文 | 窄播 李威（北京）
這是《窄播Weekly》的第74期，本期我們關(guān)注的商業(yè)動(dòng)態(tài)是：豆包手機(jī)助手的推出，拉高了用戶對(duì)通用Agent的期待，也加劇了互聯(lián)網(wǎng)大廠和手機(jī)廠商圍繞AI時(shí)代的超級(jí)入口進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。
本周，豆包手機(jī)助手的發(fā)布在行業(yè)內(nèi)外都掀起了軒然大波。
首先，豆包手機(jī)助手雖然強(qiáng)調(diào)自己是一個(gè)應(yīng)用，但其代理用戶執(zhí)行任務(wù)的能力卻高度依賴與中興深度合作的nubia M153豆包手機(jī)助手技術(shù)預(yù)覽版來實(shí)現(xiàn)。nubia M153也被認(rèn)為是一款「豆包手機(jī)」，代表了豆包想要走與華為造車一樣的路徑，將自身的AI能力深度置入到手機(jī)產(chǎn)品中。
其次，用戶拿到nubia M153豆包手機(jī)助手技術(shù)預(yù)覽版之后，在上面體驗(yàn)到了下載應(yīng)用、外賣比價(jià)、代刷抖音極速版賺金幣、代打游戲、定時(shí)發(fā)送信息等超預(yù)期的體驗(yàn)。整體來看，豆包手機(jī)助手向大眾呈現(xiàn)出了一種人與AI協(xié)同使用手機(jī)的創(chuàng)新體驗(yàn)，且比AutoGLM等相似產(chǎn)品，能執(zhí)行更泛化的任務(wù)，任務(wù)成功率也更高。
最后，豆包手機(jī)助手在發(fā)布后不久，就遭遇了互聯(lián)網(wǎng)大廠的「圍堵」。先是有用戶發(fā)帖稱，在nubia M153豆包手機(jī)助手技術(shù)預(yù)覽版上操作任務(wù)時(shí)，會(huì)導(dǎo)致微信異常退出甚至無法登陸。隨后，淘寶、支付寶、高德、京東、王者榮耀、建行App、招行App也都對(duì)豆包手機(jī)助手采取了技術(shù)措施，限制其代理用戶使用自身的App服務(wù)。
豆包手機(jī)助手對(duì)此也快速做出反應(yīng)，在12月5日發(fā)布了《關(guān)于調(diào)整AI操作手機(jī)能力的說明》，表示要在部分場(chǎng)景對(duì)AI操作手機(jī)的能力做一些規(guī)范化調(diào)整。這些場(chǎng)景包括但不限于：刷分、刷激勵(lì)的使用場(chǎng)景、金融類應(yīng)用的使用、部分游戲類使用場(chǎng)景。但其中并未提及微信、電商等場(chǎng)景。
從目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)來看，豆包手機(jī)助手并未幫助字節(jié)在通用AI助手的競(jìng)爭(zhēng)中獲得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。就像豆包手機(jī)助手團(tuán)隊(duì)自產(chǎn)品發(fā)布時(shí)就在強(qiáng)調(diào)的，這只是一次技術(shù)預(yù)覽，是字節(jié)向行業(yè)釋放出的一個(gè)進(jìn)攻信號(hào)，一方面秀出了字節(jié)在通用AI助手領(lǐng)域的技術(shù)肌肉，另一方面明確了字節(jié)要軟硬一體布局AI助手的野心。
對(duì)行業(yè)而言，豆包手機(jī)助手的發(fā)布將行業(yè)內(nèi)的博弈和矛盾擺到了明面上。掌握硬件話語權(quán)的手機(jī)廠商們高喊了兩年AI手機(jī)，卻始終沒有拿出像豆包手機(jī)助手一樣的產(chǎn)品體驗(yàn)，其中可能涉及到安全和隱私問題，但更多還是圍繞傳統(tǒng)App生態(tài)建立起來的固有規(guī)則難以被打破。
