文丨曹建峰
人工智能事故的責(zé)任是AI時(shí)代的核心問(wèn)題
深度學(xué)習(xí)的“黃金十年”之后，AI時(shí)代已然到來(lái)，AI系統(tǒng)已然成為21世紀(jì)最顯著、最重要的技術(shù)物之一，不斷催生出各種新的智能產(chǎn)品、服務(wù)和應(yīng)用，諸如Robotaxi、AI陪伴應(yīng)用、人形機(jī)器人等。而且，在規(guī)模法則（scaling law）的引領(lǐng)下，以大模型為代表的AI技術(shù)仍在加速發(fā)展，甚至引發(fā)了“AI加速主義 VS AI價(jià)值對(duì)齊”的發(fā)展理念分歧。AI領(lǐng)域的知名專家學(xué)者紛紛預(yù)言AGI的到來(lái)時(shí)間，設(shè)想未來(lái)十多年的變革與影響。這場(chǎng)AI革命將帶來(lái)什么樣的變化和影響，也許是人們現(xiàn)在還無(wú)法全面預(yù)估的，但我們至少不應(yīng)低估AI技術(shù)的長(zhǎng)期影響。
目前看，AI技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，不僅讓各種產(chǎn)品正日益成為具有自主智能的產(chǎn)品，而且讓人們從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代加速進(jìn)入以算法、機(jī)器人和AI智能體（AI agent）作出經(jīng)濟(jì)和社會(huì)決策為核心特征的AI社會(huì)或者說(shuō)算法社會(huì)（algorithmic society），算法由此成為支持網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化發(fā)展的核心技術(shù)因素。這可以帶來(lái)安全和效率的顯著提升，但無(wú)法保證消除所有的事故和風(fēng)險(xiǎn)。沒(méi)有絕對(duì)安全的技術(shù)，技術(shù)在減少、消除某些方面的風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，卻可能在其他一些方面制造新的風(fēng)險(xiǎn)。近年來(lái)，給他人權(quán)益造成損害的AI事故快速增加，從自動(dòng)駕駛汽車和有形機(jī)器人的安全事故到AI診療軟件的錯(cuò)誤診斷再到各種自動(dòng)化決策系統(tǒng)的算法歧視、不公平?jīng)Q策，可以說(shuō)，AI事故和AI侵權(quán)正日益成為AI社會(huì)的“新常態(tài)”。根據(jù)OCED對(duì)全球范圍內(nèi)的AI事故的監(jiān)測(cè)，2014年1月以來(lái)全球AI事故快速增加，截至2023年12月總數(shù)已達(dá)7195起。例如，2024年10月以來(lái)，AI聊天機(jī)器人平臺(tái)Character AI面臨導(dǎo)致美國(guó)青少年自殺等爭(zhēng)議，已成為至少兩起訴訟的被告，原告主張character AI存在設(shè)計(jì)缺陷，屬于缺陷產(chǎn)品，要求其開(kāi)發(fā)者承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任。
在人工智能的應(yīng)用無(wú)處不在的今天，人們必須正視AI事故和AI侵權(quán)的法律責(zé)任問(wèn)題。當(dāng)AI系統(tǒng)造成事故和損害，法律必須給受害人提供公平且有效的救濟(jì)。但問(wèn)題是，誰(shuí)應(yīng)為AI事故和AI侵權(quán)負(fù)責(zé)？高度自主的AI系統(tǒng)可能在沒(méi)有直接的人類控制、干預(yù)或監(jiān)督下獨(dú)立采取行動(dòng)或作出決策。這意味著，在人工智能語(yǔ)境下，由于相關(guān)的行為和決策從人類轉(zhuǎn)向智能系統(tǒng)，事故和損害也開(kāi)始從由人類和人類行為造成轉(zhuǎn)向由AI系統(tǒng)及其行為造成。這種轉(zhuǎn)變給法律責(zé)任的分配和承擔(dān)提出了挑戰(zhàn)。相關(guān)挑戰(zhàn)不僅在于識(shí)別責(zé)任主體的困難，而且在于AI系統(tǒng)的自主性、不可解釋性、不可預(yù)測(cè)性等諸多特征給證明過(guò)錯(cuò)/缺陷、因果關(guān)系等責(zé)任構(gòu)成要件帶來(lái)的困難，更在于AI侵權(quán)的責(zé)任承擔(dān)方式的難題（例如，如何針對(duì)AI系統(tǒng)采取行為禁令、關(guān)停等懲罰措施）。
