記者 | 徐詩(shī)琪
低代碼/無(wú)代碼概念火了幾年，不僅巨頭阿里視之為重要戰(zhàn)略，許多初創(chuàng)公司也試圖搶占機(jī)會(huì)。
所謂低代碼工具，是指開發(fā)應(yīng)用時(shí)使用更少代碼，甚至沒有代碼，用戶通過可視化的拖、拉、拽圖形界面，就能完成一款產(chǎn)品——可以是一個(gè)簡(jiǎn)單的社區(qū)疫情信息統(tǒng)計(jì)表，也可以是更復(fù)雜的客戶管理CRM系統(tǒng)。
在一眾產(chǎn)品中，簡(jiǎn)道云是較為特殊的存在。該公司于2015年上線，屬于早期玩家，但至今沒有融資，這和其所屬公司帆軟的態(tài)度有關(guān)——帆軟是一家年收入超11億元的BI廠商，內(nèi)部曾定下了“永不上市，利潤(rùn)共享”的準(zhǔn)則。
帆軟CEO陳炎曾在接受界面新聞采訪時(shí)表示，簡(jiǎn)道云的成功有運(yùn)氣成分，是公司嘗試從本地傳統(tǒng)部署轉(zhuǎn)向SaaS時(shí)，正好迎合市場(chǎng)需求的案例。
如今帆軟孵化出的簡(jiǎn)道云也成為年收入超億元的產(chǎn)品。據(jù)披露，簡(jiǎn)道云2021年?duì)I收超1億元，付費(fèi)客戶數(shù)量超一萬(wàn)家。
但近期一些低代碼廠商停服的消息，似乎給行業(yè)澆了一盆冷水——賽道已經(jīng)進(jìn)入“淘汰賽”階段。對(duì)此，簡(jiǎn)道云是如何從不到10人的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)至今？又如何在不融資的情況下應(yīng)對(duì)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？界面新聞近日專訪了簡(jiǎn)道云負(fù)責(zé)人單蘭杰，他給出了自己的看法。
誕生：確實(shí)有運(yùn)氣成分
界面新聞：帆軟是一家比較傳統(tǒng)的軟件公司，最初為什么決定做SaaS？
單蘭杰：當(dāng)時(shí)的想法其實(shí)非常簡(jiǎn)單。帆軟的主營(yíng)業(yè)務(wù)是報(bào)表軟件，賣給中大型企業(yè)里的IT部門，需要一定的開發(fā)能力才能把帆軟產(chǎn)品給用起來(lái)。但有些中小企業(yè)是沒有IT部門的，它們也存在數(shù)據(jù)管理的需求，這些需求應(yīng)該通過什么方式來(lái)滿足呢？我們就立了這個(gè)項(xiàng)目。
最開始團(tuán)隊(duì)不超過10個(gè)人，可能就三四個(gè)研發(fā)，一兩個(gè)產(chǎn)品交互，所以成本也不高。產(chǎn)品功能很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)表單和一個(gè)報(bào)表，可以實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)收集、展示。
界面新聞：最早的用戶怎么來(lái)的？
單蘭杰：2013、2014年那陣子有很多辦公協(xié)同工具，worktile、teambition之類的，正好釘釘也開始發(fā)力，有了許多企業(yè)用戶，他們做了一定的用戶教育。
2015年4月簡(jiǎn)道云上線，前期幾個(gè)月找到種子用戶，也攢了幾百家，年底11月左右和釘釘做了對(duì)接，就拿到了很多企業(yè)用戶。我記得那時(shí)候光在釘釘上就有十幾個(gè)群，每個(gè)群都是千人規(guī)模。我們?nèi)腭v得早，在釘釘上幾乎沒有同類產(chǎn)品，算是抓住了一波紅利。
界面新聞：成立之初，簡(jiǎn)道云在帆軟內(nèi)部是什么定位？有沒有給你們定目標(biāo)？
單蘭杰：其實(shí)沒有，當(dāng)時(shí)更關(guān)注的是產(chǎn)品能否解決用戶需求，有多少用戶能把產(chǎn)品真正用起來(lái)。最早上線的時(shí)候，公司只定了兩個(gè)底線：一個(gè)是不能虧太多；一個(gè)是不能用帆軟來(lái)給簡(jiǎn)道云背書，這就意味著我們借不到帆軟的資源，只能自己探索。
我2013年來(lái)公司實(shí)習(xí)，2014年畢業(yè)，年底這個(gè)項(xiàng)目就立項(xiàng)了。團(tuán)隊(duì)人少，沒有“帶團(tuán)隊(duì)”一說(shuō)，都在做事，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。團(tuán)隊(duì)的人也都很年輕，大部分和我一樣剛畢業(yè)，所以成本非常低。
