文丨劉驥翱
在有著“雪城”之稱的牡丹江，有這樣一位保險人，她既能用專業(yè)構(gòu)筑風(fēng)險保障、又以溫情傳遞人間善意。她就是平安保險牡丹江中心支公司業(yè)務(wù)伙伴白玉。
自2013年加入平安保險以來，白玉便以外勤代理人的身份扎根一線。12年間，她從業(yè)務(wù)新人成長為行銷經(jīng)理，用專業(yè)與堅守在保險行業(yè)闖出了一片天地。截至目前，她為客戶送出的保額累計達4.1億元，辦理理賠金額超212萬元，創(chuàng)下過單張300萬保費的亮眼業(yè)績，也經(jīng)手過單筆32萬的理賠案件。這些數(shù)字，是她職業(yè)能力的勛章，更鐫刻著她對“保險即責(zé)任”的深刻理解。
而在雪城的公益戰(zhàn)場上，她更是一位奔走在一線的“暖心使者”。從組織社區(qū)露天電影，到籌建貧困小學(xué)圖書角；從疫情期間配送盒飯，到抗洪救災(zāi)的轉(zhuǎn)運物資，她將保險人的“風(fēng)險預(yù)判力”轉(zhuǎn)化為公益行動的“敏銳洞察力”，把服務(wù)客戶的 “耐心細致”延伸到幫扶他人的“真誠付出”。
保險是幫人守住未來，公益是幫人過好當(dāng)下。如今，這位在雪城深耕12年的保險人，正用保額守護萬家燈火，用公益點亮城市溫暖，活成了“專業(yè)”與“善良”最動人的模樣。
從“完成任務(wù)”到“發(fā)自內(nèi)心”，絕知此事要躬行
白玉的公益之路，并非始于宏大的理想，而是在一次次平凡的實踐中悄然萌芽。
最初，她響應(yīng)公司客服節(jié)的號召參與公益，心態(tài)更像是 “完成任務(wù)”。想的是把活動辦大辦好，然而，兩次深刻的經(jīng)歷，徹底改變了她對公益的理解，也重塑了她的公益方向。
第一次觸動，是在陽明區(qū)五崗小學(xué)。她和團隊為孩子們捐建了圖書角，還送去了籃球、足球等體育用品。白玉至今記得一個畫面：在鋪滿圖書的操場上，一位小女孩安靜地坐在臺階上，低著頭沉浸在書的世界里。那雙對知識充滿渴望的眼睛，深深觸動了她。那一刻，她第一次真切地感受到，孩子們對知識的渴望，盡管以前看過很多助學(xué)公益的宣傳片，但是此情此景下的感同身受更讓人紅了眼眶，也意識到原來自己的行動能給別人帶來如此具體而寶貴的快樂和希望。
第二次震撼，是在“一對一扶貧項目”中，她為留守老人送小雞雛苗。起初，她覺得這只是一件小事，幾百塊錢的捐贈微不足道。但當(dāng)她驅(qū)車 40 分鐘，來到那個偏僻的村莊，看到老人們家徒四壁的生活環(huán)境時，內(nèi)心被震撼了。當(dāng)老人們接過她送來的小雞和飼料，臉上露出淳樸而滿足的笑容時，她對錢的價值有了新的定義，這幾百元，或許只是自己一次加油或購買一件衣服的花銷，但在這里卻化為困境中一份實實在在的溫暖和力量。
這兩件事，像兩顆種子在她心里生根發(fā)芽。她明白了公益不是任務(wù)，而是一種能讓自己和他人都變得更好的力量。從此，她的公益行動，從 “要我做” 變成了 “我要做”?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，白玉說道。
從“一個人”到“一群人”，人格的光輝是最好的名片
在牡丹江，白玉沒有一個固定的公益團隊，但她本身，就是一個強大的 “磁場”，總能吸引和凝聚身邊的力量。
這份號召力，源于她多年在保險行業(yè)積累的信任。信任是保險人最寶貴的資產(chǎn)。白玉用 12 年的專業(yè)服務(wù)贏得了客戶的信賴，而這份信賴，也自然延伸到了她發(fā)起的公益活動中。當(dāng)她組織 “幕天捐書”，客戶們會主動把家里珍藏的好書送來；當(dāng)她號召為災(zāi)區(qū)捐款捐物，大家也放心把物資交給她，因為他們相信，白玉一定會把這些“愛心”送到最需要的人手里。
她的公益足跡，遍布雪城的各個角落：高考期間，她在學(xué)校門口搭建愛心驛站，參與愛心送考車隊，為焦急等待的家長們送上清涼，為奔赴考場的學(xué)子送去便利；疫情期間，她化身志愿者，協(xié)助社區(qū)進行核酸檢測，為一線人員送去熱乎的盒飯；2023 年牡丹江遭遇洪水，她第一時間加入救援隊，參與物資的接送與發(fā)放，還組織客戶捐贈了滿滿一卡車、價值上萬元的生活必需品。