AI侵權(quán)責(zé)任的三種新方案真的可行嗎？
為此，有人提議針對(duì)AI侵權(quán)建立全新的責(zé)任制度，大致包括三種方案。
一是人格方案，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是賦予AI系統(tǒng)法律主體地位，從而AI系統(tǒng)可以對(duì)自己的行為直接承擔(dān)法律責(zé)任。將自主的、復(fù)雜的AI系統(tǒng)視為獨(dú)立的法律主體，從而將侵權(quán)責(zé)任從人類轉(zhuǎn)嫁給人工智能，是一個(gè)很有誘惑的想法。歐盟立法者曾提議為自主機(jī)器人創(chuàng)設(shè)“電子人”的特殊法律地位，但最終否決了這一想法。一些學(xué)者提出可以賦予AI系統(tǒng)類似于有限責(zé)任公司（LLC）的法人地位，以解決責(zé)任承擔(dān)的難題。人們?cè)O(shè)想，就像大模型可能讓“1人公司”成為現(xiàn)實(shí)一樣，未來(lái)人工智能的發(fā)展也可能讓“0人公司”成為現(xiàn)實(shí)，即具有自主行動(dòng)能力的AI系統(tǒng)（agentic AI）就可以獨(dú)立運(yùn)營(yíng)一家公司，而不需要任何的人類雇員。
二是替代責(zé)任、基于高風(fēng)險(xiǎn)的無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任等新型責(zé)任方案，根據(jù)一種理論，尤其是在替代型人工智能的情況下，如果企業(yè)使用AI系統(tǒng)來(lái)替代人類雇員，就應(yīng)對(duì)所謂的“AI雇員”的行為承擔(dān)替代責(zé)任，因?yàn)檫@符合功能等效原則（functional equivalence）。隨著大模型的能力的持續(xù)增強(qiáng)，可以憧憬，未來(lái)人們不僅可能會(huì)有可以真正代替自己行事的個(gè)人AI助理，而且可能會(huì)和所謂的“AI同事”一起工作和協(xié)作。因此，讓經(jīng)營(yíng)者對(duì)“AI雇員”的行為承擔(dān)替代責(zé)任，似乎合情合理。另一種思路是，立足于基于風(fēng)險(xiǎn)的AI監(jiān)管路徑，讓提供者、所有人、使用者等主體對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)AI系統(tǒng)造成的損害承擔(dān)無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任。例如，歐盟人工智能法案的核心思路就是，基于AI風(fēng)險(xiǎn)類型化，重點(diǎn)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的AI系統(tǒng)采取安全監(jiān)管，并禁止具有不可接受風(fēng)險(xiǎn)的AI系統(tǒng)。
三是保險(xiǎn)方案，對(duì)于完全自主的AI系統(tǒng)造成的損害，可以考慮用社會(huì)保險(xiǎn)、賠償基金等基于保險(xiǎn)的無(wú)過(guò)錯(cuò)賠償機(jī)制完全取代現(xiàn)有的侵權(quán)責(zé)任制度，因?yàn)槔@開(kāi)侵權(quán)法將避免將現(xiàn)有責(zé)任規(guī)則適用于人工智能所面臨的諸多困難。在過(guò)去，無(wú)過(guò)錯(cuò)賠償機(jī)制完全取代侵權(quán)損害賠償?shù)睦硬⒉货r見(jiàn)，工傷、交通事故、醫(yī)療傷害、疫苗損害等領(lǐng)域存在類似的做法。
AI侵權(quán)責(zé)任制度的構(gòu)建需要走出幾個(gè)誤區(qū)
