當(dāng)?shù)貢r(shí)間12月28日，IBM董事長兼CEO克里希納（Arvind Krishna）發(fā)布公司全員信稱，1993年至2002年擔(dān)任IBM董事長兼CEO的郭士納（Lou Gerstner）于當(dāng)?shù)貢r(shí)間27日去世，享年83歲。
郭士納被廣泛視為是帶領(lǐng)IBM走出破產(chǎn)危機(jī)的功臣。他推動(dòng)公司戰(zhàn)略向商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，同時(shí)通過削減開支、出售資產(chǎn)和股票回購等舉措優(yōu)化公司財(cái)務(wù)狀況。
郭士納的職業(yè)生涯堪稱商業(yè)領(lǐng)域的傳奇典范。1993年4月，毫無計(jì)算機(jī)行業(yè)背景的郭士納“空降”IBM，成為這家“藍(lán)色巨人”歷史上首位非內(nèi)部晉升的掌舵人。彼時(shí)的IBM正深陷發(fā)展困局，1992年已虧損50億美元，1993年虧損額進(jìn)一步擴(kuò)大至81億美元，瀕臨破產(chǎn)邊緣，業(yè)內(nèi)拆分公司的呼聲高漲。
面對嚴(yán)峻形勢，郭士納推行了一系列激進(jìn)改革：一方面大幅削減運(yùn)營成本、出售非核心資產(chǎn)以回籠資金；另一方面果斷否決拆分提案，力主維持公司整體性并推進(jìn)業(yè)務(wù)多元化轉(zhuǎn)型。他打破IBM長期存在的層級森嚴(yán)官僚文化，通過電子郵件直接與全球20余萬員工溝通戰(zhàn)略思路，同時(shí)確立“客戶第一”的核心理念，破天荒邀請200家核心客戶高管座談，直面企業(yè)服務(wù)短板。其中最關(guān)鍵的戰(zhàn)略調(diào)整，是推動(dòng)IBM從傳統(tǒng)硬件制造向高附加值的商業(yè)服務(wù)升級，讓服務(wù)業(yè)務(wù)逐步成為公司效益增長的核心引擎。
改革成效立竿見影，IBM在1994年便實(shí)現(xiàn)30億美元盈利，此后持續(xù)保持增長態(tài)勢。截至2002年郭士納卸任時(shí)，公司市值從接手時(shí)的290億美元飆升至1680億美元，股價(jià)累計(jì)漲幅達(dá)800%，成功完成絕境重生的蛻變。
郭士納后將這段改革歷程撰寫成《誰說大象不能跳舞》，該書至今仍是企業(yè)管理領(lǐng)域的經(jīng)典必讀教材。
克里希納在通告中也高度評價(jià)郭士納的領(lǐng)導(dǎo)力：“他接手IBM時(shí)，公司未來正岌岌可危，是他的遠(yuǎn)見卓識重塑了整個(gè)企業(yè)發(fā)展方向，始終聚焦客戶未來需求而非沉湎過去的成就。”
公開資料顯示，郭士納1942年出生于美國紐約長島一個(gè)普通工人家庭，憑借自身努力先后獲得達(dá)特茅斯學(xué)院工程學(xué)學(xué)士學(xué)位和哈佛商學(xué)院MBA學(xué)位。早年他曾任職于麥肯錫咨詢公司、美國運(yùn)通等知名機(jī)構(gòu)，28歲時(shí)便成為麥肯錫歷史上最年輕的合伙人。
卸任IBM后，郭士納出任凱雷集團(tuán)董事長，直至2008年正式退休，期間還曾擔(dān)任百時(shí)美施貴寶、《紐約時(shí)報(bào)》等企業(yè)的董事。