12月19日，“甬承諾、真保障”貝殼寧波站房款安全服務承諾發(fā)布會順利舉辦。會上，貝殼 “房款安全，平臺兜底”服務承諾正式落地寧波，依托標準化、可執(zhí)行、可賠付的保障體系，為消費者提供交易全流程的服務保障，讓房產交易雙方都能省心和安心。

“平臺兜底”直擊交易風險，全方位守護房款安全

二手房交易流程復雜、交易金額大，交易房款安全一直是各方關注的焦點。為最大限度降低資金風險發(fā)生的可能性，貝殼通過一系列創(chuàng)新舉措構建更全面、更完善的房款安全保障體系，讓消費者“買”得放心，“住”得更好。

發(fā)布會上，貝殼集團首席品質官葛靜系統(tǒng)解讀了貝殼“3+3”平臺級服務承諾體系，并介紹了“先C后B、賠付共擔”機制。葛靜表示：“如果交易只是一筆交易，那么是輕的；如果把交易當做是托付，那一定是沉的?！狈靠畎踩粘兄Z落地，一方面可以提升消費者的安全意識、減少資金風險的發(fā)生，另一方面可以通過實在的兜底為消費者的房款安全提供保障。

會上，寧波市消費者權益保護委員會秘書長陸夢嵐為貝殼這項“真金白銀”的舉措點贊，同時也希望貝殼繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)領頭羊的作用，展現(xiàn)智慧與擔當，不斷推陳出新，切實保障消費者的權益。

標準流程全周期護航，消費者購房更安心

此次承諾在貝殼過去的“資金存管”基礎上進行多項升級，將房產資金安全保障從存管環(huán)節(jié)拓展至全交易周期，并通過標準化流程管理，實現(xiàn)從“靜態(tài)告知”到“動態(tài)護航”的進化。

貝殼交易服務中心交易管理部苗建梅就 “房款安全，平臺兜底” 背后的技術與流程支撐進行了詳細解讀。具體來看，簽約階段約階段，貝殼會引導買賣雙方觀看資金風險提示視頻，并簽署《交易風險告知函》，明確潛在風險點，強化雙方風險意識；同時為每筆交易搭建認證過的 “貝殼官方服務群”，實現(xiàn)資金信息透明交互，讓交易雙方實時掌握資金動態(tài)；在合同履約跟進環(huán)節(jié)，貝殼通過強提醒機制，為客戶支付全流程提供及時的指導與提示。

同時，貝殼升級了管理規(guī)則，并推動各系統(tǒng)的智能鏈接，由被動滯后詢問變更為主動監(jiān)測，實現(xiàn)應付房款數(shù)據與實付房款數(shù)據可知、可視、可管理。最后，貝殼從宏觀層面出發(fā)，構建了更為完善的風險管理體系，定義了5類準資損風險和37個風險特征，并建立了城市風險管理組織機制及流程標準。

“我們希望通過一系列的創(chuàng)新舉措，能讓消費者感受到因為貝殼的存在而有不一樣的交易服務體驗?！必悮そ灰追罩行慕灰坠芾聿控撠熑嗣缃繁硎?。

房款安全承諾落地，寧波貝殼平臺級承諾增加至5項

隨著房地產行業(yè)的高速發(fā)展，以精細化服務重塑行業(yè)生態(tài)，將成為全行業(yè)邁向高質量發(fā)展的必由之路。行業(yè)的高質量發(fā)展，共同的目標只有一個：那就是為消費者提供更安心、舒心的服務。寧波市房產市場管理中心副主任胡初枝對貝殼寄予了期待，希望貝殼能將“房款安全、平臺兜底”服務承諾切實落地，推動房地產市場規(guī)范發(fā)展；同時發(fā)揮平臺優(yōu)勢，繼續(xù)探索更多適合市場需求的服務模式。

在貝殼交易服務流程中，合作銀行的高效服務為每一筆交易順利完成提供了有力保障。中信銀行寧波分行副行長張小戈表示：“希望繼續(xù)與貝殼并肩攜手，以更高的標準、更實的舉措、更優(yōu)的服務，共同守護每一筆交易資金的安全，共同推動寧波房產交易市場向著更規(guī)范、更透明、更可信的方向發(fā)展?！?/p>

“房款安全，平臺兜底”服務承諾上線后，通過貝殼找房寧波站合作品牌門店成交的二手房交易，買賣雙方只需按照《房款安全保障標準》操作，即可享受該項服務保障。同時，這也意味著，寧波貝殼平臺級服務承諾增加至5項，分別為“真實房源，假一賠百”、“交易不成，傭金無理由退”、“物業(yè)欠費，損失先行墊付”、“漏水披露，損失補償”以及“房款安全，平臺兜底”。

據了解，寧波貝殼安心服務承諾已累計保障3331單，保障金額3028萬元。貝殼寧波站城市總經理肖會慶表示：“二手房交易的過程中，消費者最基礎的訴求就是房款的安全。1%的房款風險，對于一個家庭來講可能是100%?！靠畎踩?，平臺兜底’服務承諾的落地，是希望讓每一筆房款都有保障，給予每個家庭‘安居夢想’最根本的守護?！?/p>