)浾弑硎尽?/span>
如今來(lái)看，NFC的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)成熟不少。
一方面，支持NFC的手機(jī)逐漸普及。根據(jù)博研咨詢發(fā)布的一份報(bào)告，據(jù)測(cè)算，2024年中國(guó)支持NFC功能的智能手機(jī)出貨量約為3.68億部，占當(dāng)年智能手機(jī)總出貨量的67.3%，較2020年的41.2%實(shí)現(xiàn)了顯著躍升。
從技術(shù)兼容看，“原則上而言，只要具備NFC功能的手機(jī)應(yīng)該都能支持‘碰一下’，相當(dāng)于用戶側(cè)成本為0?！币駶硎?。
另一方面，交通出行領(lǐng)域刷手機(jī)乘車功能的上線，Apple Pay、Huawei Pay等支付方式的出現(xiàn)也在市場(chǎng)上培養(yǎng)了一定的用戶認(rèn)知。
值得指出的是，“碰一下”的讀卡器模式使其不僅僅作為支付工具存在，同時(shí)也能成為支付以外多個(gè)場(chǎng)景的登錄入口。
界面新聞?dòng)浾吡私獾?，除了支持取快遞、共享電動(dòng)車騎行等生活場(chǎng)景之外，今年支付寶還在杭州望湖賓館落地了全國(guó)首個(gè)“碰一下”酒店全場(chǎng)景智能服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目，在賓館里，賓客的身份核驗(yàn)、乘梯開鎖、客房需求、智慧停車等均由“碰一下”支持。
同時(shí)，“碰一下”也在一定程度上解決了連鎖門店的會(huì)員痛點(diǎn)。一般而言，開通會(huì)員需要錄入信息等多步操作，使用會(huì)員又基本需要先給會(huì)員碼再給付款碼。而“碰一下”支持用戶在支付時(shí)成為會(huì)員以及使用會(huì)員付。
支付寶方面介紹，零食連鎖巨頭好想來(lái)上線“碰一下”后一年新增會(huì)員過千萬(wàn)，會(huì)員復(fù)購(gòu)率提升超6成。美宜佳副總經(jīng)理葉淑瑜亦曾表示，未來(lái)美宜佳將在全國(guó)超2萬(wàn)門店逐步鋪設(shè)“碰一下”機(jī)具。
事實(shí)上，除了“碰一下”，支付寶以及微信近年來(lái)在掃碼之外都進(jìn)行了不少創(chuàng)新。
典型的如生物識(shí)別類，包括刷臉支付、刷掌支付。此類支付優(yōu)勢(shì)是無(wú)需打開手機(jī)，完成生物識(shí)別基本就可成功付款。但缺點(diǎn)在于，此類支付方式基本都有一定的開通門檻，即需要先錄入生物特征然后確認(rèn)開通。并且，部分用戶對(duì)于被冒用支付、活體攻擊的問題始終有較大擔(dān)憂。
目前為止，刷臉、刷掌支付仍未在市場(chǎng)成為潮流，多數(shù)作為可選方案存在，對(duì)于消費(fèi)者而言，掃碼支付依然是支付首選。
尹振濤向界面新聞?dòng)浾叻治龇Q，刷臉和刷掌未能占領(lǐng)市場(chǎng)主要還是在于人們對(duì)于隱私安全保護(hù)問題越來(lái)越重視，尤其是生物識(shí)別信息是不可修改的，一旦泄露，影響會(huì)非常大。
并且，由于涉及到生物識(shí)別的安全問題，此類支付對(duì)設(shè)備要求也很高。比如，2019年支付寶推出的第二代基于線下消費(fèi)場(chǎng)景的刷臉支付機(jī)具“蜻蜓”，定價(jià)1999元。
“生物識(shí)別支付未能普及的原因，主要受限于商戶設(shè)備成本高、用戶對(duì)隱私泄露的普遍擔(dān)憂，以及技術(shù)本身在特定環(huán)境下的識(shí)別可靠性問題。”劉斌向界面新聞?dòng)浾呖偨Y(jié)道。
對(duì)于最重要的安全問題，劉斌認(rèn)為，目前來(lái)看，NFC支付的安全性較高，因通信距離短且數(shù)據(jù)加密，難以竊取。核心安全機(jī)制是“支付標(biāo)記化”（Tokenization），用虛擬賬號(hào)代替真實(shí)卡號(hào)，并常與手機(jī)解鎖或生物識(shí)別驗(yàn)證結(jié)合，形成雙重保障。
