文 | 驚蟄研究所 吳嗯
在傳統(tǒng)認(rèn)知中，零工市場(chǎng)似乎大門(mén)常開(kāi)：外賣(mài)騎手永遠(yuǎn)缺人，北京通州的馬駒橋永遠(yuǎn)人頭攢動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的兼職信息永遠(yuǎn)不會(huì)沉沒(méi)。
現(xiàn)實(shí)卻是，外賣(mài)騎手和網(wǎng)約車(chē)司機(jī)隊(duì)伍早已經(jīng)人滿(mǎn)為患，馬駒橋的零工勞動(dòng)者個(gè)個(gè)都“身經(jīng)百戰(zhàn)”，網(wǎng)絡(luò)兼職的崗位任職資格也絕對(duì)不比正式崗位“寬容”。
零工市場(chǎng)看似是廣闊的星辰大海，但對(duì)缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的年輕人而言，實(shí)則隔著難以跨越的鴻溝。這背后，是技能門(mén)檻正在成為橫亙?cè)谀贻p人與就業(yè)市場(chǎng)之間的一道隱形高墻。
零工市場(chǎng)的門(mén)檻
中國(guó)自古就有“短工”“散工”的用工傳統(tǒng)。而今天，古老的“零工經(jīng)濟(jì)”形態(tài)正在數(shù)字技術(shù)的催化下展現(xiàn)出前所未有的規(guī)模。
中研普華的數(shù)據(jù)顯示，2024年人力資源服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2.8萬(wàn)億元，其中靈活用工（38%）、招聘服務(wù)（25%）、人力資源外包（20%）等高附加值品類(lèi)貢獻(xiàn)65%增量。零工經(jīng)濟(jì)平臺(tái)GMV同比增長(zhǎng)68%。
工貓發(fā)布的《2024零工經(jīng)濟(jì)解讀報(bào)告》則提到，截至2024年底，中國(guó)靈活就業(yè)人員已突破2.65億人，占總就業(yè)人口比例超30%，其中，平臺(tái)型零工從業(yè)者達(dá)1.75億人，月均收入6198元?？h域零工占比超60%，31-40歲青年為主力軍，本科以下學(xué)歷占比90%。
面對(duì)零工市場(chǎng)供需兩端爆發(fā)出的就業(yè)新潛力，政策層面也在積極推動(dòng)市場(chǎng)完善。
2025年5月26日，人社部等五部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步健全就業(yè)公共服務(wù)體系的意見(jiàn)》，要求零工市場(chǎng)為靈活就業(yè)者及民營(yíng)企業(yè)、中小微企業(yè)提供免費(fèi)，就地就近的公共服務(wù)，打破戶(hù)籍限制，推動(dòng)服務(wù)均等化。這意味著零工市場(chǎng)正式成為國(guó)家就業(yè)公共服務(wù)網(wǎng)的核心節(jié)點(diǎn)。
該《意見(jiàn)》還明確提出打造“15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”，將零工市場(chǎng)深度融入基層服務(wù)體系。而據(jù)《2024零工經(jīng)濟(jì)解讀報(bào)告》預(yù)測(cè)，2050年AI+超級(jí)個(gè)體加速零工經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)繁榮，零工市場(chǎng)薪資規(guī)模將突破50萬(wàn)億。
然而豐富的零工崗位需求和年輕求職群體之間，仍然存在著認(rèn)知上的鴻溝。
通常情況下，零工可以分為體能零工和技能零工兩類(lèi)。例如服務(wù)員、刷碗工、外賣(mài)員這類(lèi)無(wú)需更多培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，就能簡(jiǎn)單上手的工作屬于體能零工。而水暖工、裝修工，以及程序員、攝影師、設(shè)計(jì)師等需要有一定基本技能的崗位，則屬于技能零工。
如今，零工市場(chǎng)真正短缺的是技能零工，而不是體能零工。換句話(huà)說(shuō)，在零工市場(chǎng)上，技能才是“第一生產(chǎn)力”。
人社部監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2023年技能勞動(dòng)者缺口達(dá)2000萬(wàn)人，其中高技能人才缺口超500萬(wàn)。隨著制造業(yè)升級(jí)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張，未來(lái)五年技能人才需求年均增速將達(dá)15%。
