知名家電品牌格力電器最近被一家消費者投訴平臺惹火了。

7月19日晚間，珠海格力電器股份有限公司官方賬號“格力文傳”發(fā)文稱，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡上有自稱“消費?！钡耐对V平臺發(fā)布了關于家電企業(yè)售后投訴量及解決率對比排行，相關內容已被中華網(wǎng)財經(jīng)等媒體引用傳播。經(jīng)核查，該平臺是民間機構，并無官方資質，該排名數(shù)據(jù)來源、統(tǒng)計方法不透明，缺乏客觀依據(jù)與公信力。

格力強調，該平臺自稱系“中國電子商會旗下消費服務保障平臺”，公開信息顯示：其運營主體原為“深圳消費保信息技術有限公司”，經(jīng)查國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，該公司已于2021年8月19日被深圳市市場監(jiān)督管理局南山局列入嚴重違法失信企業(yè)名單，并于2022年5月5日被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。

面對格力電器質疑，7月20日凌晨“消費保”發(fā)文回應，“消費保”現(xiàn)運營良好，經(jīng)營正常，根本不存在格力電器的《聲明》中所謂“被列入嚴重違法失信企業(yè)名單，并已被吊銷營業(yè)執(zhí)照”情況。

“消費保”表示，“消費保”投訴平臺的運營主體為“深圳市消費寶網(wǎng)絡科技有限公司”，而非“深圳消費保信息技術有限公司”。深圳市消費寶網(wǎng)絡科技有限公司（簡稱：“消費保”）成立于2015年9月，是“中國電子商會旗下的一站式消費服務平臺、國家高新技術企業(yè)，依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，通過消費服務分析，數(shù)字化賦能政府放心消費環(huán)境建設、企業(yè)售后服務管理、消費者權益保護”。

“消費保”說格力的《聲明》顯然犯了張冠李戴的錯誤，此種低級錯誤出自于格力電器公司發(fā)布的正式文件中，令人遺憾。

據(jù)深圳新聞網(wǎng)，7月20日晚間，“消費保”創(chuàng)始人、董事長王福山在其微信朋友圈中發(fā)文，并配發(fā)了《關于要求更正不實聲明并停止侵權的律師函》的截圖。

天眼查APP顯示，深圳市消費寶網(wǎng)絡科技有限公司成立于2015年，注冊資本1649.9287萬元。公司法人為王福山，有62名員工。

財報顯示，2024 年，格力電器實現(xiàn)營業(yè)總收入 1,900.38 億元；歸母凈利潤 321.85 億元，同比增長 10.91%。