然而，這些關(guān)于AI侵權(quán)責(zé)任的新方案過(guò)于激進(jìn)、難以確保安全與自由的平衡，不僅不符合我們依然處于AI革命的發(fā)展早期和弱人工智能時(shí)代的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，而且是基于幾個(gè)需要避免的歸責(zé)誤區(qū)。
誤區(qū)1：針對(duì)人工智能自身進(jìn)行歸責(zé)。
針對(duì)AI系統(tǒng)自身進(jìn)行歸責(zé)，意味著將AI系統(tǒng)視為法律主體。然而，在現(xiàn)階段，人工智能的法律人格在道德上是不必要的，在法律上是自找麻煩的。支持AI法律人格的大部分論點(diǎn)既過(guò)于簡(jiǎn)單又過(guò)于復(fù)雜，過(guò)于簡(jiǎn)單是因?yàn)槿斯ぶ悄艽嬖谟谝粋€(gè)界限模糊的范圍內(nèi)，目前還不存在可以被承認(rèn)為法律主體的有意義的類別；過(guò)于復(fù)雜是因?yàn)樵S多論點(diǎn)是“機(jī)器人謬誤”（比如認(rèn)為機(jī)器人就像人類一樣）的變體，基于對(duì)人工智能未來(lái)發(fā)展的似是而非的假設(shè)。目前看，授予AI系統(tǒng)法律人格并非解決它們“行為”責(zé)任的“靈丹妙藥”，反而可能打開(kāi)“潘多拉魔盒”，引發(fā)了一系列新的法律和倫理問(wèn)題，尤其是，AI法律人格將很容易導(dǎo)致濫用，成為一種避免和轉(zhuǎn)移法律責(zé)任和義務(wù)的機(jī)制。換句話說(shuō)，AI法律人格可能是一種“法律黑洞”，一個(gè)吸走人類行為者法律責(zé)任，從中卻看不到任何問(wèn)責(zé)跡象的實(shí)體?？傊斯ぶ悄茏鳛槿吮旧淼囊环N活動(dòng)，即使再?gòu)?fù)雜、再智能、再先進(jìn)，也只是服務(wù)于人類、實(shí)現(xiàn)人類目的的工具，充分彰顯著作為法律客體、促進(jìn)人類福祉的需求。在根本上，我們需要發(fā)展工具型AI（tool AI），而非所謂的全面接近人類的主體性AI。
誤區(qū)2：將公法上AI風(fēng)險(xiǎn)類型化理念和AI侵權(quán)責(zé)任規(guī)則勾連。
全球人工智能監(jiān)管的一個(gè)主要思路是采取“基于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)制”，對(duì)具有不同風(fēng)險(xiǎn)程度的AI系統(tǒng)采取差異化監(jiān)管。歐盟人工智能法案是這種思路的典型代表，其按照風(fēng)險(xiǎn)高低，將AI系統(tǒng)分為不可接受風(fēng)險(xiǎn)AI、高風(fēng)險(xiǎn)AI、有限風(fēng)險(xiǎn)AI以及最小風(fēng)險(xiǎn)AI等四大類，并重點(diǎn)規(guī)定了高風(fēng)險(xiǎn)AI的要求和相關(guān)經(jīng)營(yíng)者（提供者、部署者等）的義務(wù)等。其中，高風(fēng)險(xiǎn)AI的判斷標(biāo)準(zhǔn)是，AI系統(tǒng)對(duì)自然人的健康、安全、基本權(quán)利等構(gòu)成顯著的損害風(fēng)險(xiǎn)。在這種規(guī)制思路下，人們傾向于將AI系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)程度和歸責(zé)原則相掛鉤，比如將高風(fēng)險(xiǎn)AI和無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任相掛鉤，而將低風(fēng)險(xiǎn)AI或非高風(fēng)險(xiǎn)AI和過(guò)錯(cuò)責(zé)任或過(guò)錯(cuò)推定責(zé)任相掛鉤。歐盟立法者此前提出的“人工智能操作責(zé)任條例草稿”就是這種歸責(zé)思路的典型代表。然而，將公法規(guī)制框架下基于風(fēng)險(xiǎn)的AI類型化一刀切地銜接、匹配到不同的責(zé)任規(guī)則并不合理，實(shí)際上是一種錯(cuò)置。