相較于刷臉、刷掌而言，NFC支付的生物信息泄露風(fēng)險(xiǎn)普遍更低，并且，用戶的“不安全感”也相對(duì)更低。“我們注意到，相較于需要生物辨識(shí)的支付方式，使用者普遍對(duì)手機(jī)內(nèi)建的NFC安全機(jī)制接受度更高。”楊怡家告訴界面新聞?dòng)浾摺?/span>
支付寶方面向界面新聞?dòng)浾邚?qiáng)調(diào)，“碰一下”的底層是條碼支付，這是國(guó)內(nèi)最普及的移動(dòng)支付技術(shù)，安全方面已經(jīng)驗(yàn)證。并且，碰一下還具備特有的安全特點(diǎn)。首先，用戶必須主動(dòng)解鎖手機(jī)才能支付，未解鎖手機(jī)時(shí)不會(huì)無(wú)故付款；其次，支付寶有智能實(shí)時(shí)風(fēng)控系統(tǒng)對(duì)每筆交易進(jìn)行多維度檢測(cè)，一旦識(shí)別到風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)攔截交易或要求輸入密碼或人臉識(shí)別等方式做二次驗(yàn)證。
雙雄
近年來(lái)，第三方支付市場(chǎng)呈現(xiàn)出微信支付與支付寶支付的雙寡頭格局。但拉長(zhǎng)時(shí)間線來(lái)看，兩者攻守之勢(shì)漸異。
根據(jù)Analysys易觀智庫(kù)《2014年中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)年度監(jiān)測(cè)》，2014年中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)中，支付寶、財(cái)付通分別以78.96%，8.08%位居市場(chǎng)第一、第二。
這一差距很快被縮小。據(jù)易觀發(fā)布的《中國(guó)第三方支付行業(yè)年度專題分析2019》，2019年第一季度，按照移動(dòng)支付交易份額計(jì)算，支付寶占比53.21%，騰訊金融占比39.44%。
而在線下市場(chǎng)，支付寶壓力更甚。螞蟻集團(tuán)資深副總裁陳亮曾在一期播客節(jié)目上透露，在2015年底，支付寶與微信的線下支付比大概是7：3，但到了2016年底，這一比例幾乎倒轉(zhuǎn)過來(lái)。
需要指出的是，掃碼支付曾經(jīng)是支付寶的一頂皇冠。2011年7月，支付寶推出第一個(gè)條碼支付產(chǎn)品，隨后又將條碼支付升級(jí)為二維碼支付，中國(guó)移動(dòng)支付的掃碼時(shí)代大幕自此開啟。
亮相于2013年8月的微信支付起步稍晚，但2014年春節(jié)的“微信紅包”現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品瞬間引爆市場(chǎng)，推動(dòng)當(dāng)年綁定銀行帳戶的微信支付和QQ錢包帳戶超過1億。
就支付入口的問題，支付寶與微信“混戰(zhàn)”良久。典型的如2014年，為搶奪打車場(chǎng)景，兩者圍繞與快的打車、滴滴打車的合作開啟了激烈的補(bǔ)貼大戰(zhàn)，最終此役以滴滴與快的宣布正式合并而告終。
而在線下市場(chǎng)，如今隨處可以的藍(lán)碼、綠碼無(wú)不彰顯著巨頭難以撼動(dòng)的江湖地位以及暗流涌動(dòng)的角逐態(tài)勢(shì)。
根據(jù)中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)發(fā)布的《2024年移動(dòng)支付用戶使用情況問卷調(diào)查報(bào)告》（下稱《報(bào)告》），掃碼支付是絕大多數(shù)用戶經(jīng)常使用的支付方式，占比91.7%。線下場(chǎng)景中，約八成移動(dòng)支付用戶經(jīng)常使用的產(chǎn)品是微信、支付寶。
搶占入口，尤其是線下支付入口，是下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要籌碼。
