香港、上海，2025年10月28日，中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)平安”、“平安”、“集團(tuán)”或“公司”，股份代碼：香港聯(lián)合交易所02318，上海證券交易所601318）今日公布截至2025年9月30日止九個(gè)月期間業(yè)績(jī)。
2025年前三季度，中國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中求進(jìn)，內(nèi)需潛力釋放、發(fā)展韌性增加，但仍面臨外部環(huán)境復(fù)雜變化等挑戰(zhàn)。中國(guó)平安始終堅(jiān)守綜合金融主業(yè)，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，強(qiáng)化保險(xiǎn)保障功能，深化發(fā)展“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪并行、科技驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，營(yíng)運(yùn)增長(zhǎng)顯著向好。
2025年前三季度，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)1,162.64億元,同比增長(zhǎng)7.2%；第三季度歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)增長(zhǎng)15.2%。雖然受到平安好醫(yī)生、汽車之家、平安醫(yī)保科技等一次性交易，以及公司可轉(zhuǎn)債價(jià)值重估等非經(jīng)常性因素的財(cái)務(wù)處理影響，前三季度仍實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)1,328.56億元，同比增長(zhǎng)11.5%，第三季度當(dāng)季同比大幅增長(zhǎng)45.4%；截至2025年9月30日，集團(tuán)歸母凈資產(chǎn)9,864.06億元，分紅后較年初仍增長(zhǎng)6.2%，體現(xiàn)了資產(chǎn)負(fù)債表的韌性、穩(wěn)健的盈利能力和可持續(xù)的分紅能力。前三季度，集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入8,329.40億元，同比增長(zhǎng)7.4%。
高質(zhì)量發(fā)展成效顯著，2025年前三季度，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值強(qiáng)勁增長(zhǎng)46.2%；代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)29.9%；銀保渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)170.9%。保險(xiǎn)資金投資業(yè)績(jī)大幅提升，前三季度，平安保險(xiǎn)資金投資組合實(shí)現(xiàn)非年化綜合投資收益率5.4%，同比上升1.0個(gè)百分點(diǎn)。
整體經(jīng)營(yíng)顯著向好，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值強(qiáng)勁增長(zhǎng)46.2%
壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)力，多渠道建設(shè)成效突出。2025年前三季度，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值357.24億元，同比增長(zhǎng)46.2%，新業(yè)務(wù)價(jià)值率（按標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)）同比上升9.0個(gè)百分點(diǎn)。深化渠道轉(zhuǎn)型，打造多渠道專業(yè)化銷售能力。代理人渠道落實(shí)“做優(yōu)、增優(yōu)、育優(yōu)”的“三優(yōu)”平臺(tái)建設(shè)，新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)23.3%，人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)29.9%；銀保渠道開拓優(yōu)質(zhì)渠道、擴(kuò)充高質(zhì)量隊(duì)伍、提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)170.9%?！稗r(nóng)夫式”精耕存續(xù)客戶，社區(qū)金融服務(wù)渠道存續(xù)客戶全繳次繼續(xù)率同比提升0.6個(gè)百分點(diǎn)。銀保渠道、社區(qū)金融服務(wù)及其他等渠道，貢獻(xiàn)了平安壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值的35.1%。
以客戶為中心，持續(xù)深化“保險(xiǎn)+服務(wù)”布局。產(chǎn)品側(cè)升級(jí)推出多款主力財(cái)富及養(yǎng)老類、保障類產(chǎn)品，上新了具有雙被保險(xiǎn)人特色功能的“安頤尊享”分紅年金產(chǎn)品和覆蓋高端、中端及基礎(chǔ)客群的新“e生?！毕盗嗅t(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品。服務(wù)側(cè)聚焦醫(yī)療健康、居家養(yǎng)老、高品質(zhì)康養(yǎng)等能力建設(shè)。2025年前三季度，平安壽險(xiǎn)健康管理已服務(wù)超1,600萬客戶，獲得廣泛歡迎；截至2025年9月末，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國(guó)85個(gè)城市，累計(jì)近24萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格；平安高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)項(xiàng)目已布局5個(gè)城市，共計(jì)6個(gè)項(xiàng)目，陸續(xù)進(jìn)入運(yùn)營(yíng)或建設(shè)階段，其中上海項(xiàng)目“靜安8號(hào)”已正式運(yùn)營(yíng)，深圳項(xiàng)目擬于年底前試運(yùn)營(yíng)。
