界面新聞?dòng)浾?| 陳奇銳

界面新聞編輯 | 樓婍沁

市內(nèi)免稅店又回到了聚光燈下。

2025年上半年財(cái)報(bào)中，中免稱將著力通過(guò)布局市內(nèi)免稅渠道吸引外國(guó)入境者消費(fèi)。其已經(jīng)對(duì)青島、廈門、哈爾濱等城市的市內(nèi)免稅店進(jìn)行重裝，并計(jì)劃在6座新的城市開(kāi)設(shè)市內(nèi)免稅門店，并將在其中引入酒館等商業(yè)形態(tài)。

此前中免曾經(jīng)在疫情期間試圖發(fā)力的市內(nèi)免稅店業(yè)務(wù)，不過(guò)市場(chǎng)表現(xiàn)平淡。反而是在海外消費(fèi)回流的影響下，中免借助海南市場(chǎng)，一度成為明星公司。但在社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)復(fù)常后，中免的業(yè)績(jī)表現(xiàn)卻迎來(lái)了轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

大量游客重新回到日本、韓國(guó)和其它歐美國(guó)家，而匯率變動(dòng)讓免稅產(chǎn)品在這些國(guó)家更為便宜。此外，中免內(nèi)部定價(jià)體系混亂，部分線上有稅產(chǎn)品的價(jià)格低于離島免稅售價(jià)?？紤]到免稅業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)收入占比超過(guò)70%，有稅和免稅業(yè)務(wù)互搏不僅無(wú)法帶來(lái)新增量，反倒拖累整體發(fā)展。

“中免在過(guò)去數(shù)年里過(guò)度押注海南，當(dāng)海南免稅市場(chǎng)表現(xiàn)乏力，中免的業(yè)績(jī)也會(huì)隨之受到較大的影響。”《機(jī)場(chǎng)商業(yè)評(píng)論》主編及機(jī)場(chǎng)商業(yè)咨詢公司埃爾坡首席執(zhí)行官祝偉龍向界面新聞表示，“即使日后封關(guān)，但獲得免稅牌照在海南運(yùn)營(yíng)的公司也在增多，競(jìng)爭(zhēng)一直都相當(dāng)激烈。”

但中免要從市內(nèi)免稅店業(yè)務(wù)中獲得收益并不容易。

在中國(guó)免稅市場(chǎng)，市內(nèi)免稅長(zhǎng)期處于薄弱狀態(tài)。

以韓國(guó)為參例，其2019年市內(nèi)免稅銷售額已達(dá)180億美元，占全國(guó)免稅銷售額的85%。2024年，國(guó)泰君安在一份報(bào)告中預(yù)測(cè)，中國(guó)市內(nèi)免稅市場(chǎng)將在3至5年內(nèi)增長(zhǎng)至150億元，但仍不如中免在2025年上半年的收入水平。

在國(guó)外游客聚集程度最高的北京和上海等一線和新一線城市，尚未有頭部奢侈品牌進(jìn)入到市內(nèi)免稅店，就連二線奢侈品牌也不算多。這些品牌通常也已經(jīng)在獨(dú)立門店內(nèi)提供退稅服務(wù)，此前界面新聞曾報(bào)道，奢侈品在退稅后的價(jià)差并不算大，類似的情況也在國(guó)際美妝品牌出現(xiàn)。

事實(shí)上，身處這兩個(gè)免稅渠道傳統(tǒng)品類的品牌，也不會(huì)是這輪室內(nèi)免稅店拓展的主要受益者。

“在國(guó)際美妝產(chǎn)品層面，它不僅銷售渠道多元，而且許多消費(fèi)者此前已經(jīng)購(gòu)買的數(shù)量也不少。”祝偉龍向界面新聞?wù)f道，“而在當(dāng)下的環(huán)境下，奢侈品行業(yè)整體銷售遇冷，酒水的市場(chǎng)表現(xiàn)也不佳，這些免稅店中的傳統(tǒng)核心品類已經(jīng)表現(xiàn)出乏力狀態(tài)。”

從社交媒體上消費(fèi)反饋來(lái)看，海外消費(fèi)者在中國(guó)更愿意購(gòu)買具有本土特色的產(chǎn)品。

泡泡瑪特快速在歐美市場(chǎng)走紅后，大量前往中國(guó)旅游的外國(guó)游客擠滿了其門店。而此前也有網(wǎng)友稱，來(lái)自東南亞的消費(fèi)者在上海等城市大量購(gòu)買山下有松的手袋。這些品牌通常已經(jīng)在海外市場(chǎng)投入大量資源進(jìn)行營(yíng)銷。

“過(guò)去中免通常只是把大量海外成熟品牌買入，隨后擺上門店銷售，卻鮮少挖掘本國(guó)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。”祝偉龍向界面新聞表示，“而知名歐美品牌在全球市場(chǎng)已經(jīng)具有較高的渠道占有率，消費(fèi)者即使沒(méi)有審美疲勞，也是高度熟悉，并且也不難買到。”

再次以韓國(guó)免稅市場(chǎng)為例，除了國(guó)際奢侈品和美妝品牌之外，韓國(guó)免稅店內(nèi)通常還銷售諸如雪花秀、蘭芝和Gentle Monster等本土的護(hù)膚、服裝和配飾品牌。而若能夠配合起來(lái)形成優(yōu)勢(shì)，相對(duì)更為便利的市內(nèi)免稅店，同樣也能成為部分中國(guó)本土品牌進(jìn)行出海營(yíng)銷的渠道。

此外，市內(nèi)免稅渠道的核心優(yōu)勢(shì)在于便利。這種便利性不僅體現(xiàn)在區(qū)位和交通，還能夠吸引大量臨時(shí)起意的游客前往門店進(jìn)行消費(fèi)，并且可以因?yàn)橄嚯x和機(jī)場(chǎng)管理的限制，引入更多類型的產(chǎn)品和不同體驗(yàn)。

這或許能夠成為中免和其它本土品牌的突破點(diǎn)。