界面新聞?dòng)浾吡私獾剑?/span>今年3月，螞蟻集團(tuán)正式提出“AI First”（人工智能優(yōu)先）、“支付寶雙飛輪”（數(shù)字支付+數(shù)字互聯(lián)）和“加速全球化”三大公司戰(zhàn)略。并且，過去的一年多來(lái)，支付寶密集上線多款支付領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品，如“碰一下”、“看一下支付”、AI付等等。
支付寶方面介紹，作為 “支付寶雙飛輪”戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分，“碰一下”作為支付寶2024年推出的創(chuàng)新交互方式，不僅是對(duì)用戶支付體驗(yàn)的升級(jí)，更是“雙飛輪”戰(zhàn)略在場(chǎng)景深化與生態(tài)鏈接層面的重要實(shí)踐。
“在螞蟻內(nèi)部算是比較明星的項(xiàng)目?！痹诼殘?chǎng)社區(qū)平臺(tái)上，有員工如是評(píng)價(jià)“碰一下”。
從架構(gòu)上看，根據(jù)韓歆毅去年12月發(fā)布的全員信，螞蟻集團(tuán)在線上支付事業(yè)部、線下支付事業(yè)部、支付寶(中國(guó))的基礎(chǔ)上組建數(shù)字支付事業(yè)群，同時(shí)成立新的支付寶事業(yè)群。
界面新聞?dòng)浾攉@悉，“碰一下”項(xiàng)目目前主要由數(shù)字支付事業(yè)群負(fù)責(zé)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李佳佳曾任線下支付事業(yè)線總經(jīng)理，目前是螞蟻集團(tuán)副總裁、支付事業(yè)群聯(lián)席總裁。
新入口
圍繞掃碼支付的競(jìng)爭(zhēng)，支付寶有一定劣勢(shì)。
近年來(lái)，微信支付憑借微信的社交基因和“全包式”的應(yīng)用場(chǎng)景獲得了龐大的用戶基礎(chǔ)。根據(jù)騰訊控股的最新財(cái)報(bào)，截至今年6月底，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到14.11億，同比增長(zhǎng)3%。
微信天然的社交優(yōu)勢(shì)使得其在小額高頻領(lǐng)域占領(lǐng)高地，而對(duì)于部分用戶而言，支付寶更像一個(gè)工具，“除了網(wǎng)購(gòu)、理財(cái)，支付寶平時(shí)不太會(huì)用，畢竟大家不會(huì)用支付寶聊天?！?/span>
多方衡量之下，支付寶選擇再造一個(gè)新入口，一個(gè)超越支付的入口。
從可行性看，“NFC技術(shù)雖已存在多年，但隨著智慧型手機(jī)普及和用戶習(xí)慣養(yǎng)成，這種‘一碰即付’的方式正有望成為線下支付新趨勢(shì)。”楊怡家向界面新聞?dòng)浾弑硎尽?/span>
另一方面，用戶對(duì)于效率提升有真實(shí)需求。根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2025年中國(guó)移動(dòng)支付行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與用戶行為調(diào)查數(shù)據(jù)》，支付安全性以66.29%的占比成為移動(dòng)支付用戶最關(guān)注的因素；支付效率緊隨其后，占比54.13%。另外，2025年中國(guó)移動(dòng)支付用戶對(duì)手機(jī)支付發(fā)展的期待中，排名第一的是“提高交易的效率”，占比達(dá)到53.81%。
若從包容性看，對(duì)于一些不習(xí)慣智能手機(jī)操作的老年人、視力障礙人群而言，掃碼支付其實(shí)也不算太“友好”。