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)品質(zhì)持續(xù)優(yōu)化。2025年前三季度，平安產(chǎn)險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入2,562.47億元，同比增長(zhǎng)7.1%；整體綜合成本率97.0%，同比優(yōu)化0.8個(gè)百分點(diǎn)。聚焦主責(zé)主業(yè)，強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，車險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入1,661.16億元，同比增長(zhǎng)3.5%；非機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入901.31億元，同比增長(zhǎng)14.3%。構(gòu)建全場(chǎng)景、全流程的客戶服務(wù)體系，打造“省心、省時(shí)、又省錢”的服務(wù)體驗(yàn)。平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)收入2,534.44億元，同比增長(zhǎng)3.0%；營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)151.43億元，同比增長(zhǎng)8.3%。
保險(xiǎn)資金投資業(yè)績(jī)大幅提升。秉持長(zhǎng)期投資、匹配負(fù)債的指導(dǎo)思想，2025年前三季度，本公司保險(xiǎn)資金投資組合實(shí)現(xiàn)非年化綜合投資收益率5.4%，同比上升1.0個(gè)百分點(diǎn)；非年化凈投資收益率2.8%。截至2025年9月30日，本公司保險(xiǎn)資金投資組合規(guī)模超6.41萬億元，較年初增長(zhǎng)11.9%。積極應(yīng)對(duì)利率波動(dòng)，主動(dòng)逢高配置利率債，維持成本收益與久期的良好匹配；在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，充分把握市場(chǎng)機(jī)遇，加大權(quán)益配置，以保證實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期超越市場(chǎng)的穩(wěn)健投資收益；積極增加優(yōu)質(zhì)另類資產(chǎn)布局，加大投入實(shí)體經(jīng)濟(jì)，多元化拓展資產(chǎn)和收益來源。
銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健，資產(chǎn)質(zhì)量整體平穩(wěn)。2025年前三季度，平安銀行實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1,006.68億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)383.39億元。強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理，資產(chǎn)質(zhì)量整體平穩(wěn)，不良貸款率1.05%，較年初下降0.01個(gè)百分點(diǎn)；撥備覆蓋率229.60%，逾期60天以上貸款偏離度0.77。截至2025年9月末，平安銀行核心一級(jí)資本充足率9.52%，較年初上升0.40個(gè)百分點(diǎn)。加強(qiáng)資產(chǎn)質(zhì)量管控，加大不良資產(chǎn)清收處置力度，信用及其他資產(chǎn)減值損失259.89億元，同比下降18.8%。持續(xù)加大實(shí)體經(jīng)濟(jì)支持力度，企業(yè)貸款余額16,885.61億元，較年初增長(zhǎng)5.1%。
綜合金融模式構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘，客戶經(jīng)營(yíng)效率持續(xù)提升。截至2025年9月30日，平安個(gè)人客戶數(shù)近2.50億，較年初增長(zhǎng)2.9%。2025年前三季度新增客戶2,628萬，同比增長(zhǎng)6.8%；客均持有合同2.94個(gè)，較年初增長(zhǎng)0.7%。個(gè)人客戶留存率處于高位，截至2025年9月30日，持有集團(tuán)內(nèi)4個(gè)及以上合同客戶的留存率達(dá)97.5%，較僅有一個(gè)合同客戶的留存率高12.8個(gè)百分點(diǎn)；服務(wù)時(shí)間5年及以上的客戶的留存率為94.4%，較首年客戶高41.0個(gè)百分點(diǎn)。
醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略深化落地，領(lǐng)先AI能力賦能高質(zhì)量發(fā)展
醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈打造差異化的“產(chǎn)品+服務(wù)”，賦能金融主業(yè)。2025年前三季度，平安實(shí)現(xiàn)健康險(xiǎn)保費(fèi)收入近1,270億元，其中醫(yī)療險(xiǎn)保費(fèi)收入近588億元，同比增長(zhǎng)2.6%。截至2025年9月末，在平安近2.50億的個(gè)人客戶中有近63%的客戶同時(shí)享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)權(quán)益，其客均合同數(shù)約3.38個(gè)、客均AUM達(dá)6.34萬元，分別為不享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的個(gè)人客戶的1.6倍、4.0倍。2025年前三季度，享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的客戶覆蓋壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值占比近七成。
醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)與保險(xiǎn)有效協(xié)同，個(gè)人客戶、企業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)進(jìn)展顯著。截至2025年9月末，集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老相關(guān)付費(fèi)企業(yè)客戶超8.7萬家。2025年前三季度，超1,600萬平安壽險(xiǎn)的客戶使用健康管理服務(wù)。自營(yíng)旗艦發(fā)展持續(xù)向好，北大醫(yī)療集團(tuán)經(jīng)營(yíng)持續(xù)穩(wěn)健，營(yíng)業(yè)收入持續(xù)增長(zhǎng)，2025年前三季度營(yíng)業(yè)收入近41.0億元。其中北京大學(xué)國(guó)際醫(yī)院不斷強(qiáng)化學(xué)科建設(shè)，精益運(yùn)營(yíng)管理，全面提升患者服務(wù)，2025年前三季度營(yíng)業(yè)收入19.4億元，門診量超過97萬。