主要原因在于，高風(fēng)險(xiǎn)AI和傳統(tǒng)無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任理論所針對(duì)的具有異常危險(xiǎn)的物體或活動(dòng)之間并不能簡(jiǎn)單畫上等號(hào)；相反，人工智能的引入可能改變?nèi)藗儗?duì)危險(xiǎn)領(lǐng)域的認(rèn)知，所謂的高風(fēng)險(xiǎn)AI實(shí)際上可能比人類控制、操作的類似物體或活動(dòng)更加安全。換句話說(shuō)，所謂的高風(fēng)險(xiǎn)AI其實(shí)旨在減少風(fēng)險(xiǎn)，增加安全性，實(shí)際上比其所取代的人類活動(dòng)要更加安全。
誤區(qū)3：對(duì)AI系統(tǒng)的“行為”進(jìn)行過(guò)失評(píng)價(jià)。
當(dāng)AI系統(tǒng)引發(fā)事故、造成損害時(shí)，如何對(duì)AI系統(tǒng)的“行為”或表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，是一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題。有人提出將過(guò)失責(zé)任原則適用于AI系統(tǒng)自身，具體來(lái)說(shuō)，類比用于判斷人類行為人是否具有過(guò)失的“理性人”標(biāo)準(zhǔn)，可以采用“理性機(jī)器人”標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷AI系統(tǒng)是否存在所謂的“過(guò)失”，以此限制相關(guān)主體對(duì)AI系統(tǒng)的責(zé)任。例如，此前在美國(guó)，在Nilsson v. Gen. Motors LLC案中，原告起訴美國(guó)自動(dòng)駕駛汽車公司Cruise，但沒(méi)有提出產(chǎn)品責(zé)任索賠，而是選擇了基于過(guò)失的理論：這位摩托車主聲稱Cruise的自動(dòng)駕駛汽車以如此疏忽的方式行駛，進(jìn)入了相鄰的車道并將他撞倒，而沒(méi)有考慮到過(guò)往的車輛。這可能是歷史上第一次一個(gè)機(jī)器人被正式指控自身存在過(guò)失操作——這一侵權(quán)指控曾經(jīng)是專門針對(duì)人類行為人的。然而，這種歸責(zé)思路在任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)被拒絕，即使現(xiàn)代侵權(quán)法對(duì)過(guò)失的認(rèn)定已經(jīng)趨于客觀化，但過(guò)失的概念始終指向人類行為人的行為，和人的主體性相掛鉤，將過(guò)失標(biāo)準(zhǔn)適用于AI系統(tǒng)的“行為”或表現(xiàn)是不切實(shí)際的。可以預(yù)見(jiàn)，隨著AI系統(tǒng)的自主性的增強(qiáng)，未來(lái)在很多人工智能事故中，法院需要從評(píng)價(jià)使用者（如駕駛員）的行為更多轉(zhuǎn)變?yōu)樵u(píng)價(jià)AI系統(tǒng)（如自動(dòng)駕駛系統(tǒng)）的行為，而對(duì)于AI系統(tǒng)的“行為”或表現(xiàn)，應(yīng)從產(chǎn)品缺陷的角度而不是從過(guò)錯(cuò)的角度來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。這要求我們及時(shí)更新面向工業(yè)時(shí)代的傳統(tǒng)產(chǎn)品的產(chǎn)品責(zé)任制度。
誤區(qū)4：基于功能等效原則對(duì)部署、操作AI系統(tǒng)的主體進(jìn)行替代問(wèn)責(zé)。