而且公司放手讓我們干，只是確定幾個(gè)底線。至于產(chǎn)品怎么發(fā)展、一年要賺多少錢、怎么和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)做融合，都沒有怎么限制。（帆軟）公司那時(shí)也還比較小，敢做嘗試，如果是現(xiàn)在去做，成本就很高了。
商業(yè)化之路：兩年打磨期，現(xiàn)在最關(guān)注健康、可持續(xù)增長(zhǎng)
界面新聞：簡(jiǎn)道云早期是免費(fèi)模式，如何開始商業(yè)化的？
單蘭杰：2017年剛開始商業(yè)化的時(shí)候，簡(jiǎn)道云團(tuán)隊(duì)沒有一個(gè)銷售，當(dāng)年就有上千家企業(yè)客戶靜默下單，一年?duì)I收就有500多萬(wàn)，差不多覆蓋了當(dāng)年的支出，所以2017年我們基本實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。
后來(lái)發(fā)現(xiàn)很多新用戶在使用過程中并不能充分的利用簡(jiǎn)道云的價(jià)值，我們花費(fèi)了很多精力做出的功能，很多用戶并不知道能用在什么地方解決什么問題，所以才組建了銷售團(tuán)隊(duì)和客戶成功團(tuán)隊(duì)。
界面新聞：兩年做免費(fèi)嘗試并不常見，現(xiàn)在很多低代碼產(chǎn)品在創(chuàng)業(yè)初期就規(guī)劃好了商業(yè)化路徑，也拿了很多融資。
單蘭杰：因?yàn)樵缙谖覀円膊恢喇a(chǎn)品要做成什么樣，所以需要慢慢嘗試、打磨產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)間比較長(zhǎng)。市面上也有產(chǎn)品一開始就定位清晰，要做什么樣的服務(wù)、吸引什么人群、這些人群每天能貢獻(xiàn)多少錢，很早就需要去驗(yàn)證這些事，驗(yàn)證清楚了才能拿到投資，和我們出發(fā)點(diǎn)可能不太一樣。
界面新聞：到2021年簡(jiǎn)道云銷售額已經(jīng)突破1億了，增長(zhǎng)很快，你們內(nèi)部怎么看自己的商業(yè)化能力？
單蘭杰：我們一直追求的是健康、可持續(xù)的增長(zhǎng)。具體到指標(biāo)，就是保證健康客戶數(shù)的增長(zhǎng)，以及合理的利潤(rùn)，這樣才能有持續(xù)的產(chǎn)研投入。還有一塊，我們員工收入也要增長(zhǎng)，這是很現(xiàn)實(shí)的問題，這樣才能吸引到更多優(yōu)秀的人來(lái)為產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值。
界面新聞：怎么定義“健康客戶”？
單蘭杰：這和用戶行為相關(guān)，比如一個(gè)月要登陸多少次，登陸以后這個(gè)企業(yè)每個(gè)月至少提交多少條數(shù)據(jù)，基于這些行為數(shù)據(jù)，匯總成一個(gè)指標(biāo)——“健康分”，我們把健康分高于某個(gè)分?jǐn)?shù)的客戶定義為健康客戶。這種健康客戶目前占到80%左右。
界面新聞：六年里營(yíng)收從500萬(wàn)到1億，簡(jiǎn)道云的增長(zhǎng)速度是比帆軟快的。現(xiàn)在對(duì)于帆軟說(shuō)，簡(jiǎn)道云是什么角色？
單蘭杰：帆軟收入大頭來(lái)自于本地化+買斷式的商業(yè)模式，這是帆軟“傳統(tǒng)”的一面。而簡(jiǎn)道云是公有云+訂閱式的，是新的模式。最近公司也在嘗試訂閱式的轉(zhuǎn)型，同時(shí)孵化新的SaaS產(chǎn)品，簡(jiǎn)道云屬于賽道的先鋒吧，為大家探探路。
“低代碼”迷思：我還找不到另一個(gè)合適的詞
界面新聞：簡(jiǎn)道云誕生之初“低代碼”的概念還沒有風(fēng)行，現(xiàn)在怎么看低代碼？
單蘭杰：它不是一個(gè)新名詞，在Excel問世的時(shí)候就已經(jīng)有這個(gè)概念了，但放到現(xiàn)在我認(rèn)為有一定誤導(dǎo)性。比如“既然叫低代碼，是不是必須有一定編程基礎(chǔ)才能用，這個(gè)產(chǎn)品是不是只降低了代碼量？”雖說(shuō)有一些低代碼產(chǎn)品的確是面向IT人員的，但我們不太一樣，絕大部分用戶都是最終的業(yè)務(wù)人員，他們并沒有編程基礎(chǔ)，只了解自己的業(yè)務(wù)流程該怎么走，這些人就是我們的核心用戶。