相反，零工市場(chǎng)表面上門(mén)檻最低的體能零工，像外賣(mài)員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等崗位實(shí)際上已經(jīng)人滿(mǎn)為患。
新華網(wǎng)報(bào)道，今年年初全國(guó)外賣(mài)騎手已超1000萬(wàn)人。從平臺(tái)數(shù)據(jù)看，餓了么活躍騎手超過(guò)400萬(wàn)人；美團(tuán)的騎手以年均近20%增速攀升至745萬(wàn)人。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，2024年1月至6月，北京市從事餐飲配送服務(wù)和外賣(mài)配餐服務(wù)的人員同比增長(zhǎng)49.7%。
網(wǎng)約車(chē)情況也不容樂(lè)觀。中研網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至2025年，全國(guó)注冊(cè)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)突破3000萬(wàn)，而日均訂單量?jī)H增長(zhǎng)8%，導(dǎo)致單車(chē)日均接單量從2023年的24單驟降至19單。目前已經(jīng)有多地交通主管部門(mén)已明確提示“收入可能無(wú)法覆蓋成本”。
技能鴻溝在暑期工身上表現(xiàn)得也非常突出。
前程無(wú)憂(yōu)《暑期工作狀態(tài)調(diào)查2024》顯示，有經(jīng)驗(yàn)的暑期工主要集中在零售（52%）、餐飲（49%）、教育培訓(xùn)（27%）等傳統(tǒng)領(lǐng)域。對(duì)于沒(méi)有經(jīng)歷的受訪(fǎng)者而言，奶茶店員（29%）、咖啡學(xué)徒（28%）則是比較受歡迎的選擇。而技術(shù)含量較高的設(shè)計(jì)、剪輯類(lèi)線(xiàn)上工作，雖然分別有22%和18%的青年群體表示興趣，卻因技能不足難以實(shí)際承擔(dān)崗位職責(zé)。
對(duì)暑期工而言，服務(wù)員、奶茶店員這類(lèi)“網(wǎng)紅”崗位之所以受歡迎，核心原因就是“門(mén)檻低、上手快”。
但體能零工往往伴隨著更大的勞動(dòng)強(qiáng)度、更嚴(yán)峻的工作環(huán)境以及更低的勞動(dòng)報(bào)酬。這也是無(wú)奈的現(xiàn)實(shí)：當(dāng)技能不足以支撐體面收入時(shí)，暑期工只能作為就業(yè)的弱勢(shì)方接受被“挑揀”的命運(yùn)。
創(chuàng)意零工時(shí)代
在大學(xué)生暑期打工無(wú)門(mén)的時(shí)候，深圳的小學(xué)生卻在這個(gè)夏天給哥哥、姐姐們上了一課。
在深圳華強(qiáng)北，由于寫(xiě)字樓地形復(fù)雜，人口眾多且上下電梯運(yùn)力有限，很多外賣(mài)員都因?yàn)殡y以保障準(zhǔn)時(shí)送餐而頭痛不已。但是今年暑期，許多放假的小學(xué)生和初中生們因?yàn)槭煜怯钋沂召M(fèi)低廉，從外賣(mài)員手中承接了“最后垂直100米”的送餐任務(wù)，每單收費(fèi)1-2元，日收入可達(dá)上百元。
這個(gè)非常規(guī)的用工案例揭示了體能零工的新可能：當(dāng)基礎(chǔ)體能崗位競(jìng)爭(zhēng)飽和，創(chuàng)造性崗位就成為破局之道。
實(shí)際上，年輕人早就開(kāi)始從單純的體力輸出轉(zhuǎn)向腦力與創(chuàng)意的結(jié)合，并衍生出一個(gè)又一個(gè)極具創(chuàng)意性和想象力的新型職業(yè)。比如在長(zhǎng)假期間，主人經(jīng)常因?yàn)橥獬雎糜味鵁o(wú)法照顧家里的寵物“毛孩子”，因?yàn)樵诩倨趲腿松祥T(mén)喂貓、遛狗就成為一種新的零工。
此外，每年清明由于假期較短，許多遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的人無(wú)法回鄉(xiāng)祭祖，于是代客祭祀就成了一種新零工。今年清明節(jié)期間，00后女大學(xué)生畢業(yè)做職業(yè)掃墓人、代客祭祀的新聞就掛上熱搜，引得10多家媒體爭(zhēng)相報(bào)道。
但幫人遠(yuǎn)程祭祀、節(jié)日特色服務(wù)等創(chuàng)新，往往只能在特定時(shí)段創(chuàng)造收益。這樣的零工類(lèi)型純粹依靠腦力創(chuàng)意，但創(chuàng)意紅利往往具有時(shí)效性，一旦某種模式被證明有利可圖，低門(mén)檻會(huì)迅速吸引大量競(jìng)爭(zhēng)者涌入，拉低行業(yè)整體盈利水平。