豆包手機(jī)助手的最大優(yōu)勢(shì)不是它有多聰明，而是它敢于更激進(jìn)地利用系統(tǒng)底層權(quán)限。
掌握App的互聯(lián)網(wǎng)大廠也都在推出自己的通用AI助手，但每家的AI助手都還是聚焦在大廠自身的生態(tài)內(nèi)，甚至在自身生態(tài)內(nèi)都沒有很好地實(shí)現(xiàn)AI助手與垂直服務(wù)的打通。其根本原因在于，目前各家都沒有探索出適合AI時(shí)代的應(yīng)用形態(tài)和商業(yè)模式，各家AI助手接入的都是App時(shí)代的產(chǎn)品與服務(wù)，連接并不順暢。
不排除字節(jié)想要通過這次略顯激進(jìn)的動(dòng)作，挾用戶期望的大勢(shì)，來推動(dòng)打破App時(shí)代的孤島和圍墻，至少是引發(fā)討論。就像豆包手機(jī)助手團(tuán)隊(duì)在12月5日的聲明中所寫道的，他們也在積極尋求與各應(yīng)用廠商的深度溝通，希望推動(dòng)形成更加清晰、可預(yù)期的規(guī)則，避免用一刀切的方式否定用戶合理使用AI的權(quán)利。
但是，互聯(lián)網(wǎng)大廠和頭部手機(jī)廠商不會(huì)放棄對(duì)AI時(shí)代超級(jí)入口的爭(zhēng)奪。AI助手的本質(zhì)也不是幫用戶打工，而是要進(jìn)行權(quán)力的重新分配。未來一段時(shí)間的主流敘事還將是互相割裂，各自為戰(zhàn)。這次豆包手機(jī)助手的發(fā)布，只會(huì)進(jìn)一步激化這場(chǎng)入口之爭(zhēng)，被架在火上烤的互聯(lián)網(wǎng)大廠與頭部手機(jī)廠商會(huì)加快布局動(dòng)作。
我們認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)加劇之后，有四個(gè)趨勢(shì)會(huì)變得更為明確：
軟硬一體才是新AI入口
盡管豆包手機(jī)助手自稱是「豆包和手機(jī)廠商在操作系統(tǒng)層面合作的手機(jī)AI助手」，但是，其本質(zhì)就是在工程樣機(jī)nubia M153開放底層系統(tǒng)權(quán)限基礎(chǔ)上，利用豆包魔改出的一個(gè)軟硬一體的通用AI助手產(chǎn)品。
在豆包手機(jī)助手上，我們看到了一種更接近AI時(shí)代的人與硬件的交互方式：用戶與AI對(duì)話，提出具體的需求，然后AI負(fù)責(zé)溝通和調(diào)用不同App的能力，最終完成用戶交代的任務(wù)，整個(gè)過程都可以在后臺(tái)默默進(jìn)行，完全不會(huì)打斷用戶的其它沉浸式體驗(yàn)。而且相較AI耳機(jī)、AI眼鏡等硬件，AI手機(jī)目前能夠執(zhí)行更為復(fù)雜的任務(wù)。
而想要做出這種程度的AI助手，一定是要同時(shí)具備軟件積累和硬件能力，不應(yīng)該寄希望于硬件廠商的開放。僅有模型能力和應(yīng)用體驗(yàn)，無法做到隨時(shí)隨地被喚起，執(zhí)行任務(wù)。AI助手與硬件應(yīng)該是超越現(xiàn)在的App與手機(jī)的關(guān)系，在底層系統(tǒng)上就進(jìn)行融合，AI助手是大腦，硬件則是負(fù)責(zé)獲取信息和執(zhí)行任務(wù)的軀體。
這也就意味著，能夠承載AI助手的硬件，應(yīng)該是具備多模態(tài)感知能力的。手機(jī)作為當(dāng)下人們最重要的計(jì)算中心之一，可以隨時(shí)與人相伴，擁有最豐富的用戶數(shù)據(jù)積累和完善的App生態(tài)，具備承載AI助手的基礎(chǔ)。但是手機(jī)并不是最理想的形態(tài)，它很難給AI提供對(duì)周圍環(huán)境的視覺感知。眼鏡或其它新設(shè)備同樣有機(jī)會(huì)。
入口之爭(zhēng)會(huì)變得更加激烈