2014年那時(shí)我們也想不清楚該怎么定義（這個(gè)產(chǎn)品），最開始就叫表單工具，后來(lái)叫數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，聽起來(lái)很玄很模糊。到2019年低代碼市場(chǎng)火了，發(fā)現(xiàn)這東西和我們做的很類似，但低代碼還是有誤導(dǎo)性，所以我們就叫零代碼，不需要代碼。
其實(shí)現(xiàn)在我覺得叫零代碼還是有問題，因?yàn)檫€有“代碼”兩個(gè)字，最好是不要有代碼。用什么詞最好，我沒有想出來(lái)，要大家一起想。
界面新聞：目前市場(chǎng)對(duì)低代碼產(chǎn)品的認(rèn)知是怎樣的？
單蘭杰：有兩個(gè)極端，一是排斥，聽到“代碼”就覺得很復(fù)雜；一個(gè)是夸大了低代碼產(chǎn)品的價(jià)值，認(rèn)為公司所有需求都能通過它滿足，這是很難的。我覺得還需要很多廠商一起來(lái)做用戶教育。
疫情給我們帶來(lái)一定幫助，提升了企業(yè)數(shù)字化的意識(shí)和能力。例如有很多傳統(tǒng)企業(yè)原先用紙質(zhì)辦公，他們很難適應(yīng)線上辦公環(huán)境，現(xiàn)在也開始通過數(shù)字化工具構(gòu)建線上能力。
現(xiàn)在很多大客戶對(duì)簡(jiǎn)道云的用法是，把它看作企業(yè)里的一個(gè)能力，開放給前方的業(yè)務(wù)人員，而不是用在一個(gè)場(chǎng)景或需求上?？梢酝ㄟ^培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，或者通過ITBP的方式去落地，類似于HRBP的使用方式。一個(gè)需求，以前通過定制開發(fā)可能需要三個(gè)月完成，現(xiàn)在一星期就能搞定。
界面新聞：但現(xiàn)實(shí)是很多企業(yè)有意識(shí)做數(shù)字化，卻不知道怎么做、從哪里開始。
單蘭杰：剛才提到的許多企業(yè)逐漸將簡(jiǎn)道云作為數(shù)字化能力的建設(shè)工具，我們把這種模式總結(jié)為企業(yè)的“全民開發(fā)“，這也正是簡(jiǎn)道云接下來(lái)的重點(diǎn)方向。常見的問題是，企業(yè)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知和理解不足，高層喊口號(hào)，基層不落實(shí)。
簡(jiǎn)道云不僅僅是希望作為一個(gè)應(yīng)用搭建平臺(tái)，我們更期望和這些企業(yè)一起企業(yè)將簡(jiǎn)道云作為企業(yè)組織能力的一部分，讓企業(yè)業(yè)務(wù)人員也具備部分IT的能力，在規(guī)則制定、人才培養(yǎng)和業(yè)務(wù)融合方面都做出行動(dòng)。
界面新聞：大廠和創(chuàng)業(yè)公司都在做低代碼產(chǎn)品，簡(jiǎn)道云也和釘釘、華為等平臺(tái)有合作，怎么看競(jìng)爭(zhēng)和合作？
單蘭杰：釘釘是目前對(duì)低代碼賽道最重視的，簡(jiǎn)道云的定位很簡(jiǎn)單，就是釘釘平臺(tái)里一個(gè)isv第三方應(yīng)用。我們的合作就是遵循開放平臺(tái)政策，在平臺(tái)上曝光，獲得一些商機(jī)，平臺(tái)對(duì)交易流水有一部分抽成。和華為云、飛書、企業(yè)微信等也一直保持合作。
各個(gè)生態(tài)（釘釘、飛書等平臺(tái)）里，低代碼產(chǎn)品的確很多，可能未來(lái)還會(huì)有產(chǎn)品被淘汰，因?yàn)樵谏鷳B(tài)內(nèi)做得好需要有一定積累，對(duì)方才會(huì)有資源傾斜。
界面新聞：最近有友商停服了，行業(yè)里有人認(rèn)為這給外界不好的印象，似乎“這個(gè)賽道做不下去了”。你怎么看？
單蘭杰：確實(shí)這類產(chǎn)品還是有些超前，不管是獲客還是產(chǎn)生營(yíng)收，都有難度，所以賣掉可能也是一個(gè)不錯(cuò)的方式。
界面新聞：那為什么簡(jiǎn)道云不融資？
單蘭杰：之前說(shuō)過，我們追求健康客戶數(shù)、利潤(rùn)還有員工收入的增長(zhǎng)，這幾個(gè)方面，其實(shí)不融資也能做得很好。另外確實(shí)不知道融資以后拿這個(gè)錢要做什么。