因此，依靠一技之長(zhǎng)，尤其是那種把興趣轉(zhuǎn)化成技能，并再發(fā)展成手藝的“創(chuàng)意零工”崗位，正在成為越來(lái)越多年輕人的選擇。
在游戲世界，幫角色“捏臉”的創(chuàng)作者單次收費(fèi)可達(dá)數(shù)百元；漫展必備的“二次元妝娘”日收入過(guò)千；手工達(dá)人線(xiàn)上接單制作精致“娃衣”，也在面臨源源不斷的訂單。
還有，由于寵物失蹤的頻繁出現(xiàn)，針對(duì)愛(ài)寵人士尋找走失寵物的迫切愿望，專(zhuān)門(mén)幫助客戶(hù)尋寵的“寵物偵探”，也作為一個(gè)小眾職業(yè)在大城市開(kāi)始發(fā)展。還有的年輕人，主動(dòng)應(yīng)聘網(wǎng)紅景點(diǎn)NPC，憑借“e人天賦”身著漢服或者cos服和游客們互動(dòng)，又或是趁著假期到“豎店”應(yīng)聘短劇群演，過(guò)一把“重生成為龍傲天”的癮。
這些都是將愛(ài)好變成收入來(lái)源的典型案例。但必須要強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)年輕人而言，真正的出路仍然在于將短期零工經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期的技能積累。
正如中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院人力資源研究所副所長(zhǎng)初浩楠所強(qiáng)調(diào)的：“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)零工勞動(dòng)者技能和素質(zhì)要求越來(lái)越高，應(yīng)整合政府、社會(huì)和企業(yè)資源，打造專(zhuān)業(yè)性、綜合性的培訓(xùn)平臺(tái)?！倍诹愎な袌?chǎng)不斷完善的同時(shí)，求職者跟應(yīng)該針對(duì)市場(chǎng)需求，提前學(xué)習(xí)和掌握匹配崗位需求的職業(yè)技術(shù)和技能。
因?yàn)殡m然各方都在為推動(dòng)零工市場(chǎng)的發(fā)展而努力，但是用人市場(chǎng)絕對(duì)不會(huì)為任何人降低門(mén)檻，優(yōu)異的技能永遠(yuǎn)是最過(guò)硬的“通行證”。
其實(shí)不光是在零工市場(chǎng)，在任何時(shí)代都是一樣：真正的傍身利器不是學(xué)歷證書(shū)，而是解決實(shí)際問(wèn)題的能力。如果不明白這個(gè)道理，在暑期四處碰壁的年輕人，也會(huì)在其他地方遭受“毒打”。
“長(zhǎng)期零工”會(huì)有未來(lái)嗎？
當(dāng)越來(lái)越多的年輕人將愛(ài)好發(fā)展成收入來(lái)源，一個(gè)新的問(wèn)題也由此產(chǎn)生：零工崗位是否也有可能成為一份長(zhǎng)期工作呢？這個(gè)問(wèn)題要從兩個(gè)方面來(lái)尋找答案。
首先，在需求催生供給的人才市場(chǎng)中，長(zhǎng)期工作的基礎(chǔ)是用人單位的長(zhǎng)期崗位需求，而長(zhǎng)期崗位的產(chǎn)生來(lái)源于消費(fèi)市場(chǎng)的長(zhǎng)期需求。
舉例來(lái)說(shuō)，如果要把上門(mén)喂貓、遛狗當(dāng)做長(zhǎng)期工作，就需要保證市場(chǎng)上一直有“鏟屎官”發(fā)布需求，并且整個(gè)市場(chǎng)需求保持持續(xù)和穩(wěn)定。在此基礎(chǔ)上，才會(huì)產(chǎn)生以公司形式來(lái)承接市場(chǎng)需求的商業(yè)形態(tài)，進(jìn)而形成行業(yè)。而當(dāng)市場(chǎng)需求不穩(wěn)定或是尚未形成一定的市場(chǎng)規(guī)模時(shí)，零星的市場(chǎng)需求不僅無(wú)法形成行業(yè)，有限的收入帶來(lái)的不確定性也無(wú)法支撐其成為一份長(zhǎng)期工作。
而從長(zhǎng)期、穩(wěn)定的市場(chǎng)需求這一點(diǎn)來(lái)看，許多創(chuàng)意零工屬于新場(chǎng)景下的新需求。雖然短期還未形成一定的市場(chǎng)規(guī)模，但從長(zhǎng)期發(fā)展的角度可以看到未來(lái)的市場(chǎng)潛力。