易觀高級(jí)分析師馬世聰向界面新聞?dòng)浾弑硎?，目前用戶?duì)于NFC已經(jīng)有一定的認(rèn)知和接受，在這種情況下做一個(gè)有別于二維碼支付的新支付產(chǎn)品，對(duì)于支付寶而言，是一個(gè)提升市場(chǎng)份額或者說突圍的機(jī)會(huì)。
但要挑戰(zhàn)稱霸了十年的掃碼支付，絕非易事。
一個(gè)重要原因在于，用戶對(duì)于掃碼支付已然十分習(xí)慣，“碰一下帶來(lái)的便利化程度，有，但沒有到讓我改變支付習(xí)慣的程度。”有用戶告訴記者。
多位受訪人士均認(rèn)為，要重新培養(yǎng)一個(gè)交互習(xí)慣，無(wú)疑需要一個(gè)市場(chǎng)培育的過程。
支付寶需要面對(duì)的是用戶以及商戶的多重拷問?！皩?duì)于用戶而言，遷移成本以及安全顧慮的問題是最關(guān)鍵的，以及實(shí)際支付環(huán)境中的支付效率，比如蘋果手機(jī)用戶在使用‘碰一下’時(shí)會(huì)多一步確認(rèn)支付步驟。對(duì)于商戶而言，遷移成本也是核心，目前的設(shè)備補(bǔ)貼是否能持續(xù)？能持續(xù)多久？”馬世聰表示。
馬世聰還提及，在打開市場(chǎng)，獲得了一定的活躍用戶以后，未來(lái)是不是還會(huì)面對(duì)更多的競(jìng)爭(zhēng)者？“以二維碼為例，支付寶是先行者，但在投入前期工作‘教育’好市場(chǎng)后，市場(chǎng)上會(huì)迎來(lái)更多的競(jìng)爭(zhēng)者，進(jìn)入短兵相接的競(jìng)爭(zhēng)局面?！?/span>
支付寶內(nèi)部對(duì)此其實(shí)也有清晰認(rèn)知。內(nèi)部人士坦言：“沒有一種支付方式包打天下，碰一下、掃一下、看一下，都是給用戶提供更多選擇。喜歡碰的就碰一下，習(xí)慣掃的就掃一下。兩者各有所長(zhǎng)、用戶各取所需?！?/span>
不過，“碰一下”的發(fā)展優(yōu)勢(shì)也比較明顯。
在支付端?！拔艺J(rèn)為碰一下的核心優(yōu)勢(shì)在于支付流程的極致簡(jiǎn)化。從支付服務(wù)商角度來(lái)看，支付寶此舉旨在透過整合自身生態(tài)優(yōu)勢(shì)，在線下支付場(chǎng)景建構(gòu)差異化競(jìng)爭(zhēng)力?！睏钼冶硎?。
在支付以外，“‘碰一下’可以與支付之外的其他場(chǎng)景進(jìn)行連接，這對(duì)于用戶以及商戶而言都是一個(gè)不錯(cuò)的使用動(dòng)機(jī)，包括碰一下的會(huì)員營(yíng)銷等功能也可以對(duì)商戶運(yùn)營(yíng)帶來(lái)積極作用。展望未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而言，我認(rèn)為NFC技術(shù)也比二維碼更適配?！瘪R世聰認(rèn)為。
另外，馬世聰提及，海外用戶對(duì)于NFC技術(shù)的接受度更高，這也可以成為支付寶拓展海外市場(chǎng)的一個(gè)契機(jī)。數(shù)據(jù)顯示，今年國(guó)慶假期前5天，全球入境游客用支付寶消費(fèi)金額相比去年同期增長(zhǎng)近40%，而且，外國(guó)朋友使用支付寶“碰一下”消費(fèi)金額同比增長(zhǎng)500%。
若從時(shí)機(jī)上看，現(xiàn)在或許是一個(gè)不錯(cuò)的切入點(diǎn)。
“當(dāng)下NFC手機(jī)已高度普及，用戶認(rèn)知度提升，且支付寶等巨頭正通過快遞、交通等便捷場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)，促使習(xí)慣培養(yǎng)水到渠成。我認(rèn)為當(dāng)前培養(yǎng)用戶習(xí)慣的難度已大減，正迎來(lái)機(jī)遇期。”劉斌表示。
從“碰一下”用戶數(shù)據(jù)看，市場(chǎng)接受度似乎正逐步打開。下半場(chǎng)如何，且行且看。
值得一提的是，界面新聞?dòng)浾吡私獾剑?/span>抖音支付方面對(duì)于NFC支付目前同樣有所嘗試。