從豆包手機(jī)助手很快就陷入到「圍堵」中，就可以很明確地感知到，互聯(lián)網(wǎng)大廠不會(huì)放棄自己通過超級(jí)App獲取的入口掌控權(quán)。豆包手機(jī)助手雖然通過與中興合作，獲取了系統(tǒng)級(jí)權(quán)限 INJECT_EVENTS，能夠模擬用戶點(diǎn)擊并讀取屏幕內(nèi)容，擁有了拆掉App圍墻的可能性，但在實(shí)際操作中，仍然受制于互聯(lián)網(wǎng)大廠。
騰訊對(duì)微信限制豆包手機(jī)助手使用給出的回應(yīng)是，「沒有什么特別的動(dòng)作，可能是中了本來就有的安全風(fēng)控措施?！固詫?、支付寶、京東等也均是以安全為由，對(duì)豆包手機(jī)助手操作自身App進(jìn)行了限制。在12月3日，豆包手機(jī)助手已經(jīng)下線了操作微信的能力。
這些App背后的互聯(lián)網(wǎng)大廠都像字節(jié)一樣想要打造出一個(gè)通用的AI助手，并牢牢掌控住這個(gè)AI時(shí)代的超級(jí)入口。微信自身就有成為通用AI助手的潛力，不會(huì)甘心成為豆包手機(jī)助手的供應(yīng)商；阿里正在集中力量推千問AI助手，并與夸克眼鏡形成了軟硬件的配合；京東、美團(tuán)也都有自己的AI助手產(chǎn)品。豆包手機(jī)助手給到了他們新的壓力。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，入口一半被互聯(lián)網(wǎng)大廠所掌控，另一半則掌握在手機(jī)廠商手中。用戶繞不開超級(jí)App，超級(jí)App又需要手機(jī)作為載體。手機(jī)廠商也不會(huì)甘心將自己的入口交給字節(jié)這樣的第三方來掌管，讓自己完全淪為一個(gè)硬件制造工廠，這不符合手機(jī)廠商的根本利益。
互聯(lián)網(wǎng)大廠之外，豆包手機(jī)助手的上線會(huì)加速手機(jī)廠商在AI助手方面的布局動(dòng)作。盧偉冰在12月4日表示，小米在大模型應(yīng)用方面進(jìn)展遠(yuǎn)超預(yù)期。榮耀產(chǎn)品線總裁方飛在微博中表示，榮耀Magic8系列已經(jīng)可以自動(dòng)執(zhí)行超3000+的衣食住行場(chǎng)景，YOYO每天都在與用戶的互動(dòng)中，不斷自進(jìn)化。
軟硬件能力之外，生態(tài)積累更重要
再往深一層來看，圍繞AI時(shí)代的入口進(jìn)行的這場(chǎng)較量，就是在重新劃定商業(yè)秩序、游戲規(guī)則和各方的話語權(quán)。
互聯(lián)網(wǎng)大廠圍堵豆包手機(jī)助手的一個(gè)深層原因是，AI助手代理用戶對(duì)App執(zhí)行操作，就會(huì)將App降維成為一個(gè)執(zhí)行工具，剝奪其作為入口分配流量的權(quán)力，從根本上摧毀注意力經(jīng)濟(jì)的根基，導(dǎo)致原有的信息流推薦、廣告等商業(yè)模式失效。這是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)大廠不能承受的損失。
但面向未來，科技寓言已經(jīng)指明了發(fā)展路徑。AI助手代理人來完成任務(wù)，App逐漸演化為技能，會(huì)一步一步成為現(xiàn)實(shí)。但這需要形成一套新的商業(yè)模式?？赡苁菑陌袋c(diǎn)擊付費(fèi)變成按需求付費(fèi)，也可能AI會(huì)賺取傭金?，F(xiàn)在各家在這個(gè)方向上的探索都沒有什么實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
那么，在新商業(yè)模式形成之前，AI助手都會(huì)嫁接在原有的App時(shí)代的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施上，去進(jìn)行探索和嘗試。這就會(huì)導(dǎo)致，AI助手任務(wù)執(zhí)行能力的強(qiáng)弱，很大程度上取決于這個(gè)AI助手背后的大廠是否能為其提供豐富的應(yīng)用生態(tài)，進(jìn)而為用戶提供更多服務(wù)。