功能等效原則（Functional Equivalence）認(rèn)為，如果AI系統(tǒng)等自主技術(shù)的使用在功能上相當(dāng)于雇傭人類輔助人員，并由此造成了損害，那么運(yùn)營(yíng)者（operators）部署、使用該技術(shù)的責(zé)任應(yīng)當(dāng)與委托人（Principal）對(duì)其人類輔助人員（Human Auxiliary）的既有替代責(zé)任機(jī)制相對(duì)應(yīng)，也即AI系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)者對(duì)AI系統(tǒng)造成的損害承擔(dān)替代責(zé)任。然而，這種思路是自找麻煩的，基于功能等效的責(zé)任類推乍看起來(lái)似乎很合理，但實(shí)際上卻不具有可行性。而且功能等效理論只是在表面上關(guān)注了技術(shù)的替代效應(yīng)，卻沒(méi)有洞察這種技術(shù)現(xiàn)象背后的真實(shí)風(fēng)險(xiǎn)制造與控制。例如，在人工智能之前的時(shí)代，工廠利用自動(dòng)化裝置取代工人，如果自動(dòng)化裝置出現(xiàn)故障并造成損害，受害人會(huì)考慮追究自動(dòng)化裝置的生產(chǎn)者的產(chǎn)品責(zé)任，而不是讓工廠對(duì)自動(dòng)化裝置承擔(dān)替代責(zé)任。雖然AI系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)狀況可能不盡相同，但其只不過(guò)是比傳統(tǒng)的自動(dòng)化裝置更高級(jí)、更智能的工具而已，這意味著，人們需要撥開(kāi)功能等效的迷霧，考察哪些主體（一般即工具的提供者和使用者）制造或控制哪些風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)樽罱K人們只是希望有人能夠?qū)I系統(tǒng)造成的損害承擔(dān)責(zé)任，而不是希望像追究人類行為人的責(zé)任那樣追究AI系統(tǒng)的責(zé)任。
AI時(shí)代的侵權(quán)責(zé)任制度，路在何方？
雖然人工智能給現(xiàn)行侵權(quán)責(zé)任制度的有效適用提出了挑戰(zhàn)，但這并不意味著我們需要另起爐灶，采取全新的責(zé)任方案。相反，在現(xiàn)階段，通過(guò)對(duì)過(guò)錯(cuò)責(zé)任、產(chǎn)品責(zé)任等既有侵權(quán)責(zé)任規(guī)則作出必要的調(diào)整，我們就能夠讓侵權(quán)責(zé)任制度適應(yīng)AI時(shí)代的發(fā)展需求，并在安全與創(chuàng)新之間實(shí)現(xiàn)平衡。
其一，堅(jiān)持人工智能的法律客體地位，在AI事故和AI侵權(quán)中貫徹人的責(zé)任。從技術(shù)現(xiàn)實(shí)出發(fā)，現(xiàn)在的AI系統(tǒng)，無(wú)論多么先進(jìn)和智能，總是需要有人開(kāi)發(fā)它，并將它投入使用。具體來(lái)說(shuō)，雖然AI價(jià)值鏈紛繁復(fù)雜，但我們可以相對(duì)清晰地區(qū)分出提供者陣營(yíng)（provider camp）和使用者陣營(yíng)（user camp）這兩個(gè)群體。這種區(qū)分在法律上是有意義的，因?yàn)樵诿總€(gè)群體內(nèi)部（比如生產(chǎn)者和供應(yīng)商之間、所有人和使用者之間），責(zé)任都可以相對(duì)容易地通過(guò)合同工具分配給其中一個(gè)成員或者在幾個(gè)成員之間分擔(dān)。例如，歐盟人工智能法案區(qū)分了AI提供者和AI使用者（deployer of AI system），并重點(diǎn)針對(duì)這兩類主體施加了相關(guān)的義務(wù)和責(zé)任。因此，為了侵權(quán)責(zé)任目的，建立AI提供者和AI使用者的識(shí)別、確定標(biāo)準(zhǔn)，是必要且重要的。
