近日，面部清潔護(hù)理品牌“洗臉熊·洗臉吧”（下稱洗臉熊）被傳多地門店“跑路”。有廣東、上海、浙江等地的消費(fèi)者投訴稱，他們在洗臉熊充值后不久，無法聯(lián)系上門店，且會(huì)員卡在其他洗臉熊門店無法使用，面臨退費(fèi)難等問題。

據(jù)南方都市報(bào)1月3日報(bào)道，針對此事，洗臉熊創(chuàng)始人唐華波向南都·灣財(cái)社記者表示，對于公司監(jiān)管不到位深感自責(zé)，將切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益。

洗臉熊發(fā)布聲明稱，經(jīng)核查，此次涉及閉店且未能妥善處理退款事宜的門店，系個(gè)別門店在未與總部充分溝通并違反合作協(xié)議的情況下擅自停業(yè)所致。目前，洗臉熊全國2600余家門店均正常運(yùn)營，服務(wù)未受影響。

聲明稱，部分個(gè)別門店在未與總部充分溝通并違反合作協(xié)議的情況下，擅自停業(yè)，對此，總部已依據(jù)雙方簽訂的合作協(xié)議及國家相關(guān)法律法規(guī)，啟動(dòng)法律追責(zé)程序。企業(yè)將持續(xù)跟進(jìn)并公示案件進(jìn)展，并全力督促涉事門店完成退款及后續(xù)處理工作。

官網(wǎng)資料顯示，洗臉熊隸屬于廣東愛美熊美容科技有限公司，專注面部清潔護(hù)理，客戶群體為80/90/00新銳消費(fèi)者，品牌代言人是演員古天樂。目前，該品牌全球合作門店超過3300家，未來計(jì)劃開設(shè)10000家。

界面新聞查詢第三方平臺數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，洗臉熊的單個(gè)項(xiàng)目費(fèi)用在50-233元之間。該品牌位于上海的一家門店的數(shù)據(jù)顯示，小氣泡清潔黑頭項(xiàng)目售價(jià)51元，全臉深層清潔加上補(bǔ)水的項(xiàng)目173元，緊致抗皺的項(xiàng)目折后價(jià)233元。此外，甄護(hù)儲值卡項(xiàng)目為2000元。

有分析認(rèn)為，洗臉熊的商業(yè)模式是典型的“品牌連鎖加盟+輕美容服務(wù)”，其在市場定位和擴(kuò)張速度上取得了成功，但近期多地出現(xiàn)的門店跑路和會(huì)員卡糾紛，暴露了其加盟體系在財(cái)務(wù)管控和品牌責(zé)任上的核心缺陷。

天眼查APP顯示，洗臉熊的關(guān)聯(lián)公司廣東愛美熊美容科技有限公司成立于2021年9月27日，注冊資本為1000萬元，法定代表人為唐華波，經(jīng)營范圍包括日用品批發(fā)和銷售；玩具銷售；家居用品銷售、美甲服務(wù)等。

廣東愛美熊美容科技有限公司由廣州眾顏悅色網(wǎng)絡(luò)科技合伙企業(yè)(有限合伙)持股99%，唐華波持股1%。唐華波在該公司還擔(dān)任執(zhí)行董事和經(jīng)理等職務(wù)。目前，唐華波名下有10家關(guān)聯(lián)企業(yè)，其中8家處于存續(xù)或開業(yè)狀態(tài)，2家企業(yè)被注銷。