例如“妝娘”作為二次元漫展、漢服拍攝等場(chǎng)景中的重要配套崗位，消費(fèi)需求是隨著市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng)的。而據(jù)艾媒咨詢(xún)《2022-2023年中國(guó)漢服產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及消費(fèi)行為數(shù)據(jù)研究報(bào)告》，2022年，漢服經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)125.4億元，同比增長(zhǎng)23.4%，2025年有望達(dá)到191.1億元。單單考慮到漢服市場(chǎng)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)趨勢(shì)，“妝娘”的市場(chǎng)需求也會(huì)越來(lái)越多。
其次，一份新工作能否成為值得年輕人選擇的長(zhǎng)期崗位，還取決于工作本身是否存在職業(yè)晉升路徑和競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻等。
比如網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、外賣(mài)騎手等對(duì)技能要求不高的體能零工，雖然因?yàn)榇钌狭藬?shù)字經(jīng)濟(jì)的快車(chē)，成為當(dāng)下最主流的零工職業(yè)，但也在短時(shí)間內(nèi)迅速接近供給飽和的狀態(tài)。
而在供給增多的趨勢(shì)下，求職者之間又很難在技能或待遇上拉開(kāi)明顯差距，因此演變?yōu)椤吧嘀嗌佟钡膼盒愿?jìng)爭(zhēng)格局。并且因?yàn)楣┬桕P(guān)系的失衡以及收入水平與平臺(tái)補(bǔ)貼息息相關(guān)，這類(lèi)崗位近幾年都出現(xiàn)了平均收入下降的情況。
但是對(duì)于創(chuàng)意零工而言，大多數(shù)崗位都處于早期市場(chǎng)階段，因此人才供給處于極度緊缺的情況，一些崗位雖然不一定有明確的技能要求，但或多或少有一定的入行門(mén)檻。
譬如上門(mén)喂貓、遛狗的工作看上去“有手有腳就會(huì)”，但實(shí)際工作中可能會(huì)要求從業(yè)人員具備一定的寵物護(hù)理和行為訓(xùn)練相關(guān)的知識(shí)，包括能夠根據(jù)糞便的狀態(tài)判斷寵物的健康狀況，以便向?qū)櫸镏魅思皶r(shí)反饋。在沒(méi)有寵物主人陪伴的情況下，上門(mén)喂貓、遛狗也需要懂得安撫寵物分離焦慮、減少應(yīng)激反應(yīng)。
此外，針對(duì)新市場(chǎng)、新需求產(chǎn)生的創(chuàng)意零工雖然大部分尚未形成明確的職業(yè)發(fā)展路徑，但許多崗位的工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)能力會(huì)明顯影響服務(wù)價(jià)值的判定。
據(jù)驚蟄研究所了解，一位成熟的漢服妝造師需要經(jīng)過(guò)至少一年時(shí)間的妝造系統(tǒng)學(xué)習(xí)，原因在于對(duì)比被視為行業(yè)門(mén)檻的“新娘妝”，漢服攝影常用的古風(fēng)妝造更加復(fù)雜。有業(yè)內(nèi)人士透露，“在整個(gè)行業(yè)中，古風(fēng)妝造的難度僅次于影視特效妝”，因此市場(chǎng)上好的“妝娘”格外稀缺，甚至一些化妝師開(kāi)始轉(zhuǎn)換賽道專(zhuān)門(mén)從事漢服妝造。
美國(guó)經(jīng)濟(jì)作家黛安娜·馬爾卡希在《零工經(jīng)濟(jì)（The Big Economy）》一書(shū)中提到，今天的人們很少可以沿著預(yù)先確定的職業(yè)階梯慢慢向上爬。而對(duì)自由職業(yè)者的調(diào)查顯示，他們很珍視自己因非全職工作而享有的獨(dú)立性、靈活性以及更大的掌控權(quán)。這種通過(guò)接受工作的不確定性，來(lái)獲得工作獨(dú)立性和靈活性的職業(yè)態(tài)度，也同樣適用于當(dāng)代中國(guó)的年輕人。
國(guó)家發(fā)改委早在2022年發(fā)布的文章中就提到，靈活就業(yè)的一個(gè)明顯特征即從業(yè)者不再以“兼職”滿(mǎn)足生存需要為主，而更多將“零工工作”作為長(zhǎng)期工作。
可見(jiàn)“長(zhǎng)期零工”并非幻想，而是正在發(fā)生的事實(shí)。只是特立獨(dú)行的年輕一代們還需要再等一等，等到市場(chǎng)真正成熟，等到自己真的具備將興趣轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期工作的能力和期望，才能夠真的選擇一條全新的職業(yè)發(fā)展路徑。