整合國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，提供“到線、到店、到家、到企”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2025年9月末，在國(guó)內(nèi)，平安內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)約5萬人，合作醫(yī)院數(shù)超3.7萬家，已實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)百強(qiáng)醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋；合作健康管理機(jī)構(gòu)數(shù)超10.7萬家；合作藥店數(shù)近24.1萬家，全國(guó)藥店覆蓋率超35%。在海外，平安的合作網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全球35個(gè)國(guó)家，超1,300家海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
打造領(lǐng)先AI能力，加速推進(jìn)生態(tài)圈建設(shè)。平安以海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以科技公司服務(wù)技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用，構(gòu)建AI護(hù)城河。平安擁有的海量數(shù)據(jù)處于世界領(lǐng)先梯隊(duì)，是AI創(chuàng)造價(jià)值的核心基礎(chǔ)。平安的數(shù)據(jù)庫沉淀30萬億字節(jié)數(shù)據(jù)，覆蓋近2.50億個(gè)人客戶；平安基于海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練大模型，積累超3.2萬億高質(zhì)量文本語料，31萬小時(shí)帶標(biāo)注的語音語料，超75億圖片語料。平安持續(xù)拓展場(chǎng)景應(yīng)用的深度和廣度，賦能金融業(yè)務(wù)優(yōu)體驗(yàn)、控風(fēng)險(xiǎn)、降成本、促銷售。
優(yōu)體驗(yàn)方面，依托多模態(tài)感知與智能推理等人工智能技術(shù)的持續(xù)突破，平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)車代渠道89%單件平均一分鐘智能出單，實(shí)現(xiàn)非車?yán)碣r端到端自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)63%人傷案件理賠自動(dòng)化，最快51秒結(jié)案；依靠AI數(shù)字機(jī)器人、智能相機(jī)識(shí)別、AI理賠審核、外部數(shù)據(jù)互聯(lián)等前沿技術(shù)，平安壽險(xiǎn)打造“111極速賠”，2025年前三季度，閃賠占比58%?？仫L(fēng)險(xiǎn)方面，AI賦能保險(xiǎn)風(fēng)控能力提升，2025年前三季度，平安產(chǎn)險(xiǎn)反欺詐智能化理賠攔截減損91.5億元。降成本方面，2025年前三季度，平安AI坐席服務(wù)量超12.92億次，覆蓋平安80%的客服總量；平安積極推動(dòng)AI編碼工具應(yīng)用，AI代碼滲透率達(dá)10%，有效賦能研發(fā)人員效率提升。促銷售方面，AI智能體賦能需求分析、個(gè)性化推薦、話術(shù)支持等，2025年前三季度，輔助銷售990.74億元；構(gòu)建“AI+人工”智能復(fù)效派工體系，輔助保單復(fù)效提升23%，延續(xù)客戶保障。
履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)綠色發(fā)展、鄉(xiāng)村振興。2025年前三季度，平安綠色保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入552.79億元，通過“三村工程”提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金473.90億元。憑借在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)，中國(guó)平安MSCI ESG評(píng)級(jí)提升至AA級(jí)，位列“綜合保險(xiǎn)及經(jīng)紀(jì)”亞太區(qū)第一；恒生ESG評(píng)級(jí)上調(diào)至A級(jí)，排名A股（可投資）成分股公司前10%，在H股金融行業(yè)中前20%；萬得可持續(xù)發(fā)展評(píng)級(jí)（Wind ESG）上調(diào)至最高等級(jí)AAA級(jí)。
“十四五”收官在即，“十五五”接續(xù)奮進(jìn)！展望未來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)穩(wěn)、優(yōu)勢(shì)多、韌性強(qiáng)、潛能大，經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期向好的支撐條件與基本趨勢(shì)沒有變化。中國(guó)平安將深入學(xué)習(xí)貫徹二十屆四中全會(huì)精神，以“十五五”規(guī)劃為引領(lǐng)，以滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要為根本目的，堅(jiān)守金融為民初心，堅(jiān)定不移走中國(guó)金融特色發(fā)展之路，堅(jiān)持遵循“聚焦主業(yè)、增收節(jié)支、改革創(chuàng)新、防范風(fēng)險(xiǎn)”的經(jīng)營(yíng)方針，持續(xù)深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪并行、科技驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，推動(dòng)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型和“三省”服務(wù)工程，不斷提升經(jīng)營(yíng)管理水平，扎實(shí)推進(jìn)業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)，為廣大客戶、員工、股東和社會(huì)創(chuàng)造長(zhǎng)期、穩(wěn)健、可持續(xù)的價(jià)值，為推動(dòng)金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。