其二，為AI時(shí)代革新產(chǎn)品責(zé)任制度。雖然在人工智能應(yīng)用的很多具體使用場(chǎng)景中，使用者仍需履行一定的注意義務(wù)（諸如按照預(yù)期用途使用、確保數(shù)據(jù)質(zhì)量、監(jiān)測(cè)、維護(hù)等），對(duì)人工智能使用中其能夠控制的那些方面承擔(dān)責(zé)任，但長(zhǎng)期來(lái)看，使用者的注意義務(wù)將會(huì)縮小，這意味著使用者的責(zé)任也可能會(huì)相應(yīng)縮小。在AI所有人、使用者的角色和控制力持續(xù)削弱的趨勢(shì)下，未來(lái)人工智能提供者的責(zé)任將可能進(jìn)入侵權(quán)責(zé)任法的中心舞臺(tái)。而AI系統(tǒng)作為一種新型的“智能”產(chǎn)品，呼吁對(duì)既有的產(chǎn)品責(zé)任制度作出必要的革新，包括產(chǎn)品概念、生產(chǎn)者界定、缺陷、可賠償損害、因果關(guān)系、舉證責(zé)任等方面。例如，在人工智能監(jiān)管方面，歐盟立法者在制定全球首部全面性的人工智能法案的同時(shí)，對(duì)1985年出臺(tái)的歐盟產(chǎn)品責(zé)任指令進(jìn)行了全面的修訂，旨在為數(shù)字時(shí)代和AI時(shí)代建立全新的產(chǎn)品責(zé)任制度。與此同時(shí)，歐盟立法者仍在醞釀“AI責(zé)任指令”（AI Liability Directive），旨在針對(duì)AI使用者的責(zé)任建立更明確、更可操作的規(guī)則。
其三，保險(xiǎn)應(yīng)作為AI責(zé)任框架的有益補(bǔ)充機(jī)制，而非替代性機(jī)制。保險(xiǎn)作為風(fēng)險(xiǎn)管理工具，在促進(jìn)新技術(shù)安全融入社會(huì)方面發(fā)揮著不容忽視的重要作用，比如通過(guò)提供財(cái)務(wù)保障激勵(lì)創(chuàng)新并確保新技術(shù)的安全實(shí)施。通過(guò)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和監(jiān)管干預(yù)，保險(xiǎn)能夠繼續(xù)支持技術(shù)創(chuàng)新，并為社會(huì)提供必要的保障?，F(xiàn)有的保險(xiǎn)制度可以被用來(lái)監(jiān)管AI系統(tǒng)，但無(wú)需制定專門的或全面性的人工智能保險(xiǎn)政策。同時(shí)應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎針對(duì)人工智能應(yīng)用出臺(tái)強(qiáng)制性的保險(xiǎn)政策，以免適得其反地阻礙能夠帶來(lái)顯著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的AI技術(shù)的推廣普及。
其四，AI侵權(quán)責(zé)任制度之外，需要重視并積極應(yīng)對(duì)前沿AI的安全風(fēng)險(xiǎn)。在人工智能治理方面，AI侵權(quán)責(zé)任規(guī)則是必要的，但其作用是有限度的，雖然能夠有效應(yīng)對(duì)AI系統(tǒng)可能給人們的人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益造成的損害風(fēng)險(xiǎn)，但對(duì)于超級(jí)智能等前沿AI（frontier AI）可能帶來(lái)的極端風(fēng)險(xiǎn)或?yàn)?zāi)難性風(fēng)險(xiǎn)，AI侵權(quán)責(zé)任規(guī)則難以起到實(shí)質(zhì)性作用。在AI加速發(fā)展趨勢(shì)下，超級(jí)智能（superintelligence）已經(jīng)呼之欲出，其潛在安全風(fēng)險(xiǎn)日益得到各國(guó)政府、研究界、業(yè)界的積極關(guān)注和重視。國(guó)外AI專家指出，長(zhǎng)期來(lái)看，大多數(shù)人都低估了超級(jí)智能的安全風(fēng)險(xiǎn)可能有多嚴(yán)重。因此，積極倡導(dǎo)、發(fā)展、構(gòu)建福祉型人工智能（wellbeing AI），利用人工智能最大化個(gè)人的、社會(huì)的以及環(huán)境的福祉，將包括AI價(jià)值對(duì)齊在內(nèi)的人機(jī)對(duì)齊理念融入超級(jí)智能的發(fā)展，就顯得尤為重要。
（ 作者為騰訊研究院高級(jí)研究員。文章僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)。原文首發(fā)于微信公號(hào)“騰訊研究院”。界面新聞獲授權(quán)轉(zhuǎn)載。）