當前，家電行業(yè)面臨一個普遍困境：硬件升級對市場增長的拉動效應(yīng)日益減弱。然而，海爾洗衣機卻逆勢而上。世界權(quán)威調(diào)研機構(gòu)歐睿國際數(shù)據(jù)顯示：2025年，海爾洗衣機品牌零售量全球第一。這也是其第17次蟬聯(lián)全球第一，并實現(xiàn)份額“9年9連漲”。

在高度成熟、競爭白熱化的市場中，長期領(lǐng)跑已屬不易，而份額持續(xù)增長則印證了海爾洗衣機戰(zhàn)略的前瞻性。這背后，是海爾洗衣機堅定推進以用戶為中心的“126”戰(zhàn)略：以海爾智慧家庭為核心引擎，搭建“面向用戶的客戶平臺”和“全生命周期的用戶平臺”2大平臺，打造全球化、高端化、數(shù)字化等6大能力，共同構(gòu)建了一套可持續(xù)增長模型。

全面引領(lǐng)：國內(nèi)第一份額，海外全面開花

從國內(nèi)到海外，海爾洗衣機實現(xiàn)了全面引領(lǐng)。在國內(nèi)市場，海爾洗衣機市場份額漲至47.3%，超過行業(yè)第二、三名總和，同比凈增2個百分點，在第一份額上實現(xiàn)第一增長。

在海外市場，海爾洗衣機同樣表現(xiàn)強勁。在歐洲，拿下出海中企銷量、銷額雙第一，在意大利、西班牙、法國、英國等國，超薄滾筒、洗干一體等細分品類份額居第一；在北美，旗下GE Appliances的Combo洗衣機穩(wěn)居銷量榜首；在東南亞，增幅高達34%，增速引領(lǐng)行業(yè)；在中東非，增速超過60%。一幅高質(zhì)量、全方位的全球增長圖景已然展開。

智慧家庭戰(zhàn)略：“全球17連冠”的核心引擎

驅(qū)動增長的根本力量，在于海爾洗衣機完成了從“賣硬件”到“賣場景”的戰(zhàn)略升維。不再僅僅圍繞洗凈比、能效等傳統(tǒng)參數(shù)進行優(yōu)化，而是基于智慧家庭戰(zhàn)略打造智慧陽臺場景，向用戶交付高品質(zhì)的美好生活。

首先，場景始于無負擔地融入。拿全球首創(chuàng)的一機四筒“融合·洗護家”為例，入戶的第一步是安裝。592mm機身完美融入標準櫥柜，是行業(yè)唯一實現(xiàn)一機四筒平嵌、適配家用水電，真正“即裝即用”。其次，場景的核心在于需求滿足。其精準回應(yīng)現(xiàn)代家庭分區(qū)洗烘護的真實需求，嬰兒衣物、貼身內(nèi)衣、日常外衣能夠同步分區(qū)處理，一站式解決全家衣物分區(qū)洗烘護需求。最后，場景價值歸于無感的體驗。懷抱衣物靠近即開機、揮手或輕敲開門、1.4米黃金操控高度……無需復(fù)雜操作，即可享受從容的洗護生活。

三層體驗環(huán)環(huán)相扣，共同構(gòu)成“智慧陽臺場景”的完整圖景，這正是海爾洗衣機超越硬件參數(shù)競爭、通過場景迭代用戶體驗的戰(zhàn)略實踐。

2大平臺與6大能力：“全球17連冠”的關(guān)鍵支撐

智慧家庭戰(zhàn)略的落地與持續(xù)進化，依賴于強大的體系支撐，這主要體現(xiàn)在兩大方面：

一方面，2大平臺為場景體驗提供了高效精準的支持。一個是面向用戶的客戶平臺，讓客戶生意更好做。比如，通過數(shù)字庫存、數(shù)字門店、數(shù)字交易、數(shù)字物流等，減少客戶的資金和庫存壓力，提升貨物周轉(zhuǎn)效率，確保快速、準確交付海爾融合·洗護家這樣的創(chuàng)新產(chǎn)品。一個是全生命周期的用戶平臺，讓用戶體驗更完美。比如，在推出統(tǒng)帥懶人三筒洗衣機后，持續(xù)“聽勸”迭代懶人洗家族，實時響應(yīng)用戶需求升級用戶體驗。

另一方面，全球化、高端化、數(shù)字化、智能化、生態(tài)化、綠色化的6大能力構(gòu)成了堅實的競爭壁壘。比如全球化，三筒洗衣機出海時根據(jù)不同地區(qū)需求做了本土化升級，快速融入海外市場：針對越南氣候增加留香洗功能，考慮歐洲節(jié)能要求配備高效節(jié)能程序。又比如高端化，一機四筒“融合·洗護家”憑借場景融合，一舉占據(jù)2W+價位段市場TOP1。這些能力相互協(xié)同，共同保障了智慧家庭戰(zhàn)略的全球落地與持續(xù)引領(lǐng)。

以智慧家庭前瞻戰(zhàn)略打開新空間，2大平臺保障高效率，6大能力構(gòu)建護城河，海爾洗衣機實現(xiàn)了全球17連冠與份額9年連漲。這不僅是全球市場的勝利，更驗證了一個可持續(xù)的增長系統(tǒng)，為行業(yè)開辟了一條可借鑒的高質(zhì)量發(fā)展路徑。