從這一點(diǎn)來看，阿里擁有包含衣食住行在內(nèi)的最豐富生態(tài)積累，但還沒有在AI助手上完全展現(xiàn)出來這種生態(tài)優(yōu)勢(shì)。微信擁有自己的小程序生態(tài)，有可能能轉(zhuǎn)化成為AI助手的服務(wù)生態(tài)。而字節(jié)相對(duì)而言在生態(tài)建設(shè)層面會(huì)單薄一些，只有電商業(yè)務(wù)積累深厚，但外賣、到店、酒旅、醫(yī)療等方面都還沒有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
同樣缺乏生態(tài)積累的還有手機(jī)廠商。在App時(shí)代，手機(jī)廠商嘗試過搭建快應(yīng)用，并且自己去建設(shè)視頻、音頻、閱讀、電商等服務(wù)能力，但都難言成功。這也就導(dǎo)致，手機(jī)廠商的AI助手，可能仍會(huì)是個(gè)殼，將不同廠商的模型和服務(wù)都套在其中，憑借硬件優(yōu)勢(shì)和底層用戶數(shù)據(jù)積累在AI時(shí)代繼續(xù)做聚合與分發(fā)。
端云協(xié)同的AI可能會(huì)加速發(fā)展
同時(shí)，豆包手機(jī)助手與大廠的博弈，也再一次引發(fā)了人們對(duì)于AI時(shí)代個(gè)人信息安全與隱私保護(hù)的關(guān)注。豆包手機(jī)助手雖然發(fā)布了12頁的《豆包手機(jī)助手隱私安全白皮書》，但這種單方面的承諾并不能打消一部分用戶的質(zhì)疑。同樣的，像銀行這樣對(duì)風(fēng)險(xiǎn)高度敏感的廠商，也不會(huì)認(rèn)可這種一家之言。
一方面，行業(yè)對(duì)AI助手的期待是讓它變得更了解人、更主動(dòng)，更能執(zhí)行個(gè)性化的任務(wù)，另一方面用戶對(duì)AI產(chǎn)品信息安全和隱私保護(hù)的神經(jīng)又一直緊繃，生怕自己的個(gè)人數(shù)據(jù)被AI泄漏出去，帶來不必要的麻煩。
使用端側(cè)AI來保證個(gè)人數(shù)據(jù)、隱私的安全性，是未來的一個(gè)發(fā)展方向。目前AI助手的大部分操作還都是依賴云端AI提供支持，在手機(jī)、電腦等端側(cè)部署的模型還不足以為用戶提供與云端AI一樣的使用體驗(yàn)。但未來，端側(cè)AI大概率會(huì)是處理個(gè)人數(shù)據(jù)的主要手段。
這也是蘋果一直堅(jiān)持想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)?！栋蛡愔芸氛J(rèn)為，蘋果要求任何新版Siri的落地都必須符合其嚴(yán)苛的隱私安全標(biāo)準(zhǔn)，這是新Siri遲遲不能落地的主要障礙。但這種堅(jiān)持也有可能在未來讓隱私和安全成為蘋果更大的產(chǎn)品賣點(diǎn)，使其在這方面超過其它AI助手。
同時(shí)，蘋果提出的私有云計(jì)算（Private Cloud Compute）概念也能給其它廠商一些啟發(fā)。這是一個(gè)專為私有人工智能處理而設(shè)計(jì)的開創(chuàng)性云智能系統(tǒng)，可以保證發(fā)送到私有云計(jì)算中的用戶個(gè)人數(shù)據(jù)不會(huì)被用戶以外的任何人，包括蘋果訪問。這樣就能提升云上的個(gè)人數(shù)據(jù)和隱私安全。
國(guó)內(nèi)廠商可能也需要參照蘋果的動(dòng)作，從端云結(jié)合的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上給到用戶更多個(gè)人數(shù)據(jù)和隱私的保障，而不僅僅是靠一份白皮書來讓用戶安心。