“客戶之所以和我成為朋友，不單是我對他們做了什么，而是因為我們所做的事，讓他們愿意與我同行”，這是白玉的信念。她的社交圈因為公益不斷擴大，形成了一個能隨時響應(yīng)的公益網(wǎng)絡(luò)。她用自己的行動證明，一個人的力量或許有限，但通過真誠和堅持，可以帶動一群人，共同將善意匯成暖流，傳遞不息。
重塑行業(yè)價值與個人底線：“做保險就是做公益”
公益不僅溫暖了別人，也深刻地重塑了白玉的職業(yè)認知。尤其是她對金錢和職業(yè)價值的理解。
初入行時，“返傭”是行業(yè)內(nèi)的普遍存在的現(xiàn)象。但在深入?yún)⑴c公益后，她開始思考：我的工作價值，僅僅體現(xiàn)在價格上嗎？答案是否定的。一份重疾險能挽救一條生命，一份意外險能拯救一個家庭，一份理財險能為未來保駕護航，我為客戶和其家庭帶去的保障，本身就值得尊重和認可。
于是，她下定決心，拒絕返傭。這是一個艱難的決定，意味著她要放棄很多唾手可得的訂單，經(jīng)歷一段 “至暗時刻”，但她堅持了下來，并形成了自己的原則：“我會坦誠告訴客戶，保費是我的正當(dāng)收入，要用來生活和做公益。認可我和我的價值就成交，不認可，可以另尋他人，這是我的底線?！?/p>
這份堅守，為她贏得了更多高凈值客戶的尊重和信賴。業(yè)務(wù)也實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，從最初做成幾千塊的單子就欣喜不已，到如今能成交 300 萬保費的大單。她用行動證明，專業(yè)和正直，才是保險人最長久、最堅實的路。
更重要的是，她看到了保險和公益之間天然的內(nèi)在聯(lián)系。她說，二者的內(nèi)核都是 “人人為我，我為人人”。購買保險，本身就是一種對未來的保障，也是一種潛在的互助。如果一生平安，沒有用到理賠，那也意味著我們幫助了那些遭遇不幸的人。
但行好事，老天愛“笨小孩”
白玉回憶剛進公司時，每天晨會都會念的公司訓(xùn)導(dǎo)：“專業(yè)領(lǐng)先，誠信服務(wù)，創(chuàng)造價值，回歸社會”，她說，每次念誦都覺得有使命感。這種使命感在她讀到平安人壽董事長丁當(dāng)?shù)囊欢卧挄r，產(chǎn)生了強烈的共鳴：
“我以捐助的心態(tài)購買保險，如果終生都沒有因為災(zāi)禍疾病理賠，說明行善的福報體現(xiàn)出來了——繳納的保險費用，一定會幫助那些需要資金的人，他們或許是襁褓里的嬰兒，或是風(fēng)華正茂的青年人，或者是需要藥物延續(xù)生命的老人。這種“善’不刻意，不著相，福報最深厚。一個人的善是善行，一個團體的善就是善業(yè)，保險就是一個團體的善?！?/p>
“我覺得這才是保險真正的的意義。”白玉深有感觸地說，有人問我，‘你一年交十幾萬保費真的有必要嗎？’我想說，買保險就像捐助，有事時，保險為你回饋保額，沒事時，就當(dāng)幫了別人。做公益也是一樣，幫別人的同時，也相信自己遇到困難時，會有人來幫忙，這就是人人幫我，我?guī)腿巳??！?/p>
有人覺得她這個想法“很傻”，但她卻笑著引用劉德華《笨小孩》里面的歌詞“老天自有安排、老天愛笨小孩”在她看來，“你看似很傻很笨，拿出來很多錢和時間。但快樂的是自己，成就的也是自己?！?/p>
在采訪尾聲，白玉憧憬著，未來能有更多的保險從業(yè)者能參與到公益中，在牡丹江組建一支真正的 “平安志愿者團隊”。她相信，當(dāng)每個保險代理人背后的資源都被匯聚起來，不僅能幫助更多的人，更能提升整個行業(yè)的形象，讓社會大眾重新認識和理解保險的價值。
白玉的公益故事，是一個關(guān)于信任、價值和傳遞的故事。她用專業(yè)贏得了客戶，用公益溫暖了城市，最終，這份善意也回饋了她自己。她用12年的堅守證明：一個人，可以照亮一條路；一群人，足以溫暖一座城。
來源：推廣